AI、ギャンブル依存症と対決：Mindway AI、効果的なプレイヤー介入策を研究

オンラインギャンブルの世界は、プレイヤー保護に関して技術的な転換点にあります。アルゴリズムによる問題行動の検出はすでに進んでいますが、その後の介入にはしばしばギャップが残ります。Mindway AIは、この空白を埋めるという課題に取り組んでいます。もはや、誰が遊びすぎているかを知るだけでなく、その人が持続的に行動を変えるよう、いかに成功裏に促すかが重要です。戦略プログラム責任者として6月にMindway AIに入社したWill Maceのリーダーシップの下、効果的なプレイヤーインタラクションのための科学的な「書籍」が現在執筆されています。

Will Maceは、evoke plc（旧888）およびKindred Groupでのリーダーシップ経験を長年積んでいます。彼は、オペレーターが行動心理学者ではないという課題を理解しています。現在、数千人の顧客に一般的なメールを送信する慣行は、ほとんど効果がありません。新しいプロジェクトは、ギャンブルの動機を分析し、ターゲットを絞ったナッジがさまざまなタイプのプレイヤーにどのように機能するかを検証することに焦点を当てています。これは、毎月約1600万人のプレイヤーからのデータを取り入れており、すでに世界70以上の管轄区域でGameScannerシステムによって監視されています。

数字と事実

Mindway AIはすでに4大陸37カ国で活動しています。このソフトウェアは、人間の心理学者の専門知識と組み合わせた機械学習アルゴリズムに基づいています。中心的な要素はGamalyzeツールであり、これは神経科学的な洞察を使用して、ゲームのようなシミュレーションを通じてプレイヤー自身の危険プロファイルを認識させます。米国では、同社はNational Council on Problem Gambling（NCPG）と協力して、これらのツールをResponsiblePlay.orgプラットフォームに統合しています。

このようなシステムの緊急性は、ケースの膨大な量によって強調されています。Mindway AIのCEOであるRasmus Kjaergaardは、その規模を説明します。ヨーロッパの主要顧客は、毎日200万人のアクティブプレイヤーを抱えています。問題ギャンブルの有病率が1〜2％と推定されると、保護を必要とする膨大な数の人々がいることになります。これは、テネシー州の遠隔医療クリニックであるKindbridge Behavioral Healthとのパートナーシップも、AI検出から治療まで直接の橋を架けるためにここに来る理由です。

背景

プロジェクトの動機は規制上の性質もあります。世界中の当局は、ますます厳格な措置を要求しています。しかし、Will Maceは、多くのオペレーターが単に規制のボックスをチェックする以上のことを望んでいると強調しています。彼らは実際に機能する方法を探しています。

"誰かの行動をどうやって変えるのですか？リスクレベルを減らし、持続可能で健康的なプレイ習慣を埋め込むために、プレイヤーとどのようにやり取りしますか？メッセージがどのように提示されても、パーソナライズされればされるほど、それはより良くなります。もし私たちが、あなたが昨日何をしたか、そしてそれがあなたの普段とどう違うかについて話すことができれば、それはあなたに立ち止まって考えさせる可能性が高くなります。" - Will Mace, Head of Strategic Programmes at Mindway AI

この研究プロジェクトは、ヨーロッパと北米のオンラインおよびランドベースのカジノ、そしてスポーツベッティングを対象とします。文化や規制の違いが複雑な課題をもたらしますが、研究の技術的な青写真が完成に近づいています。

ドイツのプレイヤーにとってなぜ重要なのか

ドイツのプレイヤーにとって、Mindway AIの取り組みは、ライセンスを持つオペレーターの安全性が向上する可能性を意味します。2021年のギャンブル州条約（GlüStV 2021）が施行されて以来、ドイツのすべての合法的なオンラインカジノは、中央のOASIS除外システムとLUGAS監視システムに接続されなければなりません。さらに、月額1,000ユーロの入金限度額や、スロットの1スピンあたりの1ユーロの限度額など、厳しい制限が適用されます。GameScannerのようなAIシステムは、プレイヤーが法的な境界に達したり、衝動的に損失を取り戻そうとしたりする前に早期警告を提供することで、これらのハードリミットを補完することができます。

GGLライセンスカジノにとっての意味

連邦州共同ギャンブル局（GGL）のライセンスを持つカジノは、ソーシャルコンセプトを実施し、リスクのあるプレイヤーに積極的に対処することが求められています。Mindway AIの研究結果は、これらのオペレーターが法的義務をより効率的に果たすのに役立つ可能性があります。単に標準化された警告を発するのではなく、将来的にはGGLライセンスを持つプロバイダーは、科学的に健全なコミュニケーション戦略を使用できるようになります。これにより、誤報のリスクが軽減され、プレイヤーが保護措置を受け入れやすくなります。なぜなら、コミュニケーションは単なる家父長制ではなく、役立つサポートとして認識されるからです。

ドイツでは、GGLライセンスを持つプロバイダーは、1,000ユーロの入金制限を含む、GlüStV 2021の厳格な規則に従わなければなりません。Mindway AIの研究は、これらの制限内で目立つ行動をより迅速に特定するのに役立ち、個別化されたコミュニケーションを通じて法的最低基準を超える保護を向上させます。

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