フランスのギャンブル事業者、保護義務違反により50万ユーロの罰金処分

フランスのギャンブル規制当局である _L'Autorité Nationale des Jeux_ (ANJ) は、あるオンラインギャンブル事業者に対して多額の罰金を科しました。同社は50万ユーロの罰金に直面しています。この罰金は、プレイヤー保護、特にリスクのあるギャンブラーの特定と支援における深刻な怠慢に起因するものです。この事例は、規制当局が問題ギャンブルの予防をいかに重視しているか、また事業者がその義務を怠った場合にいかに大きな結果に直面するかを改めて示しています。

ANJは関与した事業者の名前を公表していませんが、この件は明確なメッセージを送っています。フランスのライセンス保持者は、3ヶ月ごとに活動を報告することが求められています。この特定の事例では、2023年10月1日から2024年3月31日までの6ヶ月間にわたる30人のユーザーのギャンブル活動に焦点が当てられました。

数字と事実

ANJは、この事業者が「問題のある、または病的なギャンブラー」を特定する義務を怠ったと判断しました。ANJの制裁委員会は6月30日に会合を開き、この件について議論しました。事業者のコンプライアンスを評価するために、7つの指標が使用されました。これらには、入金の頻度、多額の損失入金、プレイの頻度、および多数のベット変更が含まれていました。プレイヤーが期間中に事業者で開設したアカウント数や、自己排除ツールの使用も要素として考慮されました。ANJは、事業者が本件における30人のプレイヤーの「ほぼ全員」に対して特定義務を怠ったと結論付けました。一部のプレイヤーはリスクがあるとは全く認識されておらず、他のプレイヤーはギャンブル習慣が懸念を引き起こしているにもかかわらず不十分なリスクレベルとして分類されていました。委員会はまた、事業者がこれらのプレイヤーに対してギャンブルを抑制することを目的とした、段階的かつ比例的な支援措置を講じなかったと指摘しました。ANJは、「違反の深刻さ」、その影響、および期間を考慮し、50万ユーロの罰金が適切であると判断しました。

2025年後半以降、ANJは新しい責任あるゲーミングアルゴリズムも導入しています。このアルゴリズムは、問題のあるプレイヤーをより適切に特定することを目指しています。ANJによると、フランスのプレイヤー全体の8.7％にあたる60万人のプレイヤーが、過度なギャンブルを行っている「可能性が非常に高い」とのことです。

「一部のプレイヤーはリスクをもたらしていると特定されておらず、他のプレイヤーはギャンブル習慣に基づき、不十分なリスクレベルとして分類されていました。委員会はまた、事業者がこれらのプレイヤーに対して、ギャンブルを抑制するための段階的かつ比例的な支援措置を講じていなかったことを指摘しました。」 - ANJ（フランス・ギャンブル当局）

背景

ギャンブル事業者が責任を問われる事例は新しいものではありません。同様の出来事は他の一部の欧州諸国でも発生しています。例えば、オランダでは事業者LeoVegasがプレイヤーへの過失について責任を問われました。スウェーデンでは、2025年2月にBetssonに対し、プレイヤーの損失50万ユーロを返金するよう命令が下されました。スウェーデン最高裁判所は、Betssonが2009年から2014年の間にこのプレイヤーに対するケアの義務を怠っていたことを確認しました。当時、スウェーデンには規制されたオンラインギャンブルの法律が存在していませんでした。これらの事例は、フランスにおける現在の事例と同様、プレイヤー保護の重要性が増していることを強調しています。欧州全域の規制当局はプレイヤー保護措置を強化しています。規制当局は、提供事業者が警告サインを認識し、主体的に行動することを期待しています。

ドイツ人プレイヤーにとって重要である理由

GGLライセンスを持つ事業者でのみプレイするドイツ人プレイヤーにとって、このような報告は、規制された市場が有益であることのさらなる証拠となります。2021年州ギャンブル条約 (GlüStV 2021) により、ドイツはオンラインギャンブルに対して厳しい枠組みを確立しました。連邦州共同ギャンブル管理局 (GGL) は、これらの規制への準拠を厳格に監視しています。GGLのホワイトリストにはすべての適法な事業者が掲載されています。ドイツのオンラインギャンブルでは、プレイヤー保護に関する厳しい要件が存在します。これには、オンラインスロットマシンでの1スピンあたりのベット額制限1ユーロや、月間の入金制限1,000ユーロが含まれます。この制限はすべての事業者に適用され、中央監視システムLUGASによって監視されています。

さらに、全国共通の自己排除システムであるOASISが存在し、プレイヤーは一定期間または永久に自主的にギャンブルから自己排除することができます。ドイツのライセンス保持者は、プレイヤーを綿密に監視する義務があります。問題ギャンブルの兆候が見られる場合は、介入しなければなりません。これには、連絡を取り、支援を提案し、必要に応じてプレイヤーをゲームから除外することが含まれます。フランスやオランダで説明されたケースと比較しても、ドイツ当局は非常に厳しく機能しています。高い要件と管理により、ドイツのプレイヤーが借金の連鎖に陥ったり、金銭的な問題に直面したりするのを防ぐように設計されています。プレイヤーは、最大限の保護を確保するために、プロバイダーがGGLホワイトリストに登録されているかどうかを常に確認する必要があります。

GGLライセンスを取得したカジノへの影響

フランスにおけるこの状況は、ドイツでのGGLの取り組みが正しい方向にあることを裏付けています。プレイヤー保護はオプションの設定要素ではなく、ライセンス制度の中心的な柱です。GGLライセンスを取得したオンラインカジノは、問題ギャンブルを早期に発見するための高度なシステムを導入しなければなりません。入金の頻度、損失額、ゲームセッションの長さ、その他の行動のパターンに反応するアラームシステムを設定する必要があります。例えば、ANJは過度なギャンブルを示す7つの指標を特定しましたが、GGLも同様の形でこれらを考慮しています。

ドイツの事業者は、異常が見られた場合にプレイヤーに直接連絡してサポートを提供する義務があります。単純な警告から、義務的な自己排除まで、段階的な措置を講じる必要があります。ギャンブル依存症の兆候があるプレイヤーに対して販促資料を送ることは厳格に禁止されています。これは、2025年のスウェーデンBetssonの判決のような事例から得られる極めて重要な教訓であり、同社が特定の既知の問題ギャンブラーに対してプロモーション資料を送信していたため、まさに50万ユーロの返金を命じられました。自主的な対策の重要性と、プレイヤー保護義務を怠った場合に生じうる金銭的な結末を浮き彫りにしています。