Изкуствен интелект срещу хазартна зависимост: Mindway AI изследва ефективни интервенции за играчите

Светът на онлайн хазарта е на технологичен преломен момент по отношение на защитата на играчите. Докато откриването на проблемно поведение чрез алгоритми вече е напреднало, често остава празнина в последващата намеса. Mindway AI пое задачата да запълни тази празнина. Вече не става въпрос само за това кой играе твърде много, а как успешно да се насърчи този човек да промени поведението си трайно. Под ръководството на Уил Мейс, който се присъедини към Mindway AI през юни като ръководител на стратегически програми, сега се пише научен „учебник“ за ефективни взаимодействия с играчите.

Уил Мейс носи дългогодишен опит от ръководни позиции в evoke plc (бивш 888) и Kindred Group. Той разбира предизвикателството, че операторите често не са психолози по поведението. Настоящата практика за изпращане на генерични имейли до хиляди клиенти показва малък ефект. Новият проект се фокусира върху анализирането на мотивацията за хазарт и изследва как целевите „подтиквания“ работят за различни типове играчи. Той включва данни от близо 16 милиона играчи месечно, вече наблюдавани от системата GameScanner в повече от 70 юрисдикции по света.

Числа и факти

Mindway AI вече е активна в 37 държави на четири континента. Софтуерът се основава на алгоритми за машинно обучение, комбинирани с експертизата на човешки психолози. Централен елемент е инструментът Gamalyze, който използва невронаучни прозрения, за да запознае играчите със собствения им рисков профил чрез игрова симулация. В САЩ компанията си сътрудничи с Националния съвет за проблемния хазарт (NCPG) за интегриране на тези инструменти в платформата ResponsiblePlay.org.

Неотложността на такива системи е подчертана от огромния обем случаи. Расмус Кяергаард, изпълнителен директор на Mindway AI, илюстрира мащаба: голям клиент в Европа има два милиона активни играчи дневно. При приблизително един до два процента разпространение на проблемния хазарт, има огромен брой хора, които се нуждаят от защита. Тук идва и партньорството с Kindbridge Behavioral Health, телездравна клиника от Тенеси, за изграждане на директен мост от AI откриването до терапевтичното лечение.

Контекст

Мотивацията зад проекта е и регулаторен характер. Властите по света изискват все по-строги мерки. Въпреки това, Уил Мейс подчертава, че много оператори искат да направят повече от просто отмятане на регулаторни полета. Те търсят начини, които наистина работят.

„Как променяш поведението на някого? Как взаимодействаш с играча, за да намалиш нивото на риск и да вградиш устойчиви, здравословни навици за игра? Колкото по-персонализирано е съобщението, независимо как е представено, толкова по-добре. Ако можем да говорим за това, което си направил вчера и защо това се различава от твоята норма, това е по-вероятно да те накара да спреш и да се замислиш.“ - Уил Мейс, ръководител на стратегически програми в Mindway AI

Изследователският проект ще обхване както онлайн, така и наземни казина, както и спортни залагания в Европа и Северна Америка. Технически план за проучването е на път да бъде завършен, въпреки че културните и регулаторни различия представляват сложно предизвикателство.

Значение за германските играчи

За германските играчи инициативата на Mindway AI представлява потенциално подобрение на безопасността при лицензирани оператори. Откакто Държавният договор за хазарта от 2021 г. (GlüStV 2021) влезе в сила, всички легални онлайн казина в Германия трябва да бъдат свързани с централната система за изключване OASIS и системата за наблюдение LUGAS. Освен това важат строги ограничения, като месечният лимит на депозитите от 1000 евро и лимитът от едно евро на завъртане за слотове. AI системи като GameScanner биха могли да допълнят тези твърди лимити, като предоставят ранни предупреждения, преди играч да достигне законовите граници или да се опита да преследва загуби импулсивно.

Какво означава това за казината с лиценз от GGL

Казината с лиценз от Съвместния орган за хазарта на федералните щати (GGL) са задължени да прилагат социална концепция и проактивно да се справят с играчи в риск. Резултатите от изследванията на Mindway AI биха могли да помогнат на тези оператори да изпълнят законовите си задължения по-ефективно. Вместо просто да издават стандартизирани предупреждения, доставчиците с лиценз от GGL биха могли да използват научно обосновани комуникационни стратегии в бъдеще. Това намалява риска от фалшиви тревоги и увеличава приемането от играчите на мерките за защита, тъй като комуникацията се възприема като полезна подкрепа, а не просто като патернализъм.