Sporočila o varnejšem igralništvu pogosto ne dosežejo žensk: nova študija razkriva vrzeli

Način, na katerega industrija iger na srečo komunicira o zaščiti igralcev, pogosto zgreši resničnost mnogih ženskih življenj. Do tega sklepa je prišla študija singapurskega svetovalnega podjetja Growth Exposed. Raziskovalci so ocenili 23 specifičnih odločitev 13 odraslih v Združenem kraljestvu, ki so poskušali povečati ali zmanjšati nadzor nad svojim vedenjem pri igrah na srečo. Rezultati kažejo, da opozorilo učinkuje le, ko igralci menijo, da je sporočilo naslovljeno neposredno nanje. Veliko žensk, ki so jih intervjuvali, je izjavilo, da so opazke dojele kot birokratsko dejanje podjetij in ne kot ponudbo pomoči za njihovo osebno situacijo.

Bilo je posebej opazno stigmatiziranje iskanja pomoči. Na primer, ena udeleženka je poročala, da je pomoč videla kot nekaj, kar je namenjeno resnim primerom, ki večinoma vključujejo starejše moške hazarderje. Ker svojega problema ni klasificirala kot tako resnega, se je bala, da bi s tem zasegla redke dobrodelne vire drugim, ki jih bolj potrebujejo. Njen pogled se je spremenil šele, ko je naletela na zgodbe drugih mater, ki so govorile o svojih težavah z igrami na srečo. Nenadoma se je intervencija zdela relevantna, verodostojna in dovolj varna, da ukrepa. To ponazarja, da splošna sporočila pogosto ne uspejo, ker ne ponujajo figur za identifikacijo.

"Nisem mislila, da je to namenjeno meni. Mislila sem, da je namenjeno vsem." - Lily, udeleženka raziskave v Združenem kraljestvu (psevdonim)

Številke in dejstva

Študija Growth Exposed je temeljila na 23 rekonstruiranih odločitvah glede nadzora nad igrami na srečo. Raziskovalci so identificirali pet ponavljajočih se kontekstov, v katerih igralci poskušajo prilagoditi svoje vedenje. Ti vključujejo postavitev varnostne mreže, preden se prepustijo pretiravanju, ponovni zagon za vrnitev k uživanju športa in iskanje močnejših zunanjih ovir, potem ko so osebne meje spodletele. Neil Burge, ustanovitelj Growth Exposed, poudarja, da ne obstaja univerzalno potovanje k identiteti problematičnega hazarderja. Namesto tega ljudje poskušajo rešiti zelo različne težave. Nekateri si želijo le malo več nadzora, drugi pa menijo, da šport zaradi stav ne predstavlja več žarišča njihovega zanimanja.

"Industrija se razumljivo veliko časa posveča vprašanju, ali so igralci videli sporočilo o varnejših igrah na srečo. Naši intervjuji kažejo, da je najprej pomembno drugo vprašanje: ali je igralec prepoznal, da sporočilo govori nekomu, kot je on?" - Neil Burge, ustanovitelj Growth Exposed

Ozadje

Prejšnje raziskave so že pokazale, da sta stigme in dojemanje težav z igrami na srečo kot izključno moškega pojava pomembni oviri za ženske. Vendar pa se trenutna preiskava Growth Exposed loti teme z nove perspektive z analizo dejanskih časovnic in motivacij za posameznimi odločitvami o nadzoru. Postalo je jasno, da ženske igralke pogosto varnostna opozorila dojemajo kot nekaj, kar morajo podjetja prikazovati, namesto kot dokaz o osebni relevantnosti. Izguba nadzora se pogosto prizna šele, ko sporočila posredujejo ljudje, ki so podobni igralkam.

Zakaj je to pomembno za nemške igralce

Za nemške igralce je ta tema zelo pomembna, saj Državna pogodba o igrah na srečo 2021 (GlüStV 2021) določa stroge zahteve za zaščito igralcev. V Nemčiji so ukrepi, kot je omejitev vplačil za vse ponudnike v višini 1.000 evrov na mesec in osrednji nadzorni sistem LUGAS, pravno utrjeni. Vendar študija nakazuje, da tehnične ovire same po sebi niso dovolj, če psihološka privlačnost odpove. Če nemški imetniki licenc Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) prikazujejo le standardizirana opozorila, jih lahko ženske ciljne skupine prezrejo, tako kot je bilo ugotovljeno v britanski študiji. Omejitev stave v višini 1 evra na vrtljaj za igralne avtomate in obvezno prikazovanje statistike dobičkov in izgub so koristna orodja, vendar jih je treba dopolniti s komunikacijo, prilagojeno ciljni skupini, da se poveča sprejemanje ponudb pomoči.

Kaj to pomeni za igralnice z licenco GGL

Nemške igralnice z licenco GGL se soočajo z izzivom, da bi svoje preventivno delo naredile učinkovitejše. Ni dovolj, da le izpolnjujejo zahteve bele liste. Da bi resnično izpolnili zakonsko nalogo preprečevanja odvisnosti, bi morali ponudniki razširiti svojo komunikacijo. To pomeni, da trženje in sporočila o zaščiti igralcev ne smeta prikazovati le stereotipnega igralca. Ponudniki, ki uporabljajo resnične zgodbe ali raznolike avatarje za varnostna sporočila na svojih portalih, bi lahko dosegli višjo stopnjo uspešnosti pri zgodnjem odkrivanju problematičnega hazardnega vedenja. Stroga uredba s strani GGL zagotavlja pravni okvir za to, vendar operativna izvedba zahteva globlje razumevanje različnih vrst igralcev, kot poziva študija Growth Exposed.