AI mot spelberoende: Mindway AI forskar om effektiva spelarinterventioner

Spelvärlden online befinner sig vid en teknologisk vändpunkt när det gäller spelarskydd. Medan detektionen av problematiskt beteende genom algoritmer redan är avancerad, finns det ofta en lucka kvar i den efterföljande interventionen. Mindway AI har tagit på sig uppgiften att fylla denna lucka. Det handlar inte längre bara om att veta vem som spelar för mycket, utan hur man framgångsrikt uppmuntrar den personen att ändra sitt beteende på ett hållbart sätt. Under ledning av Will Mace, som anslöt sig till Mindway AI i juni som Head of Strategic Programmes, skrivs nu en vetenskaplig "bok" för effektiva spelarinteraktioner.

Will Mace har många års erfarenhet från ledande befattningar hos evoke plc (tidigare 888) och Kindred Group. Han förstår utmaningen att operatörer ofta inte är beteendepsykologer. Den nuvarande praxisen att skicka generiska e-postmeddelanden till tusentals kunder har liten effekt. Det nya projektet fokuserar på att analysera motivationen för spel och undersöker hur riktade "nudges" fungerar för olika spelartyper. Det inkorporerar data från nästan 16 miljoner spelare månadsvis, redan övervakade av GameScanner-systemet i över 70 jurisdiktioner globalt.

Siffror och fakta

Mindway AI är redan aktiv i 37 länder på fyra kontinenter. Mjukvaran bygger på maskininlärningsalgoritmer kombinerat med expertisen från mänskliga psykologer. Ett centralt inslag är verktyget Gamalyze, som använder neurovetenskapliga insikter för att göra spelarna medvetna om sin egen riskprofil genom en speliknande simulering. I USA samarbetar företaget med National Council on Problem Gambling (NCPG) för att integrera dessa verktyg i ResponsiblePlay.org-plattformen.

Brådskan med sådana system belyses av den enorma mängden fall. Rasmus Kjaergaard, VD för Mindway AI, illustrerar skalan: en stor kund i Europa har två miljoner aktiva spelare dagligen. Med en uppskattad förekomst av en till två procent för spelproblem finns det ett massivt antal människor som behöver skydd. Det är också här partnerskapet med Kindbridge Behavioral Health kommer in, en telehälsa-klinik från Tennessee, för att bygga en direkt bro från AI-detektion till terapeutisk behandling.

Bakgrund

Motivationen bakom projektet är också av regulatorisk natur. Myndigheter världen över kräver allt strängare åtgärder. Will Mace betonar dock att många operatörer vill gå längre än att bara bocka av regulatoriska krav. De letar efter sätt som faktiskt fungerar.

"Hur ändrar man någons beteende? Hur interagerar man med spelaren för att minska deras risknivå och etablera hållbara, hälsosamma spelvanor? Ju mer personligt budskapet är, oavsett hur det presenteras, desto bättre. Om vi kan prata om vad du gjorde igår och varför det skiljer sig från din norm, är det mer troligt att det får dig att stanna upp och tänka." - Will Mace, Head of Strategic Programmes vid Mindway AI

Forskningsprojektet kommer att omfatta både online- och fysiska kasinon samt sportspel i Europa och Nordamerika. En teknisk ritning för studien närmar sig färdigställande, även om kulturella och regulatoriska skillnader utgör en komplex utmaning.

Varför det är viktigt för tyska spelare

För tyska spelare representerar Mindway AIs initiativ en potentiell förbättring av säkerheten hos licensierade operatörer. Sedan statsfördraget om spel om pengar 2021 (GlüStV 2021) trädde i kraft måste alla lagliga onlinekasinon i Tyskland vara anslutna till det centrala OASIS-avstängningssystemet och LUGAS-övervakningssystemet. Dessutom gäller strikta gränser, såsom den månatliga insättningsgränsen på 1 000 euro och gränsen på en euro per snurr för slots. AI-system som GameScanner kan komplettera dessa hårda gränser genom att ge tidiga varningar innan en spelare når lagliga gränser eller försöker jaga förluster impulsivt.

Vad det innebär för GGL-licensierade kasinon

Kasinon med licens från Joint Gambling Authority of the Federal States (GGL) är skyldiga att implementera ett socialt koncept och proaktivt engagera spelare med riskbeteende. Mindway AIs forskningsresultat kan hjälpa dessa operatörer att uppfylla sina lagliga skyldigheter mer effektivt. Istället för att bara utfärda standardiserade varningar, kan GGL-licensierade leverantörer använda vetenskapligt sunda kommunikationsstrategier i framtiden. Detta minskar risken för falsklarm och ökar spelarnas acceptans av skyddsåtgärder, eftersom kommunikationen uppfattas som stöd snarare än ren paternalism.