Everi revoliucionuoja žaidėjų lojalumą su greitais skaitmeniniais loterijos žaidimais ir taškų išpirkimu

Kazino pasaulis nuolat vystosi, ir ne tik pačiuose žaidimuose, bet ir žaidėjų įtraukimo bei valdymo technologijose. Everi Holdings Inc., žymus sprendimų teikėjas lošimų pramonei, dabar pristatė du novatoriškus modulius. Jie skirti ženkliai pagreitinti ir supaprastinti loterijas bei lojalumo taškų išpirkimą.

Kaip dalis Everi viso Trilogy platformos, nauji produktai „Trilogy QuikDraw“ ir „Trilogy QuikRedeem“ žada sklandesnę patirtį kazino operatoriams ir jų klientams. Tikimasi, kad šis plėtojimas bus didelis žingsnis į priekį, ypač tradiciniams sausumos kazino su fizinėmis loterijomis, tačiau internetiniai kazino taip pat galėtų gauti naudos iš efektyvesnių lojalumo programų.

Skaičiai ir faktai

„Trilogy QuikDraw“ programa pakeičia tradicinius bilietais pagrįstus loterijos žaidimus visiškai skaitmenine sistema. Šis pokytis nėra nereikšmingas: dideli loterijos žaidimai, kuriems anksčiau reikėjo 30 minučių ar daugiau, kad atnaujinti įplaukos būgną, dabar gali būti apdoroti per mažiau nei tris minutes, nepriklausomai nuo jų dydžio. Tai reiškia didžiulį laiko sutaupymą tiek operatoriams, tiek žaidėjams.

Kitas svarbus aspektas yra QuikRedeem. Šis modulis leidžia žaidėjams konvertuoti savo lojalumo taškus į fizines dovanas arba iš karto naudojamus pinigus su minimaliu personalo įsitraukimu. Tai ypač svarbu, nes sukuria tiesioginį ir teigiamą ryšį tarp žaidėjo ir kazino.

Michelle Foot, Everi lojalumo produktų valdymo viceprezidentė, pabrėžia tokių inovacijų svarbą klientų išlaikymui:

„Svarbi žaidėjų įtraukimo dalis yra patirčių kūrimas, kurios priverstų žaidėjus jaustis ypatingais, norimais ir dalimi kažko didesnio. Loterijos žaidimai priverčia žaidėjus jaustis bendruomenės dalimi, jie sukuria lūkesčius ir įkvepia žaidėjus kartu švęsti laimėjimą.“ – Michelle Foot, Everi lojalumo produktų valdymo viceprezidentė

Naujausias QuikDraw patobulinimas suteikia operatoriams galimybę išrinkti visus laimėtojus vienu metu. Tai skirta išspręsti nuogąstavimus, kad ilgos loterijos sesijos galėtų sumažinti žaidimą kazino salėje. Be to, QuikDraw palaiko loterijos aktyvavimą abiejose vidurnakčio pusėse, ką Foot apibūdino kaip „didžiulę problemą“ operatoriams. Automatizuotas patvirtinimo procesas leidžia klientams lengvai aktyvuoti savo įrašus, sumažinant kazino personalo darbo krūvį. QuikDraw jau įdiegtas trijuose kazino, o papildomi projektai yra rengiami.

Kontekstas

Šių naujų modulių pristatymas pabrėžia pramonės dėmesį efektyvumui ir klientų patirčiai. Skaitmeniniai bilietai pašalina galimybę žaidėjams dalintis įrašais vienas su kitu. Vietoj to, kiekvienas yra elektroniniu būdu susietas su žaidėjo lojalumo sąskaita ir negali būti perleistas. Tai yra didelis pranašumas prieš tradicinius fizinius bilietus, kuriuos galima lengvai perduoti tarp asmenų.

