AI chống nghiện cờ bạc: Mindway AI nghiên cứu các biện pháp can thiệp hiệu quả cho người chơi

Thế giới cờ bạc trực tuyến đang ở một bước ngoặt công nghệ về bảo vệ người chơi. Trong khi việc phát hiện hành vi có vấn đề thông qua thuật toán đã tiến bộ, thì vẫn còn một khoảng trống trong việc can thiệp sau đó. Mindway AI đã đảm nhận nhiệm vụ lấp đầy khoảng trống này. Không còn chỉ là biết ai đang chơi quá nhiều, mà là làm thế nào để khuyến khích thành công người đó thay đổi hành vi một cách bền vững. Dưới sự lãnh đạo của Will Mace, người gia nhập Mindway AI vào tháng 6 với tư cách là Trưởng chương trình chiến lược, một "cuốn sách" khoa học về tương tác người chơi hiệu quả đang được viết ra.

Will Mace mang đến nhiều năm kinh nghiệm từ các vị trí lãnh đạo tại evoke plc (trước đây là 888) và Kindred Group. Ông hiểu thách thức mà các nhà điều hành thường không phải là nhà tâm lý học hành vi. Thực hành hiện tại gửi email chung chung đến hàng nghìn khách hàng cho thấy ít hiệu quả. Dự án mới tập trung vào việc phân tích động cơ cờ bạc và xem xét cách các tác động mục tiêu hoạt động đối với các loại người chơi khác nhau. Nó tích hợp dữ liệu từ gần 16 triệu người chơi hàng tháng, đã được hệ thống GameScanner giám sát tại hơn 70 khu vực pháp lý trên toàn thế giới.

Số liệu và sự kiện

Mindway AI đã hoạt động tại 37 quốc gia trên bốn châu lục. Phần mềm này dựa trên các thuật toán học máy kết hợp với chuyên môn của các nhà tâm lý học con người. Một yếu tố trung tâm là công cụ Gamalyze, sử dụng những hiểu biết về khoa học thần kinh để giúp người chơi nhận thức về hồ sơ rủi ro của chính họ thông qua mô phỏng giống như trò chơi. Tại Hoa Kỳ, công ty hợp tác với Hội đồng Quốc gia về Cờ bạc có vấn đề (NCPG) để tích hợp các công cụ này vào nền tảng ResponsiblePlay.org.

Sự cấp bách của các hệ thống như vậy được làm nổi bật bởi khối lượng lớn các trường hợp. Rasmus Kjaergaard, Giám đốc điều hành của Mindway AI, minh họa quy mô: một khách hàng lớn ở Châu Âu có hai triệu người chơi hoạt động hàng ngày. Với tỷ lệ ước tính từ một đến hai phần trăm đối với cờ bạc có vấn đề, có một số lượng lớn người cần được bảo vệ. Đây cũng là nơi mối quan hệ đối tác với Kindbridge Behavioral Health ra đời, một phòng khám y tế từ xa từ Tennessee, để xây dựng cầu nối trực tiếp từ phát hiện AI đến điều trị trị liệu.

Bối cảnh

Động lực đằng sau dự án cũng mang tính quy định. Các cơ quan trên toàn thế giới đang yêu cầu các biện pháp ngày càng nghiêm ngặt. Tuy nhiên, Will Mace nhấn mạnh rằng nhiều nhà điều hành muốn vượt xa việc chỉ đơn thuần đánh dấu vào các ô quy định. Họ đang tìm kiếm những cách thức thực sự hiệu quả.

"Làm thế nào để thay đổi hành vi của ai đó? Làm thế nào để tương tác với người chơi để giảm mức độ rủi ro của họ và hình thành thói quen chơi lành mạnh, bền vững? Thông điệp càng cá nhân hóa, bất kể cách trình bày, thì càng tốt. Nếu chúng ta có thể nói về những gì bạn đã làm ngày hôm qua và tại sao điều đó khác với quy chuẩn của bạn, thì khả năng bạn dừng lại và suy nghĩ sẽ cao hơn." - Will Mace, Trưởng chương trình chiến lược tại Mindway AI

Dự án nghiên cứu sẽ bao gồm cả sòng bạc trực tuyến và sòng bạc truyền thống cũng như cá cược thể thao ở Châu Âu và Bắc Mỹ. Một bản thiết kế kỹ thuật cho nghiên cứu đang sắp hoàn thành, mặc dù sự khác biệt về văn hóa và quy định đặt ra một thách thức phức tạp.

Tại sao điều này lại quan trọng đối với người chơi Đức

Đối với người chơi Đức, sáng kiến của Mindway AI đại diện cho một sự cải thiện tiềm năng về an toàn tại các nhà điều hành được cấp phép. Kể từ khi Hiệp ước Nhà nước về Cờ bạc 2021 (GlüStV 2021) có hiệu lực, tất cả các sòng bạc trực tuyến hợp pháp tại Đức phải được kết nối với hệ thống loại trừ trung tâm OASIS và hệ thống giám sát LUGAS. Ngoài ra, các giới hạn nghiêm ngặt được áp dụng, chẳng hạn như giới hạn gửi tiền hàng tháng là 1.000 euro và giới hạn một euro mỗi vòng quay cho máy đánh bạc. Các hệ thống AI như GameScanner có thể bổ sung các giới hạn cứng này bằng cách cung cấp cảnh báo sớm trước khi người chơi đạt đến các giới hạn pháp lý hoặc cố gắng gỡ gạc thua lỗ một cách bốc đồng.

Điều này có ý nghĩa gì đối với các sòng bạc được GGL cấp phép

Các sòng bạc được cấp phép từ Cơ quan Cờ bạc Chung của các Bang Liên bang (GGL) có nghĩa vụ thực hiện một khái niệm xã hội và chủ động giải quyết những người chơi có nguy cơ. Các phát hiện nghiên cứu của Mindway AI có thể giúp các nhà điều hành này hoàn thành nghĩa vụ pháp lý của họ một cách hiệu quả hơn. Thay vì chỉ đưa ra các cảnh báo tiêu chuẩn hóa, các nhà cung cấp được GGL cấp phép có thể sử dụng các chiến lược truyền thông có cơ sở khoa học trong tương lai. Điều này làm giảm nguy cơ cảnh báo sai và tăng sự chấp nhận các biện pháp bảo vệ của người chơi, vì thông tin liên lạc được coi là sự hỗ trợ hữu ích thay vì chỉ đơn thuần là sự bảo hộ quá mức.