ფრანგული აზარტული თამაშების ოპერატორი 500 ათასი ევროთი დააჯარიმეს ზრუნვის მოვალეობის შეუსრულებლობისთვის

საფრანგეთის აზარტული თამაშების ორგანომ, _L'Autorité Nationale des Jeux_ (ANJ), მნიშვნელოვანი ჯარიმა დააკისრა ონლაინ აზარტული თამაშების ოპერატორს. კომპანიას 500 000 ევროს ოდენობის ჯარიმა ემუქრება. ეს ჯარიმა მოთამაშეთა დაცვის, კონკრეტულად კი რისკის ქვეშ მყოფი მოთამაშეების იდენტიფიცირებისა და მხარდაჭერის სერიოზული ხარვეზებიდან გამომდინარეობს. ეს ინციდენტი კიდევ ერთხელ აჩვენებს, თუ რამდენად სერიოზულად განიხილავენ მარეგულირებელი ორგანოები პრობლემური აზარტული თამაშების პრევენციას და რა მნიშვნელოვანი შედეგები ელის ოპერატორებს, როდესაც ისინი ვერ ასრულებენ თავიანთ ვალდებულებებს.

მიუხედავად იმისა, რომ ANJ-მ საჯაროდ არ დაასახელა ჩართული ოპერატორი, ეს შემთხვევა ნათელ გზავნილს აგზავნის. ფრანგული ლიცენზიის მფლობელებს მოეთხოვებათ თავიანთი საქმიანობის შესახებ ყოველ სამ თვეში ერთხელ ანგარიშის წარდგენა. კონკრეტულ შემთხვევაში, გამოძიება ფოკუსირებული იყო 30 მომხმარებლის აზარტული თამაშების აქტივობებზე ექვსთვიანი პერიოდის განმავლობაში, 2023 წლის 1 ოქტომბრიდან 2024 წლის 31 მარტამდე.

რიცხვები და ფაქტები

ANJ-მ დაადგინა, რომ ოპერატორმა ვერ შეასრულა თავისი ვალდებულებები „პრობლემური ან პათოლოგიური მოთამაშეების“ იდენტიფიცირების შესახებ. ANJ-ის სანქციების კომიტეტი 30 ივნისს შეიკრიბა საქმის განსახილველად. ოპერატორის შესაბამისობის შესაფასებლად შვიდი ინდიკატორი იქნა გამოყენებული. ესენია: დეპოზიტების სიხშირე, დაკარგული დეპოზიტების დიდი რაოდენობა, თამაშის სიხშირე და ფსონების ცვლილებების დიდი რაოდენობა. როლი ითამაშა თვითგამორიცხვის ინსტრუმენტების გამოყენებამ და იმ პერიოდში ოპერატორთან მოთამაშის მიერ გახსნილი ანგარიშების რაოდენობამ. ANJ-მ დაასკვნა, რომ ოპერატორმა ვერ შეასრულა თავისი იდენტიფიკაციის ვალდებულებები ამ 30 მოთამაშის „თითქმის ყველა“ შემთხვევაში. ზოგიერთი მოთამაშე საერთოდ არ იყო იდენტიფიცირებული, როგორც რისკის შემცველი, ზოგი კი არასაკმარისი რისკის დონით იყო კლასიფიცირებული, მიუხედავად იმისა, რომ მათი სათამაშო ჩვევები შეშფოთებას იწვევდა. კომიტეტმა ასევე აღნიშნა, რომ ოპერატორმა ვერ განახორციელა ამ მოთამაშეებისთვის გრადაციული და პროპორციული მხარდაჭერის ზომები, რომლებიც მიმართული იყო მათი აზარტული თამაშების შეზღუდვისკენ. ANJ-მ 500 000 ევროს ჯარიმა შესაბამისად მიიჩნია „დარღვევების სერიოზულობის“, მათი გავლენისა და ხანგრძლივობის გათვალისწინებით.

