Operator perjudian Perancis didenda €500k kerana gagal dalam kewajipan menjaga kebajikan

Pihak berkuasa perjudian Perancis, _L'Autorité Nationale des Jeux_ (ANJ), telah mengenakan denda yang besar ke atas sebuah operator perjudian dalam talian. Syarikat tersebut menghadapi denda sebanyak 500,000 euro. Denda ini berpunca daripada kegagalan serius dalam aspek perlindungan pemain, khususnya dalam mengenal pasti dan menyokong penjudi yang berisiko. Insiden ini sekali lagi menunjukkan betapa seriusnya badan pengawal selia memandang pencegahan masalah perjudian serta kesan besar yang bakal dihadapi oleh operator apabila mereka gagal memenuhi kewajipan mereka.

Walaupun ANJ tidak mendedahkan nama operator yang terlibat secara terbuka, kes ini menghantar mesej yang jelas. Pemegang lesen di Perancis dikehendaki melaporkan aktiviti mereka setiap tiga bulan. Dalam kes khusus ini, siasatan tertumpu kepada aktiviti perjudian melibatkan 30 pengguna sepanjang tempoh enam bulan, dari 1 Oktober 2023 hingga 31 Mac 2024.

Angka dan fakta

ANJ mendapati bahawa operator tersebut telah gagal memenuhi kewajipannya untuk mengenal pasti 'penjudi bermasalah atau patologi.' Jawatankuasa Sekatan ANJ telah mengadakan mesyuarat pada 30 Jun untuk membincangkan kes berkenaan. Tujuh petunjuk telah digunakan untuk menilai kepatuhan operator tersebut. Ini termasuk kekerapan deposit, jumlah deposit kalah yang tinggi, kekerapan bermain, dan jumlah pengubahsuaian pertaruhan yang tinggi. Penggunaan alat sekatan kendiri (self-exclusion) dan bilangan akaun yang dibuka oleh pemain dengan operator tersebut dalam tempoh berkenaan juga memainkan peranan. ANJ merumuskan bahawa operator telah gagal memenuhi kewajipan pengenalpastiannya bagi 'hampir kesemua' 30 pemain dalam kes ini. Beberapa pemain langsung tidak dikenal pasti sebagai berisiko, manakala yang lain diklasifikasikan dengan tahap risiko yang tidak mencukupi walaupun tabiat perjudian mereka menimbulkan kebimbangan. Jawatankuasa itu juga menyatakan bahawa operator gagal melaksanakan langkah sokongan secara berperingkat dan berkadar untuk pemain-pemain ini, yang bertujuan untuk membendung perjudian mereka. ANJ menganggap denda 500,000 euro adalah wajar memandangkan 'keseriusan pelanggaran tersebut,' kesannya, serta tempoh ia berlaku.

Sejak akhir tahun 2025, ANJ juga telah menggunakan algoritma permainan bertanggungjawab yang baharu. Algoritma ini bertujuan untuk mengenal pasti pemain bermasalah dengan lebih baik. Menurut ANJ, seramai 600,000 pemain di Perancis, yang mewakili 8.7 peratus daripada keseluruhan pangkalan pemain di negara itu, mempunyai 'kemungkinan besar' untuk berjudi secara melampau.

“Beberapa pemain tidak dikenal pasti sebagai mendatangkan risiko, manakala yang lain telah diklasifikasikan sebagai mempunyai tahap risiko yang tidak mencukupi berdasarkan tabiat perjudian mereka. Jawatankuasa juga mendapati bahawa operator gagal melaksanakan langkah sokongan berperingkat dan berkadar untuk pemain ini, yang bertujuan mengekang aktiviti perjudian mereka.” - ANJ, Pihak Berkuasa Perjudian Perancis.

Latar belakang

Kes di mana operator perjudian dipertanggungjawabkan bukanlah perkara baharu. Insiden serupa telah berlaku di negara Eropah yang lain. Contohnya, di Belanda, operator LeoVegas didapati bertanggungjawab atas kecuaian terhadap pemain. Di Sweden, Betsson telah diarahkan untuk memulangkan kerugian bernilai 500,000 euro kepada seorang pemain pada Februari 2025. Mahkamah Agung Sweden mengesahkan bahawa Betsson telah gagal dalam kewajipan menjaga kebajikannya terhadap pemain tersebut antara tahun 2009 dan 2014. Pada masa itu, belum ada undang-undang perjudian dalam talian yang dikawal selia di Sweden. Kes-kes ini, sama seperti kes semasa di Perancis, menekankan kepentingan perlindungan pemain yang semakin meningkat. Pihak berkuasa pengawal selia di seluruh Eropah sedang memperketatkan langkah perlindungan pemain mereka. Mereka mengharapkan penyedia platform untuk mengesan tanda-tanda amaran dan bertindak secara proaktif.

