Ziņojumi par drošāku azartspēļu lietošanu bieži nesasniedz sievietes: jauns pētījums atklāj nepilnības

Veids, kā azartspēļu industrija komunicē par spēlētāju aizsardzību, bieži vien nespēj aptvert daudzu sieviešu dzīves realitāti. Pie šāda secinājuma nonākuši Singapūrā bāzētā konsultāciju uzņēmuma Growth Exposed pētnieki. Pētnieki novērtēja 23 konkrētus lēmumus, ko pieņēmuši 13 pieaugušie Apvienotajā Karalistē, kuri mēģināja palielināt vai samazināt kontroli pār savu azartspēļu uzvedību. Rezultāti liecina, ka brīdinājums ir efektīvs tikai tad, ja spēlētāji jūt, ka ziņojums ir tieši adresēts viņiem. Daudzas intervētās sievietes norādīja, ka uztvēra paziņojumus kā birokrātisku uzņēmumu vingrinājumu, nevis palīdzības piedāvājumu viņu personīgajai situācijai.

Palīdzības meklēšanas stigmatizācija ir īpaši pamanāma. Piemēram, viena dalībniece ziņoja, ka viņa uzskatīja palīdzību par paredzētu tikai nopietniem gadījumiem, kuros galvenokārt iesaistīti vecāki vīriešu dzimuma spēlētāji. Tā kā viņa savu problēmu neklasificēja kā tik nopietnu, viņa baidījās atņemt ierobežotos labdarības resursus citiem, kuriem tie bija nepieciešami vairāk. Viņas uztvere mainījās tikai tad, kad viņa sastapa citu māšu stāstus par viņu azartspēļu problēmām. Pēkšņi intervence šķita atbilstoša, ticama un pietiekami droša, lai rīkotos. Tas ilustrē, ka vispārīgi ziņojumi bieži vien ir neveiksmīgi, jo tie nepiedāvā identifikācijas figūras.

"Es nedomāju, ka tas ir domāts man. Es domāju, ka tas ir domāts visiem." - Lilija, Apvienotās Karalistes pētījuma dalībniece (pseidonīms)

Skaitļi un fakti

Growth Exposed veiktā izpēte balstījās uz 23 rekonstruētām izvēlēm saistībā ar azartspēļu kontroli. Pētnieki identificēja piecus atkārtotus kontekstus, kuros spēlētāji mēģina pielāgot savu uzvedību. Tie ietver drošības tīkla izveidošanu pirms pārgalvības, atiestatīšanas veikšanu, lai atgrieztos pie sporta baudīšanas, un stingrāku ārēju barjeru meklēšanu pēc tam, kad personīgie ierobežojumi ir izrādījušies neveiksmīgi. Nīls Bērds, Growth Exposed dibinātājs, uzsver, ka nav vienotas trajektorijas uz problēmu spēlētāja identitāti. Tā vietā cilvēki cenšas atrisināt ļoti dažādas problēmas. Daži vienkārši vēlas nedaudz vairāk kontroles, savukārt citi uzskata, ka sports vairs nav viņu interešu centrā azartspēļu dēļ.

"Ir saprotams, ka industrija pavada daudz laika, jautājot, vai spēlētāji ir redzējuši ziņojumu par drošāku azartspēļu spēlēšanu. Mūsu intervijas liecina, ka vispirms ir svarīgs cits jautājums: vai spēlētājs atpazina, ka ziņojums runā ar kādu līdzīgu viņam?" - Nīls Bērds, Growth Exposed dibinātājs

Fons

Iepriekšējie pētījumi jau ir parādījuši, ka stigma un azartspēļu problēmu uztvere kā tīri vīriešu fenomenu rada lielas barjeras sievietēm. Tomēr pašreizējā Growth Exposed izmeklēšana aplūko tēmu no jauna perspektīvas, analizējot faktiskās laika līnijas un motivāciju aiz individuāliem kontroles lēmumiem. Kļuva skaidrs, ka sievietes spēlētājas bieži vien uzskata drošības brīdinājumus par kaut ko, ko uzņēmumiem ir pienākums rādīt, nevis par personīgās nozīmes apliecinājumu. Kontroles zaudēšana bieži tiek atzīta tikai tad, kad ziņojumus sniedz cilvēki, kuri ir līdzīgi spēlētājiem.

Kāpēc tas ir svarīgi Vācijas spēlētājiem

Vācijas spēlētājiem šī tēma ir ļoti svarīga, jo 2021. gada Valsts azartspēļu līgums (GlüStV 2021) nosaka stingras prasības spēlētāju aizsardzībai. Vācijā likumdošanā ir nostiprināti tādi pasākumi kā depozīta limits līdz 1000 eiro mēnesī visiem operatoriem un centrālā uzraudzības sistēma LUGAS. Tomēr pētījums liecina, ka tikai tehniskie šķēršļi nav pietiekami, ja psiholoģiskā pievilcība nedarbojas. Ja Vācijas licences īpašnieki no Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) parādīs tikai standartizētus brīdinājuma tekstus, tos sieviešu mērķa grupas var ignorēt tāpat, kā tika novērots Lielbritānijas pētījumā. 1 eiro likmju limits par spēli spēļu automātiem un obligāta peļņas un zaudējumu statistikas attēlošana ir noderīgi rīki, taču tie ir jāpapildina ar mērķa grupai specifisku komunikāciju, lai palielinātu palīdzības piedāvājumu pieņemamību.

Ko tas nozīmē GGL licencētajiem kazino

Vācijas kazino ar GGL licenci saskaras ar izaicinājumu padarīt savu preventīvo darbu efektīvāku. Nav pietiekami tikai formāli izpildīt baltā saraksta prasības. Lai patiesi izpildītu juridisko uzdevumu krīzes novēršanā, pakalpojumu sniedzējiem ir jādažādo sava komunikācija. Tas nozīmē, ka mārketinga un spēlētāju aizsardzības ziņojumiem ir jāparāda ne tikai stereotipiskais spēlētājs. Pakalpojumu sniedzēji, kas savos portālos izmanto reālus stāstus vai dažādus iemiesojumus drošības ziņojumiem, varētu panākt augstāku panākumu līmeni problemātiskas azartspēļu uzvedības agrīnā atklāšanā. Stingrā GGL regulēšana nodrošina juridisko ietvaru tam, bet darbības īstenošana prasa dziļāku izpratni par dažādiem spēlētāju veidiem, kā to pieprasa Growth Exposed pētījums.