人工智能对抗赌博成瘾：Mindway AI 研究有效的玩家干预措施

在线赌博世界正处于玩家保护技术转折点。虽然通过算法检测问题行为已经很先进，但后续干预常常存在差距。Mindway AI 已承担起填补这一空白的任务。现在的问题不再仅仅是知道谁赌博过多，而是如何成功地鼓励这个人可持续地改变其行为。在将于 6 月加入 Mindway AI 担任战略项目主管的 Will Mace 的领导下，一项关于有效玩家互动内容的科学“书籍”正在编写中。

Will Mace 拥有在 evoke plc（前身为 888）和 Kindred Group 担任领导职务多年的经验。他深知运营商通常不是行为心理学家这一挑战。目前向成千上万客户发送通用电子邮件的做法收效甚微。新项目侧重于分析赌博动机，并研究针对不同玩家类型的目标性“助推”如何起作用。它纳入了每月近 1600 万玩家的数据，这些数据已经由 GameScanner 系统在全球 70 多个司法管辖区进行监控。

数字与事实

Mindway AI 已活跃于四大洲的 37 个国家。该软件基于机器学习算法，并结合了人类心理学家的专业知识。核心要素是 Gamalyze 工具，它利用神经科学的见解，通过类似游戏的模拟，让玩家意识到自己的风险状况。在美国，该公司与全国问题赌博委员会 (NCPG) 合作，将这些工具整合到 ResponsiblePlay.org 平台。

此类系统的紧迫性通过海量案例得以凸显。Mindway AI 首席执行官 Rasmus Kjaergaard 阐述了其规模：一位欧洲主要客户每天有两百万活跃玩家。鉴于问题赌博的患病率估计为 1% 至 2%，有大量人群需要保护。这正是与田纳西州的远程医疗诊所 Kindbridge Behavioral Health 合作的切入点，旨在从 AI 检测直接过渡到治疗。

背景

该项目的动机也具有监管性质。世界各地的监管机构正在要求采取越来越严格的措施。然而，Will Mace 强调，许多运营商希望超越仅仅满足监管要求。他们在寻找真正有效的方法。

"你如何改变某人的行为？你如何与玩家互动以降低他们的风险水平并培养可持续的健康博彩习惯？信息越个性化，无论其呈现方式如何，效果都越好。如果我们能谈论你昨天做了什么，以及为什么这与你的常态不同，这更有可能让你停下来思考。” - Will Mace，Mindway AI 战略项目主管

该研究项目将涵盖欧洲和北美的线上赌场、实体赌场以及体育博彩。该研究的技术蓝图已接近完成，尽管文化和监管差异带来了复杂的挑战。

对德国玩家的重要性

对德国玩家而言，Mindway AI 的举措代表了在持牌运营商那里提高安全性的潜力。自 2021 年《国家博彩条约》(GlüStV 2021) 生效以来，德国所有合法的线上赌场都必须连接到中央 OASIS 禁入系统和 LUGAS 监控系统。此外，还存在严格的限制，例如每月 1000 欧元的存款限额以及老虎机每轮 1 欧元的投注限额。像 GameScanner 这样的 AI 系统可以通过在玩家达到法定界限或冲动性地试图追回损失之前提供早期预警来补充这些硬性限制。

对 GGL 许可赌场意味着什么

获得联邦各州联合博彩管理局 (GGL) 许可的赌场必须实施一项社会责任计划，并积极处理有风险的玩家。Mindway AI 的研究成果可以帮助这些运营商更有效地履行其法律义务。未来，GGL 许可的运营商可以采用科学可靠的沟通策略，而不仅仅是发出标准化的警告。这降低了误报的风险，并提高了玩家对保护措施的接受度，因为沟通被视为有益的支持，而不仅仅是家长式作风。