Францияның құмар ойындар операторына қамқорлық міндетін орындамағаны үшін 500 мың еуро айыппұл салынды

Францияның құмар ойындар органы, _L'Autorité Nationale des Jeux_ (ANJ), онлайн құмар ойындар операторына қомақты айыппұл салды. Компанияға 500 000 еуро айыппұл салынды. Бұл айыппұл ойыншыларды қорғаудағы, атап айтқанда қауіпті топқа жататын ойыншыларды анықтау және қолдау бойынша елеулі олқылықтардан туындады. Бұл оқиға тағы да реттеуші органдардың проблемалық құмар ойындардың алдын алуға қаншалықты маңыз беретінін және операторлардың өз міндеттемелерін орындамаған кезде елеулі салдарларға тап болатынын көрсетеді.

ANJ қатысты операторды көпшілікке жарияламаса да, бұл жағдай нақты хабарлама жібереді. Француз лицензиаттары өз қызметі туралы әрбір үш ай сайын есеп беруге міндетті. Бұл нақты жағдайда тергеу 2023 жылдың 1 қазанынан 2024 жылдың 31 наурызына дейінгі алты айлық кезеңде 30 пайдаланушының құмар ойындар әрекеттеріне бағытталған болатын.

Сандар мен фактілер

ANJ оператордың «проблемалық немесе патологиялық құмар ойыншыларды» анықтау жөніндегі міндеттемелерін орындамағанын анықтады. ANJ Санкциялар комитеті істі талқылау үшін 30 маусымда жиналды. Оператордың талаптарға сай келгенін бағалау үшін жеті индикатор қолданылды. Оларға салымдардың жиілігі, жоғалған салымдардың көптігі, ойын жиілігі және ставканы өзгертулердің көптігі кірді. Өзін-өзі шеттету құралдарын пайдалану және кезең ішінде ойыншының операторда ашқан шоттарының саны да рөл ойнады. ANJ оператордың іс бойынша 30 ойыншының «барлығына дерлік» қатысты анықтау міндеттемелерін орындамағанын мәлімдеді. Кейбір ойыншылар қауіп төндіретін ретінде мүлдем анықталмаған, ал басқалары өздерінің құмар ойын әдеттері алаңдаушылық тудырса да, жеткіліксіз қауіп деңгейімен жіктелген. Комитет сонымен қатар оператордың бұл ойыншылар үшін құмар ойындарын тежеуге бағытталған жіктемелі және пропорционалды қолдау шараларын енгізбегенін атап өтті. ANJ 500 000 еуро айыппұлды «бұзушылықтардың елеулілігін», олардың әсерін және ұзақтығын ескере отырып, орынды деп санады.

2025 жылдың аяғынан бастап ANJ жауапты ойын алгоритмін де қолданып келеді. Бұл алгоритм проблемалық ойыншыларды жақсырақ анықтауға бағытталған. ANJ мәліметтері бойынша, Франциядағы 600 000 ойыншы, яғни елдегі ойыншылардың 8,7 пайызы, шамадан тыс құмар ойындар ойнау ықтималдығы жоғары.

«Кейбір ойыншылар қауіп төндіретін ретінде анықталмаған, ал басқалары өздерінің құмар ойын әдеттеріне байланысты жеткіліксіз қауіп деңгейіне жатқызылған. Комитет сондай-ақ оператордың бұл ойыншылар үшін құмар ойындарын тежеуге бағытталған жіктемелі және пропорционалды қолдау шараларын енгізбегенін атап өтті.» - ANJ, Француз құмар ойындар органы.

Негізгі ақпарат

Құмар ойындар операторлары жауапқа тартылатын жағдайлар жаңалық емес. Осындай жағдайлар басқа Еуропа елдерінде де болды. Мысалы, Нидерландыда LeoVegas операторы ойыншының қателігі үшін жауапты болды. Швецияда Betsson компаниясына 2025 жылдың ақпанында ойыншыға 500 000 еуро шығынды қайтаруға бұйрық берілді. Швеция Жоғарғы Соты Betsson-ның 2009 және 2014 жылдар аралығында осы ойыншыға қатысты қамқорлық міндетін орындамағанын растады. Ол кезде Швецияда реттелген онлайн құмар ойындар туралы заңнама болмаған. Бұл жағдайлар, Франциядағы қазіргі жағдай сияқты, ойыншыларды қорғаудың өсіп келе жатқан маңыздылығын көрсетеді. Еуропа бойынша реттеуші органдар ойыншыларды қорғау шараларын қатаңдатып жатыр. Олар провайдерлерден ескерту белгілерін тануды және белсенді әрекет етуді күтеді.

