AI Melawan Kecanduan Judi: Mindway AI Meriset Intervensi Efektif Pemain

Dunia perjudian online berada di titik puncak teknologi terkait perlindungan pemain. Meskipun deteksi perilaku bermasalah melalui algoritma sudah maju, seringkali masih ada celah dalam intervensi selanjutnya. Mindway AI telah mengambil tugas untuk mengisi kekosongan ini. Ini bukan lagi hanya tentang mengetahui siapa yang berjudi terlalu banyak, tetapi bagaimana berhasil mendorong orang tersebut untuk mengubah perilaku mereka secara berkelanjutan. Di bawah kepemimpinan Will Mace, yang bergabung dengan Mindway AI pada bulan Juni sebagai Head of Strategic Programmes, sebuah "buku" ilmiah untuk interaksi pemain yang efektif kini sedang ditulis.

Will Mace membawa pengalaman bertahun-tahun dari posisi kepemimpinan di evoke plc (sebelumnya 888) dan Kindred Group. Dia memahami tantangan bahwa operator seringkali bukan psikolog perilaku. Praktik saat ini mengirimkan email generik ke ribuan pelanggan menunjukkan sedikit efek. Proyek baru berfokus pada analisis motivasi berjudi dan memeriksa bagaimana "dorongan" yang ditargetkan bekerja untuk berbagai jenis pemain. Ini menggabungkan data dari hampir 16 juta pemain bulanan, yang sudah dipantau oleh sistem GameScanner di lebih dari 70 yurisdiksi di seluruh dunia.

Angka dan fakta

Mindway AI sudah aktif di 37 negara di empat benua. Perangkat lunak ini didasarkan pada algoritma machine-learning yang dikombinasikan dengan keahlian psikolog manusia. Elemen sentral adalah alat Gamalyze, yang menggunakan wawasan neurosains untuk membuat pemain sadar akan profil risiko mereka sendiri melalui simulasi seperti permainan. Di AS, perusahaan berkolaborasi dengan National Council on Problem Gambling (NCPG) untuk mengintegrasikan alat-alat ini ke dalam platform ResponsiblePlay.org.

Urgensi sistem semacam itu disorot oleh banyaknya kasus. Rasmus Kjaergaard, CEO Mindway AI, mengilustrasikan skalanya: pelanggan besar di Eropa memiliki dua juta pemain aktif setiap hari. Dengan perkiraan prevalensi satu hingga dua persen untuk perjudian bermasalah, ada sejumlah besar orang yang membutuhkan perlindungan. Di sinilah kemitraan dengan Kindbridge Behavioral Health masuk, sebuah klinik telehealth dari Tennessee, untuk membangun jembatan langsung dari deteksi AI ke perawatan terapeutik.

Latar Belakang

Motivasi di balik proyek ini juga bersifat regulatif. Otoritas di seluruh dunia menuntut langkah-langkah yang semakin ketat. Namun, Will Mace menekankan bahwa banyak operator ingin melampaui sekadar mencentang kotak peraturan. Mereka mencari cara yang benar-benar berhasil.

"Bagaimana Anda mengubah perilaku seseorang? Bagaimana Anda berinteraksi dengan pemain untuk mengurangi tingkat risiko mereka dan menanamkan kebiasaan berjudi yang sehat dan berkelanjutan? Semakin personal pesannya, bagaimanapun cara penyajiannya, semakin baik. Jika kita dapat berbicara tentang apa yang Anda lakukan kemarin dan mengapa itu berbeda dari kebiasaan Anda, itu lebih mungkin membuat Anda berhenti dan berpikir." - Will Mace, Head of Strategic Programmes di Mindway AI

Proyek penelitian ini akan mencakup kasino online dan darat serta taruhan olahraga di Eropa dan Amerika Utara. Cetak biru teknis untuk studi ini hampir selesai, meskipun perbedaan budaya dan peraturan menghadirkan tantangan yang kompleks.

Mengapa ini penting bagi pemain Jerman

Bagi pemain Jerman, inisiatif Mindway AI mewakili potensi peningkatan keselamatan di operator berlisensi. Sejak State Treaty on Gambling 2021 (GlüStV 2021) mulai berlaku, semua kasino online legal di Jerman harus terhubung ke sistem pengecualian pusat OASIS dan sistem pemantauan LUGAS. Selain itu, berlaku batasan ketat, seperti batas deposit bulanan sebesar 1.000 euro dan batas satu euro per putaran untuk slot. Sistem AI seperti GameScanner dapat melengkapi batasan keras ini dengan memberikan peringatan dini sebelum pemain mencapai batas hukum atau mencoba mengejar kerugian secara impulsif.

Apa artinya bagi kasino berlisensi GGL

Kasino dengan lisensi dari Joint Gambling Authority of the Federal States (GGL) diwajibkan untuk menerapkan konsep sosial dan secara proaktif mengatasi pemain yang berisiko. Temuan penelitian Mindway AI dapat membantu operator ini memenuhi kewajiban hukum mereka dengan lebih efisien. Alih-alih hanya mengeluarkan peringatan standar, penyedia berlisensi GGL dapat menggunakan strategi komunikasi yang terdengar ilmiah di masa depan. Hal ini mengurangi risiko peringatan palsu dan meningkatkan penerimaan pemain terhadap langkah-langkah perlindungan, karena komunikasi dianggap sebagai dukungan yang membantu daripada sekadar paternalisme.