AI Împotriva Dependenței de Jocuri de Noroc: Mindway AI Cercetează Intervenții Eficiente pentru Jucători

Lumea jocurilor de noroc online se află la un punct de cotitură tehnologică în ceea ce privește protecția jucătorilor. Deși detectarea comportamentelor problematice prin algoritmi este deja avansată, adesea rămâne un decalaj în intervenția ulterioară. Mindway AI și-a asumat sarcina de a umple acest gol. Nu mai este vorba doar de a ști cine joacă prea mult, ci de a încuraja cu succes acea persoană să-și schimbe comportamentul în mod durabil. Sub conducerea lui Will Mace, care s-a alăturat Mindway AI în iunie ca Head of Strategic Programmes, se scrie acum un „cartea” științifică pentru interacțiuni eficiente cu jucătorii.

Will Mace aduce ani de experiență din poziții de conducere la evoke plc (anterior 888) și Kindred Group. El înțelege provocarea că operatorii nu sunt adesea psihologi comportamentali. Practica actuală de a trimite e-mailuri generice la mii de clienți are un efect redus. Noul proiect se concentrează pe analiza motivațiilor pentru jocurile de noroc și examinează cum funcționează „împingerile” țintite pentru diferite tipuri de jucători. Acesta încorporează date de la aproape 16 milioane de jucători lunar, deja monitorizați de sistemul GameScanner în peste 70 de jurisdicții la nivel mondial.

Numere și fapte

Mindway AI este deja activă în 37 de țări de pe patru continente. Software-ul se bazează pe algoritmi de învățare automată, combinați cu expertiza psihologilor umani. Un element central este instrumentul Gamalyze, care utilizează perspective neuroștiințifice pentru a conștientiza jucătorii cu privire la propriul profil de risc printr-o simulare asemănătoare unui joc. În SUA, compania colaborează cu National Council on Problem Gambling (NCPG) pentru a integra aceste instrumente în platforma ResponsiblePlay.org.

Urgența unor astfel de sisteme este evidențiată de volumul pur și simplu de cazuri. Rasmus Kjaergaard, CEO al Mindway AI, ilustrează amploarea: un client major din Europa are zilnic doi milioane de jucători activi. Cu o prevalență estimată de unu până la doi la sută pentru jocurile de noroc problematice, există un număr masiv de persoane care necesită protecție. Aici intervine și parteneriatul cu Kindbridge Behavioral Health, o clinică de telemedicină din Tennessee, pentru a construi o punte directă de la detectarea AI la tratamentul terapeutic.

Context

Motivația din spatele proiectului este și de natură reglementară. Autoritățile din întreaga lume cer măsuri din ce în ce mai stricte. Cu toate acestea, Will Mace subliniază că mulți operatori doresc să depășească simpla bifare a căsuțelor de reglementare. Ei caută modalități care funcționează cu adevărat.

„Cum schimbi comportamentul cuiva? Cum interacționezi cu jucătorul pentru a-i reduce nivelul de risc și a încorpora obiceiuri de joc durabile și sănătoase? Cu cât mesajul este mai personalizat, indiferent de modul în care este prezentat, cu atât mai bine. Dacă putem vorbi despre ce ai făcut ieri și de ce este diferit de norma ta, este mai probabil să te faci să te oprești și să te gândești.” - Will Mace, Head of Strategic Programmes la Mindway AI

Proiectul de cercetare va acoperi atât cazinourile online, cât și pe cele terestre, precum și pariurile sportive din Europa și America de Nord. O schiță tehnică pentru studiu se apropie de finalizare, deși diferențele culturale și de reglementare prezintă o provocare complexă.

De ce este important pentru jucătorii germani

Pentru jucătorii germani, inițiativa Mindway AI reprezintă o îmbunătățire potențială a siguranței la operatorii licențiați. De la intrarea în vigoare a Tratatului de Stat privind Jocurile de Noroc 2021 (GlüStV 2021), toate cazinourile online legale din Germania trebuie să fie conectate la sistemul central de excludere OASIS și la sistemul de monitorizare LUGAS. În plus, se aplică limite stricte, cum ar fi limita lunară de depunere de 1.000 de euro și limita de un euro pe rotire pentru sloturi. Sistemele AI precum GameScanner ar putea completa aceste limite stricte, oferind avertismente timpurii înainte ca un jucător să atingă limitele legale sau să încerce să recupereze pierderi în mod impulsiv.

Ce înseamnă pentru cazinourile licențiate GGL

Cazinourile cu o licență de la Autoritatea Comună de Reglementare a Jocurilor de Noroc a Statelor Federale (GGL) sunt obligate să implementeze un concept social și să abordeze proactiv jucătorii cu risc. Rezultatele cercetării Mindway AI ar putea ajuta acești operatori să își îndeplinească obligațiile legale mai eficient. În loc să emită doar avertismente standardizate, furnizorii licențiați GGL ar putea folosi în viitor strategii de comunicare cu fundament științific. Acest lucru reduce riscul de alarme false și crește acceptarea măsurilor de protecție de către jucători, deoarece comunicarea este percepută ca un sprijin util, mai degrabă decât un simplu paternalism.