सुरक्षित जुआ संदेश अक्सर महिलाओं तक नहीं पहुँचते: नए अध्ययन में अंतराल का खुलासा

जुआ उद्योग जिस तरह से खिलाड़ी संरक्षण के बारे में संवाद करता है, वह अक्सर कई महिलाओं के जीवन की वास्तविकता से चूक जाता है। यह सिंगापुर स्थित कंसल्टेंसी ग्रोथ एक्सपोज्ड के एक अध्ययन का निष्कर्ष है। शोधकर्ताओं ने यूके में 13 वयस्कों के 23 विशिष्ट निर्णयों का मूल्यांकन किया, जिन्होंने अपने जुआ व्यवहार पर नियंत्रण बढ़ाने या घटाने का प्रयास किया। परिणाम बताते हैं कि एक चेतावनी तभी प्रभावी होती है जब खिलाड़ियों को लगता है कि संदेश सीधे उन्हें संबोधित किया गया है। साक्षात्कार की गई कई महिलाओं ने कहा कि उन्होंने नोटिस को कंपनियों द्वारा एक नौकरशाही अभ्यास के रूप में माना, न कि उनकी व्यक्तिगत स्थिति के लिए सहायता प्रस्ताव के रूप में।

मदद मांगने के कलंक का विशेष रूप से असर दिख रहा है। उदाहरण के लिए, एक प्रतिभागी ने बताया कि उसने मदद को गंभीर मामलों के लिए आरक्षित माना, जिसमें ज्यादातर बूढ़े पुरुष जुआरी शामिल थे। चूंकि उसने अपनी समस्या को इतना गंभीर नहीं माना, उसे डर था कि वह दूसरों के लिए दुर्लभ चैरिटी संसाधनों को ले लेगी जिन्हें उनकी अधिक आवश्यकता थी। उसकी धारणा तभी बदली जब उसने अन्य माताओं की कहानियों का सामना किया, जिन्होंने अपनी जुआ समस्याओं के बारे में बात की थी। अचानक, हस्तक्षेप प्रासंगिक, विश्वसनीय और कार्रवाई करने के लिए पर्याप्त सुरक्षित लगा। यह दर्शाता है कि सामान्य संदेश अक्सर विफल हो जाते हैं क्योंकि वे पहचान के लिए कोई आंकड़े नहीं देते हैं।

"मुझे नहीं लगा कि यह मेरे लिए है। मुझे लगा कि यह सबके लिए है।" - लिली, यूके शोध प्रतिभागी (छद्म नाम)

संख्या और तथ्य

ग्रोथ एक्सपोज्ड के अध्ययन का आधार जुआ नियंत्रण से संबंधित 23 पुनर्निर्मित निर्णय थे। शोधकर्ताओं ने पांच आवर्ती संदर्भों की पहचान की जिनमें खिलाड़ी अपने व्यवहार को समायोजित करने का प्रयास करते हैं। इनमें अपने होश खोने से पहले एक सुरक्षा जाल बिछाना, खेल का आनंद लेने के लिए रीसेट लेना और व्यक्तिगत सीमाएं विफल होने के बाद मजबूत बाहरी बाधाएं खोजना शामिल है। ग्रोथ एक्सपोज्ड के संस्थापक नील बर्ज इस बात पर जोर देते हैं कि समस्या जुआरी की पहचान की ओर कोई सार्वभौमिक यात्रा नहीं है। इसके बजाय, लोग बहुत अलग समस्याओं को हल करने की कोशिश कर रहे हैं। कुछ बस थोड़ा और नियंत्रण चाहते हैं, जबकि अन्य महसूस करते हैं कि सट्टेबाजी के कारण खेल अब उनकी रुचि का केंद्र नहीं रह गए हैं।

"उद्योग समझदारी से यह पूछने में बहुत समय बिताता है कि क्या खिलाड़ियों ने कोई सुरक्षित जुआ संदेश देखा है। हमारे साक्षात्कार बताते हैं कि पहले एक और सवाल मायने रखता है: क्या खिलाड़ी ने पहचाना कि संदेश किसी ऐसे व्यक्ति से बात कर रहा था जो उनके जैसा था?" - नील बर्ज, ग्रोथ एक्सपोज्ड के संस्थापक

