Saugesnio lošimo pranešimai dažnai nepasiekia moterų: naujas tyrimas atskleidžia spragas

Tai, kaip lošimų pramonė bendrauja apie žaidėjų apsaugą, dažnai neatsispindi daugelio moterų gyvenimo realybėje. Tokia yra Singapūre įsikūrusios konsultacijų įmonės „Growth Exposed“ atlikto tyrimo išvada. Tyrėjai įvertino 23 konkrečius 13 JK suaugusiųjų sprendimus, kurie bandė padidinti arba sumažinti savo lošimo elgsenos kontrolę. Rezultatai rodo, kad įspėjimas pasiekia tik tada, kai žaidėjai jaučia, jog žinutė yra tiesiogiai jiems skirta. Daugelis apklaustų moterų teigė, kad pranešimus suvokė kaip biurokratinį įmonių veiksmą, o ne kaip pagalbą jų asmeninėje situacijoje.

Pagarsėjimo stigmatizavimas yra ypač ryškus. Pavyzdžiui, viena dalyvė pranešė, kad pagalbą laikė skirtą tik rimtiems atvejams, dažniausiai vyresniems vyrams lošėjams. Kadangi savo problemos nepriskaitė prie tokių rimtų, ji baiminosi, kad atims ribotus labdaros išteklius iš tų, kuriems jų reikia labiau. Jos požiūris pasikeitė tik tada, kai ji susidūrė su kitų motinų, kalbančių apie savo lošimo problemas, istorijomis. Staiga intervencija pasirodė aktuali, patikima ir pakankamai saugi, kad būtų galima veikti. Tai parodo, kad bendrinės žinutės dažnai nepavyksta, nes jose nėra identifikavimosi figūrų.

„Nemanau, kad tai buvo skirta man. Maniau, kad tai skirta visiems.“ - Lily, JK tyrimo dalyvė (pseudonimas)

Skaičiai ir faktai

„Growth Exposed“ tyrimas buvo grindžiamas 23 rekonstruotais sprendimais dėl lošimų kontrolės. Tyrėjai nustatė penkis pasikartojančius kontekstus, kuriuose žaidėjai bando koreguoti savo elgesį. Tai apima saugumo tinklo įrengimą prieš prarandant kontrolę, atstatymą, siekiant grįžti prie sporto mėgavimosi, ir stipresnių išorinių barjerų ieškojimą, kai nepavyko asmeninių ribų. Neil Burge, „Growth Exposed“ įkūrėjas, pabrėžia, kad nėra universalaus kelio į problematiško lošėjo tapatybę. Vietoj to, žmonės bando spręsti labai skirtingas problemas. Kai kurie tiesiog nori šiek tiek daugiau kontrolės, o kiti jaučia, kad sportas nebe jų interesų centras dėl lažybų.

„Pramonė suprantamai skiria daug laiko klausdama, ar žaidėjai matė žinutę apie saugesnį lošimą. Mūsų interviu rodo, kad pirmiausia svarbus kitas klausimas: ar žaidėjas atpažino, kad žinutė kalba su tokiu asmeniu kaip jis?“ - Neil Burge, „Growth Exposed“ įkūrėjas

Pagrindas

Ankstesni tyrimai jau parodė, kad stigma ir lošimo problemų suvokimas kaip grynai vyriško reiškinio yra didelės kliūtys moterims. Tačiau dabartinis „Growth Exposed“ tyrimas nagrinėja temą iš naujos perspektyvos, analizuojant faktines laiko juostas ir motyvus, slypinčius už individualių kontrolės sprendimų. Paaiškėjo, kad moterys lošėjos dažnai saugos įspėjimus laiko kažkuo, ką įmonės privalo rodyti, o ne asmeninės reikšmės įrodymu. Kontrolės praradimas dažnai pripažįstamas tik tada, kai žinutes perduoda panašūs į žaidėjus žmonės.

Kodėl tai svarbu Vokietijos žaidėjams

Vokietijos žaidėjams ši tema yra labai aktuali, nes 2021 m. Valstybinė azartinių lošimų sutartis (GlüStV 2021) nustato griežtus žaidėjų apsaugos reikalavimus. Vokietijoje teisiškai įtvirtintos tokios priemonės kaip tarp operatorių taikomas depozitų limitas iki 1 000 eurų per mėnesį ir centrinė LUGAS priežiūros sistema. Tačiau tyrimas rodo, kad vien techninių kliūčių nepakanka, jei nepavyksta pasiekti psichologinio poveikio. Jei Vokietijos licencijų turėtojai, prižiūrimi Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), rodys tik standartizuotus įspėjamuosius tekstus, moterys, kaip ir Britų tyrime, gali jų nepaisyti. 1 euro statymo limitas vienam lošimo automatų sukimui ir privalomas pelno bei nuostolių statistikos rodymas yra naudingos priemonės, tačiau jas reikia papildyti tikslinėms grupėms pritaikyta komunikacija, siekiant padidinti pagalbos pasiūlymų pripažinimą.

Ką tai reiškia GGL licencijuotiems kazino

Vokiečių kazino, turintys GGL licenciją, susiduria su iššūkiu, kaip padaryti savo prevencinį darbą efektyvesnį. Nepakanka formaliai atitikti baltosios sąrašo reikalavimus. Norint iš tikrųjų įvykdyti teisinį priklausomybės prevencijos įpareigojimą, paslaugų teikėjai turėtų diversifikuoti savo komunikaciją. Tai reiškia, kad rinkodaros ir žaidėjų apsaugos pranešimuose negali būti vaizduojamas tik stereotipinis žaidėjas. Paslaugų teikėjai, kurie savo portaluose naudoja realias istorijas ar įvairius avatarus saugos pranešimams, galėtų pasiekti didesnį sėkmės rodiklį ankstyvoje probleminio azartinių lošimų elgesio stadijoje. Griežtas GGL reguliavimas suteikia teisinę sistemą, tačiau veiklos įgyvendinimui reikalingas gilesnis skirtingų žaidėjų tipų supratimas, kaip reikalaujama „Growth Exposed“ tyrime.