Неміс ойыншылары үшін не маңызды

Тек GGL-лицензияланған провайдерлерде ойнайтын неміс ойыншылары үшін мұндай есептер реттелген нарықтардың пайдалы екендігінің қосымша дәлелі болып табылады. 2021 жылғы Құмар Ойындар туралы Мемлекеттік шартпен (GlüStV 2021) Германия онлайн құмар ойындары үшін қатаң негіз құрды. Федералдық жерлердің Біріккен Құмар Ойындар Органы (GGL) осы ережелердің сақталуын қатаң бақылайды. GGL-дің ақ тізімі барлық заңды провайдерлерді көрсетеді. Неміс онлайн құмар ойындарында ойыншыларды қорғауға қатысты қатаң талаптар бар. Оларға онлайн слот машиналарында бір айналымға 1 еуро ставка лимиті және айына 1000 еуро салым лимиті кіреді. Бұл лимит барлық провайдерлерге қолданылады және LUGAS орталық бақылау жүйесі арқылы бақыланады.

Сонымен қатар, ойыншыларға белгілі бір мерзімге немесе тұрақты түрде өздерін құмар ойындардан шеттетуге мүмкіндік беретін жалпыұлттық өзін-өзі шеттету жүйесі OASIS бар. Неміс лицензиаттары өз ойыншыларын мұқият бақылауға міндетті. Олар проблемалық құмар ойындар мінез-құлқының белгілері болса, араласуы керек. Бұған байланыс орнату, көмек ұсыну және қажет болған жағдайда ойыншыны ойыннан шеттету кіреді. Франциядағы немесе Нидерландыдағы осы сипатталған жағдайлармен салыстырғанда, неміс биліктері де өте қатаң әрекет етеді. Жоғары талаптар мен бақылаулар Германиядағы ойыншылардың қарыз спираліне түсуіне немесе қаржылық проблемаларға тап болуына жол бермеуге арналған. Сондықтан ойыншылар максималды қорғанысты қамтамасыз ету үшін провайдердің GGL ақ тізімінде бар-жоғын әрқашан тексеруі керек.

GGL-лицензияланған казинолар үшін бұл нені білдіреді

Франциядағы жағдай GGL-дің Германияда қабылдаған бағытын растайды. Ойыншыларды қорғау міндетті қосымша емес, лицензиялаудың орталық тірегі болып табылады. GGL-лицензияланған онлайн казинолар проблемалық құмар ойындар мінез-құлқын ерте анықтау үшін күрделі жүйелерді енгізуі керек. Олар салым жиілігіне, жоғалған сомаларға, ойын сессияларының ұзақтығына және басқа мінез-құлық үлгілеріне әрекет ететін дабыл жүйелерін орнатуы керек. Мысалы, ANJ шамадан тыс құмар ойындардың жеті көрсеткішін анықтады, оларды GGL де ұқсас түрде қарайды.

Неміс операторлары аномалиялар болған жағдайда ойыншылармен тікелей байланысуға және қолдау көрсетуге міндетті. Олар қарапайым ескертулерден бастап міндетті өзін-өзі шеттетуге дейінгі деңгейлік шараларды қабылдауы керек. Құмар ойынға тәуелділік белгілері бар ойыншыларға жіберілетін жарнамалық материалдардың кез келген түріне қатаң тыйым салынады. Бұл Швециядағы Betsson 2025 жылғы шешімі сияқты жағдайлардан маңызды сабақ, мұнда компанияға 500 000 еуро қайтаруға бұйрық берілді, дәл сол себепті ол белгілі проблемалық құмар ойыншыға жарнамалық материалдар жіберген. Бұл белсенді шаралардың маңыздылығын және ойыншыларды қорғау міндеттемелерін елемеудің ықтимал қаржылық салдарларын көрсетеді.