Mengapa ia penting bagi pemain Jerman

Bagi pemain Jerman yang hanya bermain di platform penyedia berlesen GGL, laporan sebegini menjadi bukti lanjut bahawa pasaran yang dikawal selia adalah bermanfaat. Melalui Perjanjian Meluas Negeri mengenai Perjudian 2021 (GlüStV 2021), Jerman telah menetapkan rangka kerja yang ketat untuk perjudian dalam talian. Pihak Berkuasa Perjudian Bersama Negeri-Negeri Persekutuan (GGL) memantau pematuhan peraturan ini dengan ketat. Senarai putih GGL menyenaraikan semua penyedia yang sah. Dalam perjudian dalam talian di Jerman, terdapat keperluan ketat untuk perlindungan pemain. Ini termasuk had pertaruhan sebanyak 1 euro bagi setiap putaran pada mesin slot dalam talian dan had deposit bulanan sebanyak 1,000 euro. Had ini terpakai merentasi semua penyedia dan dipantau oleh sistem pengawasan pusat LUGAS.

Selain itu, terdapat sistem sekatan kendiri peringkat kebangsaan OASIS, yang membolehkan pemain menyekat diri mereka secara sukarela daripada perjudian untuk tempoh tertentu atau secara kekal. Pemegang lesen Jerman berkewajipan untuk memantau pemain mereka dengan teliti. Mereka mesti campur tangan sekiranya terdapat tanda-tanda tingkah laku perjudian bermasalah. Ini termasuk menghubungi pemain, menawarkan bantuan, dan jika perlu, menyekat pemain daripada permainan. Berbanding dengan kes yang diterangkan di Perancis atau Belanda, pihak berkuasa Jerman juga bertindak dengan sangat tegas. Keperluan dan kawalan yang tinggi ini bertujuan untuk mengelakkan pemain di Jerman daripada terjebak dalam masalah hutang atau mengalami masalah kewangan. Oleh itu, pemain sentiasa dinasihatkan untuk menyemak sama ada penyedia tersenarai dalam senarai putih GGL bagi memastikan perlindungan maksimum.

Apakah maksudnya bagi kasino berlesen GGL

Situasi di Perancis mengesahkan hala tuju yang diambil oleh GGL di Jerman. Perlindungan pemain bukanlah satu pilihan tambahan sebaliknya merupakan tunjang utama pelesenan. Kasino dalam talian berlesen GGL mesti melaksanakan sistem pengesanan awal yang canggih untuk tingkah laku perjudian bermasalah. Mereka mesti menyediakan sistem penggera yang bertindak balas terhadap kekerapan deposit, jumlah kerugian, tempoh sesi permainan, dan corak tingkah laku yang lain. Sebagai contoh, ANJ telah mengenal pasti tujuh petunjuk perjudian melampau, yang turut diambil kira oleh GGL dalam bentuk yang serupa.

Operator Jerman diwajibkan untuk menghubungi pemain secara terus sekiranya berlaku kejanggalan dan menawarkan sokongan. Mereka mesti mengambil langkah berperingkat, daripada amaran mudah sehinggalah sekatan kendiri mandatori. Sebarang bentuk bahan promosi yang dihantar kepada pemain yang menunjukkan tanda-tanda ketagihan judi adalah dilarang sama sekali. Ini merupakan pengajaran penting daripada kes-kes seperti keputusan kes Betsson di Sweden pada tahun 2025, di mana syarikat itu diarahkan untuk memulangkan 500,000 euro semata-mata kerana mereka menghantar bahan promosi kepada penjudi bermasalah yang sudah diketahui. Ia menyerlahkan kepentingan langkah proaktif serta kemungkinan implikasi kewangan akibat mengabaikan kewajipan perlindungan pemain.