AI נגד התמכרות להימורים: Mindway AI חוקרת התערבויות יעילות לשחקנים

עולם ההימורים המקוונים נמצא בנקודת מפנה טכנולוגית בכל הנוגע להגנת שחקנים. בעוד שזיהוי התנהגות בעייתית באמצעות אלגוריתמים מתקדם כבר, לעיתים קרובות נותר פער בהתערבות שלאחר מכן. Mindway AI לקחה על עצמה את המשימה למלא את החלל הזה. זה כבר לא רק לדעת מי משחק יותר מדי, אלא כיצד לעודד בהצלחה את אותו אדם לשנות את התנהגותו באופן בר-קיימא. תחת הנהגתו של וויל מייס, שהצטרף ל-Mindway AI ביוני כראש תוכניות אסטרטגיות, נכתבת כעת "ספר" מדעי לאינטראקציות אפקטיביות עם שחקנים.

וויל מייס מביא שנות ניסיון מתפקידי הנהלה ב-evoke plc (לשעבר 888) וב-Kindred Group. הוא מבין את האתגר שלעיתים קרובות מפעילים אינם פסיכולוגים התנהגותיים. הנוהג הנוכחי של שליחת אימיילים גנריים לאלפי לקוחות מראה מעט השפעה. הפרויקט החדש מתמקד בניתוח המוטיבציות להימורים ובודק כיצד "דחיפות" ממוקדות פועלות עבור סוגי שחקנים שונים. הוא משלב נתונים מכמעט 16 מיליון שחקנים בחודש, שכבר מפוקחים על ידי מערכת GameScanner ביותר מ-70 מדינות ברחבי העולם.

מספרים ועובדות

Mindway AI כבר פעילה ב-37 מדינות בארבע יבשות. התוכנה מבוססת על אלגוריתמים של למידת מכונה בשילוב עם מומחיות של פסיכולוגים אנושיים. מרכיב מרכזי הוא הכלי Gamalyze, המשתמש בתובנות נוירו-מדעיות כדי להעלות את פרופיל הסיכון של שחקנים בפניהם באמצעות סימולציה דמוית משחק. בארה"ב, החברה משתפת פעולה עם המועצה הלאומית לבעיות הימורים (NCPG) כדי לשלב כלים אלו בפלטפורמת ResponsiblePlay.org.

הדחיפות של מערכות כאלו מודגשת על ידי הנפח העצום של המקרים. רסמוס קיירגארד, מנכ"ל Mindway AI, ממחיש את הסקאלה: ללקוח גדול באירופה יש שני מיליון שחקנים פעילים ביום. עם שכיחות מוערכת של אחוז אחד עד שניים להימורים כפייתיים, יש מספר עצום של אנשים הזקוקים להגנה. כאן גם נכנסת השותפות עם Kindbridge Behavioral Health, מרפאת טלרפואה מטנסי, לבניית גשר ישיר מזיהוי AI לטיפול טיפולי.

רקע

המוטיבציה מאחורי הפרויקט היא גם רגולטורית באופייה. רשויות ברחבי העולם דורשות אמצעים מחמירים יותר ויותר. עם זאת, וויל מייס מדגיש שמפעילים רבים רוצים ללכת מעבר למענה פשוט לדרישות הרגולטוריות. הם מחפשים דרכים שבאמת עובדות.

"כיצד משנים התנהגות של מישהו? כיצד יוצרים אינטראקציה עם השחקן כדי להפחית את רמת הסיכון שלו ולשלב הרגלי משחק בריאים וברי-קיימא? ככל שהמסר מותאם אישית יותר, איך שלא יוצג, כך הוא טוב יותר. אם נוכל לדבר על מה שעשית אתמול ולמה זה שונה מהנורמה שלך, זה סביר יותר שיגרום לך לעצור ולחשוב." - וויל מייס, ראש תוכניות אסטרטגיות ב-Mindway AI

פרויקט המחקר יכסה הן בתי קזינו מקוונים והן בתי קזינו פיזיים, כמו גם הימורי ספורט באירופה ובצפון אמריקה. טיוטה טכנית למחקר נמצאת לקראת סיום, אם כי הבדלים תרבותיים ורגולטוריים מציבים אתגר מורכב.

למה זה חשוב לשחקנים גרמנים

עבור שחקנים גרמנים, היוזמה של Mindway AI מייצגת שיפור פוטנציאלי בבטיחות אצל מפעילים בעלי רישיון. מאז שנכנס לתוקף חוק המדינה להימורים 2021 (GlüStV 2021), כל בתי הקזינו המקוונים החוקיים בגרמניה חייבים להיות מחוברים למערכת ההחרגה המרכזית OASIS ולמערכת הניטור LUGAS. בנוסף, חלים מגבלות קפדניות, כגון מגבלת ההפקדה החודשית של 1,000 אירו ומגבלת אירו אחד לסיבוב עבור מכונות מזל. מערכות AI כמו GameScanner יכולות להשלים את המגבלות הקשיחות הללו על ידי מתן אזהרות מוקדמות לפני ששחקן מגיע לגבולות החוקיים או מנסה לרדוף אחר הפסדים באופן אימפולסיבי.

מה זה אומר עבור בתי קזינו בעלי רישיון GGL

בתי קזינו בעלי רישיון מרשות ההימורים המשותפת של המדינות הפדרליות (GGL) נדרשים ליישם קונספט חברתי ולטפל באופן יזום בשחקנים בסיכון. ממצאי המחקר של Mindway AI יכולים לעזור למפעילים אלה למלא את חובותיהם החוקיות ביעילות רבה יותר. במקום רק להוציא אזהרות סטנדרטיות, ספקים בעלי רישיון GGL יוכלו להשתמש באסטרטגיות תקשורת מבוססות מדע בעתיד. זה מפחית את הסיכון לאזעקות שווא ומגביר את קבלת השחקנים של אמצעי הגנה, מכיוון שהתקשורת נתפסת כתמיכה מועילה ולא כפטרנליזם בלבד.