Everi muudab mängijate lojaalsuse revolutsiooniliseks kiirete digitaalsete loosimiste ja punktide lunastamisega

Kasiinode maailm areneb pidevalt, mitte ainult mängudes endis, vaid ka mängijate kaasamise ja haldamise tehnoloogiates. Everi Holdings Inc., silmapaistev mängutööstuse lahenduste pakkuja, on nüüd avalikustanud kaks uuenduslikku moodulit. Need on loodud märkimisväärselt kiirendama ja lihtsustama loosimisi ning lojaalsuspunktide lunastamist.

Osana Everi üldisest Trilogy platvormist lubavad uued tooted „Trilogy QuikDraw“ ja „Trilogy QuikRedeem“ sujuvamat kogemust nii kasiinooperaatoritele kui ka nende klientidele. See areng on eeldatavasti märkimisväärne samm edasi, eriti traditsiooniliste maapealsete kasiinode jaoks füüsiliste loosimistega, kuid ka online-kasiinod võiksid saada kasu tõhusamast lojaalsusprogrammist.

Numbrid ja faktid

Programm „Trilogy QuikDraw“ asendab traditsioonilised piletipõhised loosimised täielikult digitaalse süsteemiga. See muudatus ei ole triviaalne: suured loosimised, mis varem nõudsid sisenemistrumli uuendamiseks 30 minutit või rohkem, saab nüüd töödelda vähem kui kolme minutiga, olenemata nende suurusest. See tähendab tohutut aja kokkuhoidu nii operaatorite kui ka mängijate jaoks.

Teine esiletõst on QuikRedeem. See moodul võimaldab mängijatel muuta oma lojaalsuspunkte füüsilisteks kingitusteks või koheselt kasutatavateks vahenditeks minimaalse personali kaasamisega. See on oluline, kuna loob otsese ja positiivse seose mängija ja kasiino vahel.

Michelle Foot, Everi lojaalsustoodete haldusdirektor, rõhutab selliste uuenduste olulisust klientide hoidmiseks:

„Mängijate kaasamise võtmeosa on luua kogemusi, mis panevad mängijad tundma end erilisena, soovitud ja millegi suurema osana. Loosimisüritused panevad mängijad tundma end kogukonna osana, loovad ootuse ja inspireerivad mängijaid võitu koos tähistama.“ - Michelle Foot, Everi lojaalsustoodete haldusdirektor

QuikDraw'i uusim täiendus annab operaatoritele võimaluse loosida kõik võitjad korraga. Selle eesmärk on lahendada muret, et pikendatud loosimisüritused võivad vähendada mängimist kasiino põrandal. Lisaks toetab QuikDraw loosimiste aktiveerimist mõlemal pool südaööd, mida Foot kirjeldas kui „suurt valupunkti“ operaatorite jaoks. Automatiseeritud kontrolliprotsess muudab klientidele sissekannete aktiveerimise lihtsaks, vähendades kasiinopersonali töökoormust. QuikDraw on juba paigaldatud kolmes kasiinos, lisaprojekte on plaanis.

Taust

Nende uute moodulite tutvustamine rõhutab tööstuse keskendumist tõhususele ja kliendikogemusele. Digitaalsed piletid kõrvaldavad võimaluse, et mängijad saavad kandeid omavahel jagada. Selle asemel on iga sissekanne elektrooniliselt seotud mängija lojaalsuskontoga ja seda ei saa üle kanda. See on märkimisväärne eelis võrreldes traditsiooniliste füüsiliste piletitega, mida saab hõlpsasti inimeste vahel edastada.

Digitaalne lähenemine pakub ka edasist õigluse tagamist. Kõik võitjad piletid jälgitakse individuaalselt ja võitjad valitakse juhusliku numbrigeneraatoriga, mis on regulaatorite poolt sertifitseeritud. Trilogy QuikRedeem'i esimene paigaldus toimus juunis Feather Falls Casino and Lodge'is Californias. See süsteem kiirendab punktide lunastamise tegevust ja võib vähendada vara punktide kohustust.

QuikRedeem võimaldab operaatoritel luua kohandatud programme. Nad saavad kohandada lunastusvõimalusi mängija taseme, vanuse või nädalapäeva järgi. Näiteks saab luua igakuise VIP-loosimise ainult kaardistatud mängijatele või eripakkumise Rootsi lauas 55-aastastele ja vanematele mängijatele kindlatel nädalapäevadel. Sellised segmenteerimisvõimalused aitavad luua eksklusiivseid kogemusi VIP-dele, samal ajal isikupärastades pakkumisi laiemale turule.

Miks see on oluline Saksa mängijatele

Otseselt on Everi uuendused peamiselt olulised Põhja-Ameerika kasiinoturu, eriti maapealsete kasiinode jaoks. Kuid aluseks olevad tõhusama mängijate lojaalsuse ja läbipaistvate punktisüsteemide põhimõtted on huvitavad ka Saksa mängijatele. Saksamaa on 2021. aasta Glücksspielstaatsvertragiga (GlüStV 2021) kehtestanud online-hasartmängudele ranged eeskirjad. GGL litsentsiga kasiinod peavad neid järgima, sealhulgas igakuist 1000 euro deposiidi limiiti ja 1 euro panuslimiiti keerutuse kohta. Keskne enesevälistamissüsteem LUGAS on samuti oluline osa mängijakaitse osas.

Booneprogrammid ja lojaalsussüsteemid on Saksamaa online-hasartmängudes lubatud, kuid need peavad olema läbipaistvad ja õiglased. Everi välja töötatud digitaalsed lahendused võiksid teoreetiliselt rakenduda ka GGL-litsentsiga online-kasiinodes, et muuta punktisüsteemid ja loosimised tõhusamaks ning hõlbustada mängijate ülevaadet. Isegi kui füüsilised piletid ei ole Saksamaal probleemiks, on digitaalne kontroll ja kampaaniate õiglane töötlemine ülioluline. Paranenud mängijate lojaalsuse tehnoloogia võiks seega aidata siin tugevdada mängijate usaldust, järgides samal ajal rangeid regulatiivseid nõudeid.

Mida see tähendab GGL-litsentsiga kasiinodele

Liidumaade ühise mänguameti (GGL) litsentsiga online-kasiinode jaoks tähendavad Everi uuendused peamiselt ühte: selget suundumust suurema läbipaistvuse ja automatiseerimise suunas kliendilojaalsuse programmides. Kuigi QuikDraw ja QuikRedeem on praegu suunatud füüsilistele kasiinooperatsioonidele, näitavad nad teed tulevastele arengutele. Võimalus käsitleda keerulisi toiminguid, nagu loosimised, kiiresti ja veatult, on atraktiivne ka online-sektori jaoks. Siin tuleks Everi mooduli süsteemi integreerimisi kohandada Saksa turu spetsiifilistele nõuetele, näiteks seoses andmete edastamisega LUGAS-ele või maksimaalselt lubatud panuste järgimisega reklaamiauhindade mängudes. Personnaliseerimisvõimalused mängija staatuse järgi oleksid samuti väärtuslikud, et pakkuda kohandatud kampaaniaid Saksa litsentsitingimuste raames. On selge, et tehnoloogiaettevõtted nagu Everi jätkavad mängijate kogemuse parandamist – see konkurents võib kasu tuua ka reguleeritud Saksa turule.