पृष्ठभूमि

पिछले शोधों से पहले ही पता चला है कि कलंक और जुआ समस्याओं को विशुद्ध रूप से पुरुष घटना के रूप में समझना महिलाओं के लिए प्रमुख बाधाएं हैं। हालांकि, ग्रोथ एक्सपोज्ड की वर्तमान जांच व्यक्तिगत नियंत्रण निर्णयों के पीछे वास्तविक समय-सीमा और प्रेरणाओं का विश्लेषण करके विषय को एक नए दृष्टिकोण से देखती है। यह स्पष्ट हो गया कि महिला खिलाड़ी अक्सर सुरक्षा चेतावनियों को ऐसी चीज़ के रूप में देखती हैं जो कंपनियों को दिखानी आवश्यक है, न कि व्यक्तिगत प्रासंगिकता के प्रमाण के रूप में। नियंत्रण का नुकसान अक्सर केवल तब स्वीकार किया जाता है जब संदेश खिलाड़ियों के समान लोगों द्वारा दिया जाता है।

जर्मन खिलाड़ियों के लिए इसका क्या महत्व है

जर्मन खिलाड़ियों के लिए, यह विषय अत्यधिक प्रासंगिक है क्योंकि जुआ 2021 पर राज्य संधि (GlüStV 2021) खिलाड़ी सुरक्षा के लिए सख्त आवश्यकताएं निर्धारित करती है। जर्मनी में, 1,000 यूरो प्रति माह की क्रॉस-ऑपरेटर जमा सीमा और केंद्रीय LUGAS पर्यवेक्षी प्रणाली जैसे उपायों को कानूनी रूप से एंकर किया गया है। हालांकि, अध्ययन से पता चलता है कि केवल तकनीकी बाधाएं पर्याप्त नहीं हैं यदि मनोवैज्ञानिक अपील विफल हो जाती है। यदि Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) के जर्मन लाइसेंसधारियों द्वारा केवल मानकीकृत चेतावनी पाठ प्रदर्शित किए जाते हैं, तो उन्हें ब्रिटिश अध्ययन में देखी गई तरह ही महिला लक्ष्य समूहों द्वारा अनदेखा किया जा सकता है। स्लॉट के लिए प्रति स्पिन 1 यूरो की हिस्सेदारी सीमा और लाभ और हानि के आंकड़ों का अनिवार्य प्रदर्शन सहायक उपकरण हैं, लेकिन मदद की पेशकश की स्वीकृति बढ़ाने के लिए उन्हें लक्ष्य-समूह-विशिष्ट संचार द्वारा पूरक होना चाहिए।

GGL-लाइसेंस प्राप्त कैसीनो के लिए इसका क्या मतलब है

GGL लाइसेंस वाले जर्मन कैसीनो को अपने निवारण कार्य को और अधिक प्रभावी बनाने की चुनौती का सामना करना पड़ता है। केवल सफ़ेद सूची की आवश्यकताओं को औपचारिक रूप से पूरा करना पर्याप्त नहीं है। व्यसन निवारण के लिए कानूनी जनादेश को वास्तव में पूरा करने के लिए, प्रदाताओं को अपने संचार में विविधता लानी चाहिए। इसका मतलब है कि विपणन और खिलाड़ी सुरक्षा संदेशों में केवल रूढ़िवादी खिलाड़ी को नहीं दिखाना चाहिए। जो प्रदाता अपने पोर्टलों पर सुरक्षा संदेशों के लिए वास्तविक कहानियों या विविध अवतारों का उपयोग करते हैं, वे समस्याग्रस्त जुआ व्यवहार का शीघ्र पता लगाने में उच्च सफलता दर प्राप्त कर सकते हैं। GGL द्वारा सख्त विनियमन इसके लिए कानूनी ढांचा प्रदान करता है, लेकिन परिचालन कार्यान्वयन के लिए खिलाड़ियों के विभिन्न प्रकारों की गहरी समझ की आवश्यकता होती है, जैसा कि ग्रोथ एक्सपोज्ड अध्ययन द्वारा कहा गया है।