Mesej Berjudi Lebih Selamat Selalunya Gagal Mencapai Wanita: Kajian Baharu Mendedahkan Kesenjangan

Cara industri perjudian berkomunikasi mengenai perlindungan pemain selalunya terlepas pandang realiti kehidupan ramai wanita. Ini adalah kesimpulan kajian oleh perunding kebangsaan Singapura, Growth Exposed. Penyelidik menilai 23 keputusan khusus yang dibuat oleh 13 orang dewasa di UK yang cuba meningkatkan atau mengurangkan kawalan ke atas tingkah laku perjudian mereka. Keputusan menunjukkan bahawa amaran hanya berkesan apabila pemain merasakan mesej itu ditujukan terus kepada mereka. Ramai wanita yang ditemu bual menyatakan bahawa mereka menganggap notis itu sebagai satu latihan birokrasi oleh syarikat berbanding tawaran bantuan untuk situasi peribadi mereka.

Stigma terhadap mendapatkan bantuan amat ketara. Contohnya, seorang peserta melaporkan bahawa dia melihat bantuan sebagai dikhaskan untuk kes-kes teruk, terutamanya yang melibatkan penjudi lelaki yang lebih tua. Oleh kerana dia tidak mengklasifikasikan masalahnya sebagai serius, dia takut mengambil sumber amal yang terhad daripada orang lain yang lebih memerlukannya. Persepsinya hanya berubah apabila dia menemui cerita daripada ibu-ibu lain yang bercakap tentang masalah perjudian mereka. Tiba-tiba, intervensi itu terasa relevan, kredibel, dan cukup selamat untuk bertindak. Ini menunjukkan bahawa mesej generik selalunya gagal kerana ia tidak menawarkan tokoh untuk dikenali.

"Saya tidak fikir itu ditujukan kepada saya. Saya fikir itu ditujukan kepada semua orang." - Lily, peserta kajian UK (nama samaran)

Angka dan fakta

Kajian oleh Growth Exposed berdasarkan 23 keputusan yang dibina semula mengenai kawalan perjudian. Penyelidik mengenal pasti lima konteks berulang di mana pemain cuba menyesuaikan tingkah laku mereka. Ini termasuk meletakkan jaring keselamatan sebelum terlepas kawalan, mengambil semula kawalan untuk kembali menikmati sukan, dan mencari halangan luaran yang lebih kukuh selepas had peribadi gagal. Neil Burge, pengasas Growth Exposed, menekankan bahawa tiada perjalanan universal ke arah identiti penjudi bermasalah. Sebaliknya, orang cuba menyelesaikan masalah yang sangat berbeza. Sesetengah hanya mahukan sedikit kawalan, manakala yang lain merasakan bahawa sukan tidak lagi menjadi fokus minat mereka kerana pertaruhan.

"Industri itu, secara yang difahami, menghabiskan banyak masa untuk bertanya sama ada pemain telah melihat mesej keselamatan perjudian. Temu bual kami mencadangkan soalan lain perlu dipertimbangkan terlebih dahulu: adakah pemain mengenali bahawa mesej itu bercakap kepada seseorang seperti mereka?" - Neil Burge, Pengasas Growth Exposed

Latar Belakang

Kajian lepas telah menunjukkan bahawa stigma dan persepsi masalah perjudian sebagai fenomena semata-mata lelaki mewakili halangan utama bagi wanita. Walau bagaimanapun, siasatan semasa oleh Growth Exposed mendekati topik ini dari perspektif baharu dengan menganalisis garis masa sebenar dan motivasi di sebalik keputusan kawalan individu. Ia menjadi jelas bahawa pemain wanita sering melihat amaran keselamatan sebagai sesuatu yang perlu ditunjukkan oleh syarikat, bukannya bukti relevansi peribadi. Kehilangan kawalan selalunya hanya diakui apabila mesej disampaikan oleh orang yang serupa dengan pemain.

Mengapa ia penting bagi pemain Jerman

Bagi pemain Jerman, topik ini amat relevan kerana Perjanjian Negeri mengenai Perjudian 2021 (GlüStV 2021) menetapkan keperluan ketat untuk perlindungan pemain. Di Jerman, langkah-langkah seperti had deposit rentas pengendali sebanyak 1,000 euro sebulan dan sistem pengawasan pusat LUGAS diiktiraf oleh undang-undang. Walau bagaimanapun, kajian itu menunjukkan bahawa halangan teknikal sahaja tidak mencukupi jika daya tarikan psikologi gagal. Jika pemegang lesen Jerman bagi Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) hanya memaparkan teks amaran standard, ini boleh diabaikan oleh kumpulan sasaran wanita sama seperti yang diperhatikan dalam kajian British. Had pertaruhan 1 euro setiap putaran untuk slot dan paparan statistik keuntungan dan kerugian yang wajib adalah alat yang membantu, tetapi ia mesti ditambah dengan komunikasi khusus kumpulan sasaran untuk meningkatkan penerimaan tawaran bantuan.

Apa maksudnya untuk kasino yang dilesenkan GGL

Kasino Jerman dengan lesen GGL menghadapi cabaran untuk menjadikan kerja pencegahan mereka lebih berkesan. Ia tidak mencukupi untuk memenuhi keperluan senarai putih secara formal. Untuk benar-benar memenuhi mandat undang-undang untuk pencegahan ketagihan, penyedia perkhidmatan harus mempelbagaikan komunikasi mereka. Ini bermakna mesej pemasaran dan perlindungan pemain bukan sahaja mesti menunjukkan pemain stereotaip. Penyedia yang menggunakan cerita sebenar atau avatar yang pelbagai untuk mesej keselamatan di portal mereka boleh mencapai kadar kejayaan yang lebih tinggi dalam pengesanan awal tingkah laku perjudian bermasalah. Peraturan ketat oleh GGL menyediakan rangka kerja undang-undang untuk ini, tetapi pelaksanaan operasi memerlukan pemahaman yang lebih mendalam tentang jenis pemain yang berbeza, seperti yang dituntut oleh kajian Growth Exposed.