2025 წლის ბოლოდან ANJ ასევე იყენებს ახალ პასუხისმგებლიანი თამაშის ალგორითმს. ეს ალგორითმი მიზნად ისახავს პრობლემური მოთამაშეების უკეთ იდენტიფიცირებას. ANJ-ის მიხედვით, საფრანგეთში 600 000 მოთამაშე, რაც ქვეყნის მოთამაშეთა ბაზის 8.7 პროცენტს შეადგენს, „ძალიან სავარაუდოა“, რომ გადაჭარბებულად თამაშობენ აზარტულ თამაშებს.

„ზოგიერთი მოთამაშე არ იყო იდენტიფიცირებული, როგორც რისკის შემცველი, ზოგი კი არასაკმარისი რისკის დონით იყო კლასიფიცირებული მათი სათამაშო ჩვევების საფუძველზე. კომიტეტმა ასევე აღნიშნა, რომ ოპერატორმა ვერ განახორციელა ამ მოთამაშეებისთვის გრადაციული და პროპორციული მხარდაჭერის ზომები, რომლებიც მიზნად ისახავდა მათი აზარტული თამაშების შეზღუდვას.“ - ANJ, საფრანგეთის აზარტული თამაშების ორგანო.

ფონი

შემთხვევები, როდესაც აზარტული თამაშების ოპერატორებს ანგარიშვალდებულებას მოეთხოვებათ, არ არის ახალი. მსგავსი ინციდენტები მოხდა ევროპის სხვა ქვეყნებშიც. მაგალითად, ნიდერლანდებში, ოპერატორი LeoVegas პასუხისმგებლობაში მიეცა მოთამაშის უგულებელყოფისთვის. შვედეთში, Betsson-ს 2025 წლის თებერვალში დაეკისრა 500 000 ევროს ზარალის ანაზღაურება მოთამაშისთვის. შვედეთის უზენაესმა სასამართლომ დაადასტურა, რომ Betsson-მა ვერ შეასრულა თავისი მოვალეობა ამ მოთამაშის მიმართ 2009-დან 2014 წლამდე. იმ დროს შვედეთში არ არსებობდა რეგულირებული ონლაინ აზარტული თამაშების კანონმდებლობა. ეს შემთხვევები, ისევე როგორც მიმდინარე საფრანგეთში, ხაზს უსვამს მოთამაშეთა დაცვის მზარდ მნიშვნელობას. მარეგულირებელი ორგანოები მთელ ევროპაში ამკაცრებენ მოთამაშეთა დაცვის ზომებს. ისინი ელოდებიან პროვაიდერებისგან გამაფრთხილებელი ნიშნების ამოცნობასა და პროაქტიულად მოქმედებას.

რატომ არის ეს მნიშვნელოვანი გერმანელი მოთამაშეებისთვის

გერმანელი მოთამაშეებისთვის, რომლებიც მხოლოდ GGL-ის ლიცენზირებულ პროვაიდერებთან თამაშობენ, ასეთი ანგარიშები კიდევ ერთი მტკიცებულებაა იმისა, რომ რეგულირებული ბაზრები სასარგებლოა. 2021 წლის აზარტული თამაშების სახელმწიფო ხელშეკრულებით (GlüStV 2021), გერმანიამ დაადგინა მკაცრი ჩარჩო ონლაინ აზარტული თამაშებისთვის. ფედერალური შტატების ერთობლივი აზარტული თამაშების ორგანო (GGL) მკაცრად აკონტროლებს ამ რეგულაციების დაცვას. GGL-ის თეთრი სიაში მოცემულია ყველა ლეგალური პროვაიდერი. გერმანულ ონლაინ აზარტულ თამაშებში არსებობს მოთამაშეთა დაცვის მკაცრი მოთხოვნები. ეს მოიცავს ფსონის ლიმიტს 1 ევრო ონლაინ სათამაშო ავტომატებზე თითო სპინზე და ყოველთვიური დეპოზიტის ლიმიტს 1000 ევროს. ეს ლიმიტი ვრცელდება ყველა პროვაიდერზე და კონტროლდება ცენტრალური სათვალთვალო სისტემის LUGAS-ის მიერ.

