Fransız qumar operatoruna vəzifə borclarını pozduğuna görə 500.000 Avro cərimə

Fransanın qumar orqanı, _L'Autorité Nationale des Jeux_ (ANJ), bir onlayn qumar operatoruna əhəmiyyətli bir cərimə tətbiq edib. Şirkət 500.000 avro məbləğində cərimə ilə üzləşir. Bu cərimə oyunçuların müdafiəsində, xüsusən də risk altındakı qumarbazları müəyyənləşdirmək və dəstəkləməkdə ciddi səhvlərdən qaynaqlanır. Bu hadisə bir daha göstərir ki, tənzimləyici orqanlar qumarla bağlı problemlərin qarşısının alınmasına nə qədər ciddi yanaşır və operatorlar öhdəliklərini yerinə yetirə bilmədikdə hansı kəskin nəticələrlə üzləşirlər.

ANJ hələlik operatorun adını açıqlamasa da, bu iş aydın bir mesaj verir. Fransada lisenziya almış operatorlar öz fəaliyyətləri haqqında üç ayda bir hesabat verməlidirlər. Bu xüsusi vəziyyətdə, araşdırmalar 1 oktyabr 2023-cü il tarixindən 31 mart 2024-cü ilədək altı aylıq dövr ərzində 30 istifadəçinin qumar fəaliyyətinə yönəldilmişdi.

Rəqəmlər və faktlar

ANJ müəyyən etdi ki, operator 'problem və ya patoloji qumarbazları' müəyyənləşdirmək üzrə öhdəliklərini yerinə yetirməyib. ANJ-nin Sanksiyalar Komitəsi məsələni müzakirə etmək üçün iyunun 30-da toplandı. Operatorun qaydalara uyğunluğunu qiymətləndirmək üçün yeddi göstərici istifadə edildi. Bunlara depozitlərin tezliyi, itirilmiş depozitlərin yüksək sayı, oyunun tezliyi və bahis dəyişikliklərinin çoxluğu daxil idi. Özünü istisna etmə alətlərindən istifadə və dövr ərzində oyunçu tərəfindən operatorla açılmış hesabların sayı da rol oynayıb. ANJ, bu işdəki 30 oyunçunun 'demək olar ki, hamısı' üçün operatorun müəyyənləşdirmə öhdəliklərini yerinə yetirmədiyinə qərar verdi. Bəzi oyunçular heç bir risk yaratmayan kimi müəyyən edildi, bəziləri isə qumar vərdişləri narahatlıq doğursa belə, kifayət qədər aşağı risk səviyyəsi ilə təsnif edildi. Komitə həmçinin qeyd etdi ki, operator bu oyunçular üçün qumarı cilovlamaq məqsədi daşıyan, pilləli və mütənasib dəstək tədbirləri həyata keçirməyib. ANJ, pozuntuların 'ciddiliyi', onların təsiri və müddəti nəzərə alınaraq 500.000 avro cəriməni adekvat hesab etdi.

2025-ci ilin sonlarından etibarən ANJ yeni məsuliyyətli oyun alqoritmından da istifadə edir. Bu alqoritm daha yaxşı problem oyunçuları müəyyənləşdirməyi hədəfləyir. ANJ-yə görə, Fransadakı 600.000 oyunçu, ölkənin oyunçu bazasının 8.7 faizini təşkil edərək, həddindən artıq qumar oynamaq ehtimalı 'yüksəkdir'.

"Bəzi oyunçular risk yaratmayan kimi müəyyən edilməmişdi, bəziləri isə qumar vərdişlərinə əsasən kifayət qədər risk səviyyəsi ilə təsnif edilmişdi. Komitə həmçinin qeyd etdi ki, operator bu oyunçular üçün qumarı cilovlamaq məqsədi daşıyan pilləli və mütənasib dəstək tədbirləri həyata keçirməyib." - ANJ, Fransa Oyun Qurumu.

