Turvallisemman pelaamisen viestit eivät tavoita naisia: Uusi tutkimus paljastaa aukkoja

Pelialan tavat viestiä pelaajien suojelusta ohittavat usein todellisuuden, jota monet naiset elävät. Tähän johtopäätökseen päätyi singaporelaisyritys Growth Exposedin tekemä tutkimus. Tutkijat arvioivat 13 brittiläisen aikuisen 23 tietoista päätöstä, joilla he yrittivät lisätä tai vähentää uhkapelaamiskäyttäytymisensä hallintaa. Tulokset osoittavat, että varoitus puree vain silloin, kun pelaajat kokevat viestin puhuvan suoraan heille. Monet haastatelluista naisista ilmoittivat pitävänsä ilmoituksia enemmänkin yritysten byrokraattisena suorituksena kuin tarjouksena henkilökohtaiseen tilanteeseen.

Avun hakemisen leimautuminen on erityisen silmiinpistävää. Yksi osallistuja kertoi esimerkiksi pitävänsä apua varattuna vain vakaville tapauksille, joissa oli useimmiten kyse vanhemmista miespelaajista. Koska hän ei luokitellut omaa ongelmaansa niin vakavaksi, hän pelkäsi vievänsä niukkoja hyväntekeväisyysvaroja niitä enemmän tarvitsevilta. Hänen käsityksensä muuttui vasta kohdattuaan muiden äitien tarinoita uhkapeliongelmistaan. Yhtäkkiä toimenpide tuntui relevantilta, uskottavalta ja riittävän turvalliselta ryhtyä toimiin. Tämä havainnollistaa, että geneeriset viestit epäonnistuvat usein, koska ne eivät tarjoa samaistumiskohteita.

"En ajatellut, että se koskee minua. Ajattelin, että se koskee kaikkia." - Lily, brittiläinen tutkimukseen osallistuja (salanimi)

Luvut ja faktat

Growth Exposedin tutkimus perustui 23 rekonstruoituun uhkapelien hallintaan liittyvään päätökseen. Tutkijat tunnistivat viisi toistuvaa kontekstia, joissa pelaajat yrittävät muokata käyttäytymistään. Näitä ovat turvaverkon luominen ennen hallinnan menettämistä, nollatason hakeminen urheilusta nauttimiseen palaamiseksi ja vahvempien ulkoisten esteiden etsiminen henkilökohtaisten rajojen pettämisen jälkeen. Growth Exposedin perustaja Neil Burge korostaa, ettei ongelmapelaajaksi identifioitumiseen ole universaalia polkua. Sen sijaan ihmiset yrittävät ratkaista hyvin erilaisia ongelmia. Jotkut haluavat vain hieman lisää hallintaa, kun taas toiset kokevat urheilun menettäneen kiinnostuksensa vedonlyönnin vuoksi.

"Ala luonnollisesti käyttää paljon aikaa kysyen, ovatko pelaajat nähneet turvapelaamista koskevan viestin. Haastattelumme viittaavat siihen, että toinen kysymys on ensin tärkeämpi: tunsiko pelaaja tunnistavansa, että viesti puhui hänntapaiselleen henkilölle?" - Neil Burge, Growth Exposedin perustaja

Tausta

Aiemmat tutkimukset ovat jo osoittaneet, että leimautuminen ja uhkapeliongelmien pitäminen puhtaasti miesten ilmiönä edustavat suuria esteitä naisille. Growth Exposedin nykyinen tutkimus kuitenkin lähestyy aihetta uudesta näkökulmasta analysoimalla yksilöllisten kontrollipäätösten todellisia aikajanoja ja motivaatioita. Kävi selväksi, että naispelaajat pitävät usein turvavaroituksia pikemminkin yritysten velvollisuutena näytettävinä asioina kuin todisteina henkilökohtaisesta relevanssista. Hallinnan menetys myönnetään usein vasta, kun viestit välitetään samankaltaisten ihmisten toimesta.

Miksi se on merkityksellistä saksalaisille pelaajille

Saksalaisille pelaajille tämä aihe on erittäin relevantti, sillä vuoden 2021 uhkapelisopimus (GlüStV 2021) asettaa tiukat vaatimukset pelaajansuojelulle. Saksassa toimenpiteet, kuten operaattorien välillä voimassa oleva 1 000 euron talletusrajoitus kuukaudessa ja keskitetty LUGAS-valvontajärjestelmä, ovat laillisesti ankkuroituja. Tutkimus kuitenkin ehdottaa, että pelkästään tekniset esteet eivät riitä, jos psykologinen vetovoima pettää. Jos Saksan Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) -lisenssinsaajat näyttävät vain standardoituja varoitusviestejä, naispuoliset kohderyhmät voivat jättää ne huomiotta samalla tavalla kuin Britannian tutkimuksessa havaittiin. 1 euron panosrajoitus kierrosta kohden kolikkopeleissä ja voitto- ja tappiotilastojen pakollinen näyttäminen ovat hyödyllisiä työkaluja, mutta niitä on täydennettävä kohderyhmäkohtaisella viestinnällä avuntarjontaan hyväksynnän lisäämiseksi.

Mitä se tarkoittaa GGL-lisensoiduille kasinoille

Saksalaiset GGL-lisenssin saaneet kasinot kohtaavat haasteen tehdä ennaltaehkäisytyöstään tehokkaampaa. Muodollinen vaatimustenmukaisuus valkoiselle listalle ei riitä. Jotta riippuvuuksien ehkäisyn lakisääteinen velvoite täyttyisi todella, tarjoajien tulisi monipuolistaa viestintäänsä. Tämä tarkoittaa, että markkinointi- ja pelaajansuojausviestien ei pidä näyttää vain stereotyyppistä pelaajaa. Tarjoajat, jotka käyttävät todellisia tarinoita tai monipuolisia avatareja turvaviestinnässään portaaleillaan, voisivat saavuttaa korkeamman onnistumisasteen ongelmallisen uhkapelikäyttäytymisen varhaisessa havaitsemisessa. GGL:n tiukka sääntely tarjoaa tähän oikeudellisen kehyksen, mutta operatiivinen toteutus vaatii syvempää ymmärrystä eri pelaajatyypeistä, kuten Growth Exposed -tutkimus vaatii.