מסרי הימורים בטוחים לעתים קרובות מחמיצים נשים: מחקר חדש חושף פערים

האופן שבו תעשיית ההימורים מתקשרת בנוגע להגנה על שחקנים לעיתים קרובות מחטיאה את המציאות של חייהן של נשים רבות. זו המסקנה של מחקר שנערך על ידי חברת הייעוץ Growth Exposed שבסיסה בסינגפור. חוקרים העריכו 23 החלטות ספציפיות שנעשו על ידי 13 מבוגרים בבריטניה שניסו להגביר או להפחית את השליטה על התנהגות ההימורים שלהם. התוצאות מראות שאזהרה מתקבלת רק כאשר שחקנים מרגישים שהמסר מופנה אליהם ישירות. רבות מהנשים שהתראיינו ציינו שהן תפסו את ההודעות כתרגיל בירוקרטי מצד החברות ולא כהצעת עזרה למצבן האישי.

הסטיגמה של חיפוש עזרה בולטת במיוחד. לדוגמה, משתתפת אחת דיווחה שהיא ראתה בעזרה דבר המיועד למקרים חמורים, הכוללים בעיקר מהמרים מבוגרים. מכיוון שהיא לא סיווגה את הבעיה שלה כחמורה כל כך, היא חששה לקחת משאבי צדקה דלים מאחרים שזקוקים להם יותר. תפיסתה השתנתה רק כשהיא נתקלה בסיפורים של אמהות אחרות שדיברו על בעיות ההימורים שלהן. לפתע, ההתערבות הרגישה רלוונטית, אמינה ובטוחה מספיק כדי לפעול לפיה. זה ממחיש שמסרים גנריים נכשלים לעיתים קרובות מכיוון שהם אינם מציעים דמויות להזדהות איתן.

"לא חשבתי שזה מכוון אליי. חשבתי שזה מכוון לכולם." - לילי, משתתפת מחקר בבריטניה (שם בדוי)

מספרים ועובדות

המחקר של Growth Exposed התבסס על 23 החלטות משוחזרות בנוגע לשליטה בהימורים. החוקרים זיהו חמישה הקשרים חוזרים שבהם שחקנים מנסים להתאים את התנהגותם. אלה כוללים הנחת רשת ביטחון לפני שמתפתים, ביצוע איפוס כדי לחזור ליהנות מספורט, ובקשת מחסומים חיצוניים חזקים יותר לאחר שגבולות אישיים נכשלו. ניל בורג', מייסד Growth Exposed, מדגיש שאין מסע אוניברסלי לעבר זהות של מהמר עם בעיות. במקום זאת, אנשים מנסים לפתור בעיות שונות מאוד. חלקם רק רוצים קצת יותר שליטה, בעוד שאחרים מרגישים שהספורט כבר לא מוקד העניין שלהם בגלל ההימורים.

"התעשייה, באופן מובן, מבלה זמן רב בשאלה האם שחקנים ראו הודעת הימורים בטוחה יותר. הראיונות שלנו מציעים שאלה אחרת חשובה תחילה: האם השחקן זיהה שהמסר מדבר אל מישהו כמוהם?" - ניל בורג', מייסד Growth Exposed

רקע

מחקרים קודמים כבר הראו שסטיגמה והתפיסה של בעיות הימורים כתופעה גברית בלבד מייצגות חסמים עיקריים עבור נשים. עם זאת, החקירה הנוכחית של Growth Exposed ניגשת לנושא מנקודת מבט חדשה על ידי ניתוח ציר הזמן והמוטיבציות בפועל מאחורי החלטות שליטה אישיות. התברר ששחקניות לעיתים קרובות רואות אזהרות בטיחות כמשהו שחברות מחויבות להציג, ולא כראיה לרלוונטיות אישית. אובדן השליטה לעיתים קרובות מוכר רק כאשר המסרים מועברים על ידי אנשים הדומים לשחקנים.

מדוע זה רלוונטי עבור שחקנים גרמנים

עבור שחקנים גרמנים, נושא זה רלוונטי ביותר מכיוון שחוק המדינה על הימורים 2021 (GlüStV 2021) קובע דרישות מחמירות להגנת שחקנים. בגרמניה, אמצעים כגון מגבלת הפקדה חוצת-מפעילים של 1,000 אירו לחודש ומערכת הפיקוח המרכזית LUGAS מעוגנים בחוק. עם זאת, המחקר מציע שמכשולים טכניים בלבד אינם מספיקים אם הפנייה הפסיכולוגית נכשלת. אם בעלי רישיונות גרמנים של הרשויות המשותפות להימורים (GGL) רק מציגים טקסטים אזהרה סטנדרטיים, אלה עלולים להתעלם מקבוצות יעד נשיות בדיוק כפי שנצפה במחקר הבריטי. מגבלת ההימור של אירו אחד לסיבוב עבור מכונות מזל והצגה חובה של סטטיסטיקות רווח והפסד הם כלים מועילים, אך יש להשלים אותם בתקשורת ספציפית לקבוצת היעד כדי להגביר את קבלת הצעות עזרה.

מה זה אומר עבור בתי קזינו ברישיון GGL

בתי קזינו גרמנים עם רישיון GGL מתמודדים עם אתגר הפיכת עבודת המניעה שלהם ליעילה יותר. לא מספיק לעמוד באופן פורמלי בדרישות הרשימה הלבנה. כדי למלא באמת את הצו החוקי למניעת התמכרויות, ספקים צריכים לגוון את התקשורת שלהם. זה אומר ששיווק והודעות להגנת שחקנים חייבים לא רק להציג את השחקן הסטריאוטיפי. ספקים המשתמשים בסיפורים אמיתיים או בובות מגוונות להודעות בטיחות בפורטלים שלהם עשויים להשיג שיעור הצלחה גבוה יותר בזיהוי מוקדם של התנהגות הימורים בעייתית. הרגולציה המחמירה על ידי ה-GGL מספקת את המסגרת החוקית לכך, אך יישום תפעולי דורש הבנה מעמיקה יותר של סוגי השחקנים השונים, כפי שנדרש במחקר Growth Exposed.