Arxa plan

Qumar operatorlarının məsuliyyətə cəlb olunduğu hallar yeni deyil. Oxşar hadisələr digər Avropa ölkələrində də baş verib. Məsələn, Niderlandiyada operator LeoVegas oyunçu laqeydliyinə görə məsuliyyətə cəlb edilib. İsveçdə Betsson-a fevral 2025-ci ildə bir oyunçuya 500.000 avro itkiləri geri qaytarmaq əmri verilib. İsveç Ali Məhkəməsi Betsson-un 2009-2014-cü illərdə bu oyunçuya qarşı vəzifə borcunu yerinə yetirmədiyini təsdiqləyib. O vaxt İsveçdə onlayn qumar qanunvericiliyi tənzimlənmirdi. Bu hallar, Fransadakı hazırkı hal kimi, oyunçuların müdafiəsinin artan əhəmiyyətini vurğulayır. Avropada tənzimləyici orqanlar oyunçuların müdafiəsi tədbirlərini sərtləşdirirlər. Onlar provayderlərdən xəbərdarlıq əlamətlərini tanımasını və proaktiv tədbirlər görməsini gözləyirlər.

Alman oyunçuları üçün nə deməkdir

Almaniyada yalnız GGL lisenziyalı provayderlərdə oynayan oyunçular üçün belə xəbərlər tənzimlənmiş bazarların faydalı olduğuna dair əlavə dəlillərdir. 2021-ci il Qumar üzrə Dövlət Müqaviləsi (GlüStV 2021) ilə Almaniya onlayn qumar üçün ciddi bir çərçivə yaradıb. Dövlət Federal Dövlətlərin Birgə Oyun Qurumu (GGL) bu qaydalara əməl olunmasını ciddi şəkildə izləyir. GGL ağ siyahısı bütün qanuni provayderləri siyahıya alır. Almaniya onlayn qumarında oyunçuların müdafiəsi üçün ciddi tələblər var. Bunlara onlayn slot maşınlarında spin başına 1 avro mərc limiti və bütün provayderlər arasında tətbiq edilən və mərkəzi LUGAS nəzarət sistemi tərəfindən izlənilən aylıq 1000 avro depozit limiti daxildir.

Bundan əlavə, oyunçuların özlərini müəyyən müddətə və ya qalıcı olaraq qumardan kənarlaşdırmasına imkan verən ölkə miqyaslı OASIS özünü istisna etmə sistemi var. Alman lisenziyaları öz oyunçularını diqqətlə izləməlidirlər. Onlar problem qumar davranışı əlamətləri olduqda müdaxilə etməlidirlər. Bu, əlaqə qurmağı, kömək təklif etməyi və lazım gələrsə, oyunçunu oyundan kənarlaşdırmağı əhatə edir. Fransada və ya Niderlandiyada təsvir olunan hallarla müqayisədə, Almaniya orqanları da çox sərt hərəkət edirlər. Yüksək tələblər və nəzarət, Almaniyadakı oyunçuların borc spiralına düşməsini və ya maliyyə problemləri ilə qarşılaşmasını önləmək məqsədi daşıyır. Buna görə də oyunçular, maksimum müdafiəni təmin etmək üçün bir provayderin GGL ağ siyahısında olub-olmadığını həmişə yoxlamalıdırlar.

GGL lisenziyalı kazinolar üçün nə deməkdir

Fransadakı vəziyyət Almaniyada GGL-nin tutduğu istiqaməti təsdiqləyir. Oyunçu müdafiəsi isteğe bağlı bir əlavə deyil, lisenziyanın mərkəzi dayağıdır. GGL lisenziyalı onlayn kazinolar, problem qumar davranışı üçün inkişaf etmiş erkən aşkarlama sistemləri tətbiq etməlidirlər. Onlar depozit tezliyi, itki məbləğləri, oyun sessiyalarının müddəti və digər davranış nümunələrinə reaksiya verən siqnal sistemləri qurmalıdırlar. Məsələn, ANJ, GGL-nin də oxşar formalarda nəzərə aldığı yeddi həddindən artıq qumar göstəricisini müəyyən etmişdir.

Alman operatorları anomaliyalar olduqda birbaşa oyunçularla əlaqə saxlamağa və dəstək təklif etməyə borcludurlar. Onlar sadə xəbərdarlıqlardan məcburi özünü istisna etməyə qədər pilləli tədbirlər görməlidirlər. Qumar asılılığı əlamətləri göstərən oyunçulara göndərilən hər hansı bir təbliğat materialı qəti qadağandır. Bu, 2025-ci ilin İsveç Betsson qərarı kimi hallardan əldə edilən mühüm bir dərsdir, burada şirkətə məhz məlum bir problem oyunçuya təbliğat materialları göndərdiyinə görə 500.000 avro geri ödəmək əmri verilmişdi. Bu, proaktiv tədbirlərin əhəmiyyətini və oyunçu müdafiəsi öhdəliklərini laqeyd qoymağın potensial maliyyə nəticələrini vurğulayır.