Поруке о безбеднијем коцкању често не досежу жене: Нова студија открива празнине

Начин на који индустрија коцкања комуницира о заштити играча често промашује стварност многих жена. Ово је закључак студије сингапурске компаније Growth Exposed. Истраживачи су проценили 23 специфичне одлуке 13 одраслих особа у Великој Британији које су покушале да повећају или смање контролу над својим коцкарским понашањем. Резултати показују да упозорење допире само када играчи осећају да им је порука директно упућена. Многе од испитаних жена изјавиле су да су обавештења доживеле као бирократску вежбу компанија, а не као понуду помоћи за њихову личну ситуацију.

Стигматизација тражења помоћи је посебно упечатљива. На пример, једна учесница је известила да је помоћ сматрала резервисаном за озбиљне случајеве, који углавном укључују старије мушке коцкаре. Пошто свој проблем није сматрала толико озбиљним, плашила се да не одузме оскудна добротворна средства онима којима су била потребнија. Њена перцепција се променила тек када је наишла на приче других мајки које су говориле о својим проблемима са коцкањем. Одједном је интервенција постала релевантна, кредибилна и довољно сигурна да се предузме. Ово илуструје да генеричке поруке често пропадају јер не нуде фигуре за идентификацију.

"Нисам мислила да је то упућено мени. Мислила сам да је то упућено свима." - Лили, учесница истраживања у Великој Британији (псеудоним)

Бројеви и чињенице

Студија компаније Growth Exposed заснивала се на 23 реконструисане одлуке у вези са контролом коцкања. Истраживачи су идентификовали пет уобичајених контекста у којима играчи покушавају да прилагоде своје понашање. Ово укључује постављање сигурносне мреже пре него што се препусте, паузирање како би се вратили уживању у спорту и тражење јачих спољних баријера након што су лични лимити пропали. Нил Бурџ, оснивач Growth Exposed, наглашава да не постоји универзално путовање ка идентитету зависника од коцкања. Уместо тога, људи покушавају да реше веома различите проблеме. Неки само желе мало више контроле, док други осећају да спорт више није у фокусу њиховог интересовања због клађења.

"Индустрија разумљиво проводи много времена питајући да ли су играчи видели поруку о сигурнијем коцкању. Наши интервјуи сугеришу да прво питање има већи значај: да ли је играч препознао да је порука говорила некоме попут њега?" - Нил Бурџ, Оснивач Growth Exposed

Позадина

Претходна истраживања су већ показала да стигма и перцепција проблема коцкања као искључиво мушког феномена представљају велике баријере за жене. Међутим, тренутна истрага Growth Exposed приступа теми из нове перспективе анализирајући стварне временске линије и мотивације иза индивидуалних одлука о контроли. Постало је јасно да женски играчи често гледају на безбедносна упозорења као на нешто што компаније морају да прикажу, уместо као на доказ личне релевантности. Губитак контроле се често признаје тек када поруке преносе људи који су слични играчима.

Зашто је ово важно за немачке играче

За немачке играче, ова тема је од велике важности јер Државни уговор о коцкању 2021 (GlüStV 2021) поставља строге захтеве за заштиту играча. У Немачкој су мере попут ограничења улога преко оператера од 1.000 евра месечно и централизовани надзорни систем LUGAS правно утемељени. Међутим, студија сугерише да техничке препреке саме по себи нису довољне ако психолошка привлачност изостане. Ако немачки лиценцирани оператери Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) приказују само стандардизоване поруке упозорења, женске циљне групе их могу игнорисати, слично као што је примећено у британској студији. Ограничење од 1 евра по окретују за слотове и обавезни приказ статистике добитака и губитака су корисни алати, али морају бити допуњени комуникацијом специфичном за циљну групу како би се повећала прихватност понуда помоћи.

Шта ово значи за казина са ГГЛ лиценцом

Немачка казина са ГГЛ лиценцом суочавају се са изазовом да свој превентивни рад учине ефикаснијим. Није довољно само формално испунити захтеве са листе дозвољених оператера. Да би заиста испунили законску обавезу превенције зависности, пружаоци услуга треба да разноврсне своју комуникацију. То значи да поруке за маркетинг и заштиту играча не смеју приказивати само стереотипног играча. Пружаоци услуга који користе стварне приче или разноврсне аватаре за поруке о безбедности на својим порталима могли би постићи већу стопу успеха у раном откривању проблематичног коцкарског понашања. Строга регулатива од стране GGL обезбеђује правни оквир за ово, али оперативно спровођење захтева дубље разумевање различитих типова играча, као што је истакнуто у студији Growth Exposed.