გარდა ამისა, არსებობს ქვეყნის მასშტაბით მოქმედი თვითგამორიცხვის სისტემა OASIS, რომელიც მოთამაშეებს საშუალებას აძლევს ნებაყოფლობით გამორიცხონ თავი აზარტული თამაშებიდან კონკრეტული პერიოდით ან სამუდამოდ. გერმანული ლიცენზიის მფლობელები ვალდებულნი არიან მკაცრად აკონტროლონ თავიანთი მოთამაშეები. მათ უნდა ჩაერიონ, თუ არსებობს პრობლემური აზარტული თამაშების ქცევის ნიშნები. ეს მოიცავს კონტაქტის დამყარებას, დახმარების შეთავაზებას და, საჭიროების შემთხვევაში, მოთამაშის თამაშიდან გამორიცხვას. საფრანგეთში ან ნიდერლანდებში აღწერილი შემთხვევებისგან განსხვავებით, გერმანული ხელისუფლებაც ძალიან მკაცრად მოქმედებს. მაღალი მოთხოვნები და კონტროლი მიზნად ისახავს ხელი შეუშალოს გერმანიაში მოთამაშეებს ვალების სპირალში ჩავარდნას ან ფინანსური პრობლემების განცდას. ამიტომ მოთამაშეებმა ყოველთვის უნდა შეამოწმონ, არის თუ არა პროვაიდერი GGL-ის თეთრ სიაში მაქსიმალური დაცვის უზრუნველსაყოფად.

რას ნიშნავს ეს GGL-ის ლიცენზირებული კაზინოებისთვის

საფრანგეთში არსებული სიტუაცია ადასტურებს GGL-ის მიერ გერმანიაში აღებულ მიმართულებას. მოთამაშეთა დაცვა არ არის დამატებითი ოფცია, არამედ ლიცენზირების ცენტრალური საყრდენი. GGL-ის ლიცენზირებულმა ონლაინ კაზინოებმა უნდა განახორციელონ პრობლემური აზარტული თამაშების ქცევის დახვეწილი ადრეული გამოვლენის სისტემები. მათ უნდა შექმნან განგაშის სისტემები, რომლებიც რეაგირებენ დეპოზიტების სიხშირეზე, ზარალის ოდენობაზე, სათამაშო სესიების ხანგრძლივობასა და სხვა ქცევით ნიმუშებზე. მაგალითად, ANJ-მ გამოავლინა გადაჭარბებული აზარტული თამაშების შვიდი ინდიკატორი, რომლებსაც GGL ასევე მსგავსი ფორმებით განიხილავს.

გერმანელი ოპერატორები ვალდებულნი არიან პირდაპირ დაუკავშირდნენ მოთამაშეებს ანომალიების შემთხვევაში და შესთავაზონ მხარდაჭერა. მათ უნდა მიიღონ ეტაპობრივი ზომები, მარტივი გაფრთხილებიდან სავალდებულო თვითგამორიცხვამდე. მკაცრად აკრძალულია ნებისმიერი სახის სარეკლამო მასალის გაგზავნა მოთამაშეებისთვის, რომლებიც ავლენენ აზარტული თამაშებისადმი დამოკიდებულების ნიშნებს. ეს არის გადამწყვეტი გაკვეთილი ისეთი შემთხვევებიდან, როგორიცაა შვედური Betsson-ის 2025 წლის გადაწყვეტილება, სადაც კომპანიას დაევალა 500 000 ევროს დაბრუნება ზუსტად იმიტომ, რომ მან სარეკლამო მასალები გაუგზავნა ცნობილ პრობლემურ მოთამაშეს. ეს ხაზს უსვამს პროაქტიული ზომების მნიშვნელობას და მოთამაშეთა დაცვის ვალდებულებების უგულებელყოფის პოტენციურ ფინანსურ შედეგებს.