الذكاء الاصطناعي ضد إدمان القمار: Mindway AI تبحث عن تدخلات فعالة للاعبين

يشهد عالم القمار عبر الإنترنت نقطة تحول تكنولوجية فيما يتعلق بحماية اللاعبين. في حين أن اكتشاف السلوك الإشكالي من خلال الخوارزميات متقدم بالفعل، إلا أن هناك فجوة غالبًا ما تظل في التدخل اللاحق. تولت Mindway AI مهمة سد هذه الفجوة. لم يعد الأمر يتعلق فقط بمعرفة من يلعب كثيرًا، بل بكيفية تشجيع هذا الشخص بنجاح على تغيير سلوكه بشكل مستدام. تحت قيادة ويل مايس، الذي انضم إلى Mindway AI في يونيو كرئيس للبرامج الاستراتيجية، يتم الآن كتابة "كتاب" علمي للتفاعلات الفعالة مع اللاعبين.

يجلب ويل مايس سنوات من الخبرة من مناصب قيادية في evoke plc (المعروفة سابقًا باسم 888) و Kindred Group. وهو يفهم التحدي المتمثل في أن المشغلين غالبًا ما لا يكونون علماء نفس سلوكيين. الممارسة الحالية المتمثلة في إرسال رسائل بريد إلكتروني عامة إلى آلاف العملاء تظهر تأثيرًا ضئيلًا. يركز المشروع الجديد على تحليل دوافع القمار ويفحص كيف تعمل "الدفعات" المستهدفة لأنواع مختلفة من اللاعبين. وهو يدمج بيانات من ما يقرب من 16 مليون لاعب شهريًا، والتي تتم مراقبتها بالفعل بواسطة نظام GameScanner في أكثر من 70 ولاية قضائية حول العالم.

الأرقام والحقائق

Mindway AI نشطة بالفعل في 37 دولة عبر أربع قارات. يعتمد البرنامج على خوارزميات التعلم الآلي جنبًا إلى جنب مع خبرة علماء النفس البشريين. أحد العناصر المركزية هو أداة Gamalyze، التي تستخدم رؤى علم الأعصاب لجعل اللاعبين على دراية بملف المخاطر الخاص بهم من خلال محاكاة شبيهة باللعبة. في الولايات المتحدة، تتعاون الشركة مع المجلس الوطني لمشكلة القمار (NCPG) لدمج هذه الأدوات في منصة ResponsiblePlay.org.

تُبرز الأهمية الملحة لمثل هذه الأنظمة الحجم الهائل للحالات. يوضح راسمس كييرغارد، الرئيس التنفيذي لشركة Mindway AI، النطاق: لدى عميل كبير في أوروبا مليوني لاعب نشط يوميًا. مع انتشار مقدر للقمار الإشكالي يتراوح بين واحد إلى اثنين بالمائة، هناك عدد هائل من الأشخاص الذين يحتاجون إلى الحماية. هذا هو المكان الذي تأتي فيه الشراكة مع Kindbridge Behavioral Health، وهي عيادة صحة عن بعد من تينيسي، لبناء جسر مباشر من اكتشاف الذكاء الاصطناعي إلى العلاج العلاجي.

الخلفية

الدافع وراء المشروع هو أيضًا تنظيمي بطبيعته. تطالب السلطات في جميع أنحاء العالم بتدابير أكثر صرامة بشكل متزايد. ومع ذلك، يؤكد ويل مايس أن العديد من المشغلين يريدون تجاوز مجرد التحقق من الصناديق التنظيمية. إنهم يبحثون عن طرق تعمل بالفعل.

"كيف تغير سلوك شخص ما؟ كيف تتفاعل مع اللاعب لتقليل مستوى المخاطر لديه وغرس عادات لعب صحية ومستدامة؟ كلما كانت الرسالة أكثر تخصيصًا، بغض النظر عن كيفية تقديمها، كانت أفضل. إذا استطعنا التحدث عما فعلته بالأمس ولماذا يختلف ذلك عن طبيعتك، فمن المرجح أن يجعلك ذلك تتوقف وتفكر." - ويل مايس، رئيس البرامج الاستراتيجية في Mindway AI

سيشمل المشروع البحثي كلاً من الكازينوهات عبر الإنترنت وتلك الموجودة على أرض الواقع، بالإضافة إلى المراهنات الرياضية في أوروبا وأمريكا الشمالية. إن المخطط التقني للدراسة يقترب من الاكتمال، على الرغم من أن الاختلافات الثقافية والتنظيمية تمثل تحديًا معقدًا.

لماذا يهم هذا اللاعبين الألمان

بالنسبة للاعبين الألمان، تمثل مبادرة Mindway AI تحسنًا محتملاً في السلامة لدى المشغلين المرخصين. منذ دخول معاهدة الدولة بشأن المقامرة لعام 2021 (GlüStV 2021) حيز التنفيذ، يجب أن تكون جميع الكازينوهات القانونية عبر الإنترنت في ألمانيا متصلة بنظام الاستبعاد المركزي OASIS ونظام المراقبة LUGAS. بالإضافة إلى ذلك، تنطبق حدود صارمة، مثل حد الإيداع الشهري البالغ 1000 يورو وحد اليورو الواحد لكل دورة للماكينات. يمكن لأنظمة الذكاء الاصطناعي مثل GameScanner أن تكمل هذه الحدود الصارمة من خلال توفير تحذيرات مبكرة قبل أن يصل اللاعب إلى الحدود القانونية أو يحاول تعويض الخسائر بشكل اندفاعي.

ماذا يعني هذا للكازينوهات المرخصة من GGL

يجب على الكازينوهات الحاصلة على ترخيص من هيئة المقامرة المشتركة للولايات الفيدرالية (GGL) تنفيذ مفهوم اجتماعي ومعالجة اللاعبين المعرضين للخطر بشكل استباقي. يمكن لنتائج أبحاث Mindway AI مساعدة هؤلاء المشغلين في الوفاء بواجباتهم القانونية بكفاءة أكبر. بدلاً من مجرد إصدار تحذيرات موحدة، يمكن لمقدمي الخدمات المرخصين من GGL استخدام استراتيجيات تواصل سليمة علميًا في المستقبل. هذا يقلل من خطر الإنذارات الكاذبة ويزيد من قبول اللاعبين لتدابير الحماية، حيث يُنظر إلى التواصل على أنه دعم مفيد بدلاً من كونه أبوية بحتة.