Umetna inteligenca proti igralniški odvisnosti: Mindway AI raziskuje učinkovite posege pri igralcih

Svet spletnih iger na srečo je na tehnološki prelomnici glede zaščite igralcev. Medtem ko je odkrivanje problematičnega vedenja z algoritmi že napredno, pogosto ostane vrzel pri kasnejšem ukrepanju. Podjetje Mindway AI se je lotilo naloge zapolnitve te vrzeli. Ne gre več le za to, da vemo, kdo igra preveč, ampak kako to osebo uspešno spodbuditi k trajnostni spremembi vedenja. Pod vodstvom Willa Maceja, ki se je junija pridružil podjetju Mindway AI kot vodja strateških programov, se sedaj piše znanstvena "knjiga" o učinkovitih interakcijah z igralci.

Will Mace prinaša večletne izkušnje z vodstvenih položajev v podjetjih evoke plc (prej 888) in Kindred Group. Zaveda se izziva, da operaterji pogosto niso vedenjski psihologi. Trenutna praksa pošiljanja generičnih elektronskih sporočil na tisoče strank malo koristi. Nov projekt se osredotoča na analizo motivacije za hazardiranje in preučuje, kako ciljno usmerjeni "spodbujalniki" delujejo za različne vrste igralcev. Vključuje podatke skoraj 16 milijonov igralcev mesečno, ki jih že spremlja sistem GameScanner v več kot 70 jurisdikcijah po vsem svetu.

Številke in dejstva

Mindway AI je že aktiven v 37 državah na štirih celinah. programska oprema temelji na algoritmih strojnega učenja v kombinaciji z znanjem človeških psihologov. Ključni element je orodje Gamalyze, ki z nevroznanstvenimi vpogledi igralcem omogoča, da se zavedo svojega profila tveganja skozi simulacijo, podobno igri. V ZDA podjetje sodeluje z National Council on Problem Gambling (NCPG) pri integraciji teh orodij v platformo ResponsiblePlay.org.

Nujnost takšnih sistemov poudarja sama količina primerov. Rasmus Kjaergaard, izvršni direktor podjetja Mindway AI, ponazarja obseg: velik kupec v Evropi ima dva milijona aktivnih igralcev dnevno. Ob ocenjeni razširjenosti problema hazardiranja med enim in dvema odstotkoma, obstaja ogromno število ljudi, ki potrebujejo zaščito. Tukaj pride v ospredje tudi partnerstvo s Kindbridge Behavioral Health, podjetjem za telehealth klinike iz Tennesseeja, za izgradnjo neposrednega mostu od AI odkrivanja do terapevtske oskrbe.

Ozadje

Motivacija za projekt je tudi regulativne narave. Oblasti po vsem svetu zahtevajo vse strožje ukrepe. Vendar Will Mace poudarja, da mnogi operaterji želijo storiti več kot le izpolniti regulativne zahteve. Iščejo načine, ki dejansko delujejo.

"Kako spremenite vedenje nekoga? Kako sodelujete z igralcem, da zmanjšate njegovo raven tveganja in vgradite trajnostne, zdrave navade igranja? Bolj personalizirano sporočilo, ne glede na to, kako je predstavljeno, je boljše. Če lahko govorimo o tem, kaj ste storili včeraj in zakaj se to razlikuje od vašega običajnega, je bolj verjetno, da se boste ustavili in pomislili." - Will Mace, vodja strateških programov pri Mindway AI

Raziskovalni projekt bo zajel tako spletne kot kopenske igralnice ter športne stave v Evropi in Severni Ameriki. Tehnična zasnova za študijo je skoraj dokončana, čeprav kulturne in regulativne razlike predstavljajo zapleten izziv.

Zakaj je to pomembno za nemške igralce

Za nemške igralce pobuda Mindway AI predstavlja potencialno izboljšanje varnosti pri licenciranih operaterjih. Odkar je leta 2021 začela veljati Državna pogodba o hazardnih igrah (GlüStV 2021), morajo vse pravne spletne igralnice v Nemčiji biti povezane s centralnim sistemom izključitev OASIS in sistemom za spremljanje LUGAS. Poleg tega veljajo stroge omejitve, kot je mesečna omejitev depozita v višini 1.000 evrov in omejitev enega evra na vrtenje za avtomate. Sistemi umetne inteligence, kot je GameScanner, bi lahko dopolnili te trde omejitve s pravočasnim opozarjanjem, preden igralec doseže zakonske meje ali impulzivno poskuša nadoknaditi izgube.

Kaj to pomeni za igralnice z licenco GGL

Igralnice z licenco Skupnega organa za igre na srečo zveznih držav (GGL) morajo implementirati socialni koncept in proaktivno pristopiti k igralcem v nevarnosti. Ugotovitve raziskav Mindway AI bi lahko tem operaterjem pomagale učinkoviteje izpolnjevati svoje zakonske obveznosti. Namesto izdajanja standardiziranih opozoril bi lahko ponudniki z licenco GGL v prihodnosti uporabljali znanstveno utemeljene strategije komunikacije. To zmanjšuje tveganje lažnih alarmov in povečuje sprejemanje zaščitnih ukrepov s strani igralcev, saj se komunikacija dojema kot koristna podpora in ne le kot patroniziranje.