Skaitmeninis požiūris taip pat suteikia papildomą sąžiningumo garantiją. Visi laimintys bilietai yra individualiai stebimi, o laimėtojai parenkami atsitiktinių skaičių generatoriumi, kurį sertifikavo reguliavimo institucijos. Pirmasis Trilogy QuikRedeem įdiegimas įvyko birželį Feather Falls kazino ir viešbutyje Kalifornijoje. Ši sistema pagreitina taškų išpirkimo veiklą ir gali sumažinti objekto taškų įsipareigojimus.

QuikRedeem leidžia operatoriams kurti individualias programas. Jie gali pritaikyti išpirkimo galimybes pagal žaidėjo lygį, amžių ar savaitės dieną. Pavyzdžiui, mėnesinė VIP loterija galėtų būti sukurta išimtinai žaidėjams su kortelėmis, arba specialus švediško stalo pasiūlymas žaidėjams nuo 55 metų ir vyresniems tam tikromis savaitės dienomis. Tokios segmentavimo galimybės padeda sukurti išskirtinę patirtį VIP asmenims, o taip pat individualizuoti pasiūlymus platesnei rinkai.

Kodėl tai svarbu Vokietijos žaidėjams

Tiesiogiai Everi inovacijos pirmiausia yra aktualios Šiaurės Amerikos kazino rinkai, ypač sausumos kazino. Tačiau pagrindiniai efektyvesnio žaidėjų lojalumo ir skaidrių taškų sistemų principai taip pat yra įdomūs Vokietijos žaidėjams. Vokietija įvedė griežtus internetinių lošimų reglamentus su 2021 m. Valstybės lošimų sutartimi (GlüStV 2021). Kazino, turintys Vokietijos GGL licenciją, privalo jų laikytis, įskaitant mėnesio indėlio limitą – 1 000 eurų ir statymo limitą – 1 euras už sukimą. Centrinė savęs pašalinimo sistema LUGAS taip pat yra svarbus žaidėjų apsaugos komponentas.

Premijų programos ir lojalumo sistemos yra leidžiamos Vokietijos internetiniuose lošimuose, tačiau jos turi būti skaidrios ir sąžiningos. Everi sukurtos skaitmeninės sprendimai teoriškai galėtų būti taikomi ir GGL licencijos turinčiuose internetiniuose kazino, siekiant padidinti taškų sistemų ir loterijų efektyvumą bei palengvinti apžvalgą žaidėjams. Net jei fiziniai bilietai Vokietijoje nėra problema, skaitmeninis patvirtinimas ir sąžiningas akcijų apdorojimas yra labai svarbūs. Patobulinta žaidėjų lojalumo technologija galėtų padėti sustiprinti žaidėjų pasitikėjimą, tuo pačiu laikantis griežtų reguliavimo reikalavimų.

Ką tai reiškia GGL licencijos turintiems kazino

Internetiniams kazino, licencijuotiems bendrosios lošimų institucijos Federalinių valstijų (GGL), Everi inovacijos visų pirma reiškia viena: aiškią tendenciją didesnio skaidrumo ir automatizavimo link klientų lojalumo programose. Nors QuikDraw ir QuikRedeem šiuo metu skirti fizinėms kazino operacijoms, jie rodo kelią ateities plėtrai. Gebėjimas greitai ir be priekaištų tvarkyti sudėtingas veiklas, tokias kaip loterijos, yra patrauklus ir interneto sektoriuje. Čia Everi modulio sistemos integracijos turėtų būti pritaikytos konkretiems Vokietijos rinkos reikalavimams, pavyzdžiui, duomenų perdavimui į LUGAS arba didžiausių leistinų statymų laikymuisi reklaminiuose prizų žaidimuose. Personalizavimo galimybės pagal žaidėjo statusą taip pat būtų vertingos, siūlant pritaikytas akcijas vokiškų licencijavimo taisyklių sistemoje. Akivaizdu, kad technologijų įmonės, tokios kaip Everi, ir toliau dirba tobulindamos žaidėjų patirtį – konkurencija, kuri gali būti naudinga ir reguliuojamai Vokietijos rinkai.