Вештачка интелигенција против зависности од коцкања: Mindway AI истражује ефикасне интервенције за играче

Онлајн свет коцкања је на технолошком прекретници у погледу заштите играча. Док је откривање проблематичног понашања путем алгоритама већ напредно, често постоји празнина у накнадним интервенцијама. Mindway AI се позабавио задатком попуњавања ове празнине. Више није само питање знати ко игра превише, већ како успешно подстаћи ту особу да трајно промени своје понашање. Под вођством Willa Mace-а, који се придружио Mindway AI у јуну као шеф стратешких програма, пише се научна „књига“ за ефикасне интеракције са играчима.

Will Mace доноси вишегодишње искуство са водећих позиција у evoke plc (раније 888) и Kindred Group. Он разуме изазов да оператери често нису психолози понашања. Тренутна пракса слања генеричких имејлова хиљадама купаца показује мали ефекат. Нови пројекат се фокусира на анализу мотивација за коцкање и испитује како циљани подстицаји функционишу за различите типове играча. Укључује податке од скоро 16 милиона играча месечно, које већ надгледа GameScanner систем у преко 70 јурисдикција широм света.

Бројеви и чињенице

Mindway AI је већ активан у 37 земаља на четири континента. Софтвер је заснован на алгоритмима машинског учења у комбинацији са експертизом људских психолога. Централни елемент је Gamalyze алат, који користи неуронаучна сазнања да би играче упознао са њиховим профилом ризика кроз симулацију налик игри. У САД, компанија сарађује са National Council on Problem Gambling (NCPG) како би интегрисала ове алате у ResponsiblePlay.org платформу.

Хитност таквих система истиче се због саме количине случајева. Rasmus Kjaergaard, извршни директор Mindway AI, илуструје размере: велики купац у Европи има два милиона активних играча дневно. Са процењеном преваленцијом од један до два процента проблематичног коцкања, постоји огроман број људи којима је потребна заштита. Ту ступа на снагу и партнерство са Kindbridge Behavioral Health, телездравственом клиником из Тенесија, како би се изградио директан мост од AI детекције до терапијског лечења.

Позадина

Мотивација иза пројекта је и регулаторне природе. Власти широм света захтевају све строже мере. Међутим, Will Mace наглашава да многи оператери желе да иду даље од само испуњавања регулаторних ставки. Они траже начине који заиста функционишу.

"Како променити нечије понашање? Како интеракцију са играчем да смањите ниво ризика и уградите одрживе, здраве навике играња? Што је порука персонализованија, без обзира како је представљена, то је боље. Ако можемо да разговарамо о ономе што сте урадили јуче и зашто се то разликује од вашег уобичајеног, већа је вероватноћа да ћете стати и размислити." - Will Mace, шеф стратешких програма у Mindway AI

Истраживачки пројекат ће покривати и онлајн и копнене казине, као и спортско клађење у Европи и Северној Америци. Технички нацрт за студију је близу завршетка, иако културне и регулаторне разлике представљају сложен изазов.

Зашто је ово важно за немачке играче

За немачке играче, иницијатива Mindway AI представља потенцијално побољшање безбедности код лиценцираних оператера. Откако је Државни уговор о коцкању 2021. (GlüStV 2021) ступио на снагу, сви легални онлајн казина у Немачкој морају бити повезани са централним OASIS системом за искључивање и LUGAS системом за праћење. Поред тога, примењују се строга ограничења, као што је месечни лимит депозита од 1.000 евра и ограничење од једног евра по окрету за слотове. АИ системи попут GameScanner-а могли би да допуне ова тврда ограничења пружањем раних упозорења пре него што играч достигне законске границе или покуша да јури губитке импулсивно.

Шта то значи за казина са GGL лиценцом

Казина са лиценцом од Заједничког коцкарског ауторитета савезних држава (GGL) дужна су да имплементирају друштвени концепт и проактивно се баве играчима који су у ризику. Налази истраживања Mindway AI могли би помоћи овим оператерима да ефикасније испуне своје законске обавезе. Уместо само издавања стандардизованих упозорења, пружаоци услуга са GGL лиценцом могли би у будућности да користе научно засноване комуникационе стратегије. Ово смањује ризик од лажних узбуна и повећава прихватање мера заштите од стране играча, јер се комуникација доживљава као корисна подршка, а не само као патернализам.