AI, 도박 중독에 맞서다: Mindway AI, 효과적인 플레이어 개입 연구

온라인 도박 세계는 플레이어 보호와 관련하여 기술적인 전환점에 놓여 있습니다. 알고리즘을 통한 문제 행동 탐지는 이미 발전했지만, 후속 개입에는 종종 격차가 남아 있습니다. Mindway AI는 이 공백을 메우는 과제를 맡았습니다. 더 이상 누가 너무 많이 하는지만 아는 것이 아니라, 그 사람이 지속적으로 행동을 변화하도록 성공적으로 격려하는 방법이 중요합니다. Mindway AI에 6월 전략 프로그램 책임자로 합류한 Will Mace의 리더십 하에 효과적인 플레이어 상호 작용을 위한 과학적인 "책"이 현재 쓰여지고 있습니다.

Will Mace는 evoke plc(이전 888)와 Kindred Group의 리더십 직책에서 수년간의 경험을 가지고 있습니다. 그는 운영자들이 종종 행동 심리학자가 아니라는 점을 이해합니다. 현재 수천 명의 고객에게 일반적인 이메일을 보내는 관행은 효과가 거의 없습니다. 새로운 프로젝트는 도박의 동기를 분석하고 다양한 플레이어 유형에 대한 표적화된 넛지가 어떻게 작용하는지 조사하는 데 중점을 둡니다. 이는 전 세계 70개 이상의 관할권에서 GameScanner 시스템을 통해 이미 모니터링되고 있는 월간 약 1,600만 명의 플레이어 데이터를 통합합니다.

숫자와 사실

Mindway AI는 이미 4개 대륙의 37개국에서 활동하고 있습니다. 이 소프트웨어는 기계 학습 알고리즘과 인간 심리학자의 전문 지식을 결합한 것입니다. 핵심 요소는 게임과 같은 시뮬레이션을 통해 플레이어에게 자신의 위험 프로필을 인식시키는 신경 과학적 통찰력을 사용하는 Gamalyze 도구입니다. 미국에서는 ResponsiblePlay.org 플랫폼에 이러한 도구를 통합하기 위해 National Council on Problem Gambling(NCPG)과 협력하고 있습니다.

이러한 시스템의 시급성은 엄청난 사건의 양으로 강조됩니다. Mindway AI의 CEO인 Rasmus Kjaergaard는 그 규모를 설명합니다. 유럽의 주요 고객은 매일 200만 명의 활성 플레이어를 보유하고 있습니다. 문제 도박의 유병률이 1~2%로 추정됨에 따라 보호가 필요한 엄청난 수의 사람들이 있습니다. 또한 테네시주의 원격 의료 클리닉인 Kindbridge Behavioral Health와의 파트너십이 AI 탐지에서 치료적 치료까지 직접적인 다리를 구축하는 데 사용됩니다.

배경

이 프로젝트의 동기는 규제적인 성격도 있습니다. 전 세계 당국은 점점 더 엄격한 조치를 요구하고 있습니다. 그러나 Will Mace는 많은 운영자가 단순히 규제 상자를 틱하는 것 이상을 원한다고 강조합니다. 그들은 실제로 작동하는 방법을 찾고 있습니다.

"어떻게 하면 누군가의 행동을 바꿀 수 있습니까? 위험 수준을 줄이고 지속 가능하고 건강한 도박 습관을 심어주기 위해 플레이어와 어떻게 상호 작용해야 합니까? 메시지가 어떻게 제시되든 개인화될수록 좋습니다. 어제 무엇을 했는지, 그리고 그것이 당신의 평소와 어떻게 다른지에 대해 이야기할 수 있다면, 그것이 당신이 멈추고 생각하게 만들 가능성이 높습니다." - Will Mace, Mindway AI 전략 프로그램 책임자

본 연구 프로젝트는 유럽과 북미 지역의 온라인 및 오프라인 카지노, 스포츠 베팅을 모두 다룰 예정입니다. 연구를 위한 기술 청사진은 거의 완료 단계에 있지만, 문화적 및 규제적 차이가 복잡한 과제를 제시하고 있습니다.

독일 플레이어에게 중요한 이유

독일 플레이어들에게 Mindway AI의 이니셔티브는 합법적인 운영 업체에서의 안전 개선 가능성을 의미합니다. 2021년 도박 주(GlüStV 2021)가 발효된 이후, 독일의 모든 합법적인 온라인 카지노는 중앙 OASIS 제외 시스템 및 LUGAS 모니터링 시스템에 연결되어야 합니다. 또한, 월 1,000유로의 입금 한도와 슬롯의 스핀당 1유로 한도와 같은 엄격한 제한이 적용됩니다. GameScanner와 같은 AI 시스템은 플레이어가 법적 경계에 도달하기 전에 또는 충동적으로 손실을 쫓으려는 시도를 하기 전에 조기 경고를 제공함으로써 이러한 하드 한도를 보완할 수 있습니다.

GGL 라이선스 카지노에 대한 의미

연방 주 합동 도박 당국(GGL)의 라이선스를 받은 카지노는 사회적 개념을 구현하고 위험에 처한 플레이어에게 선제적으로 접근해야 합니다. Mindway AI의 연구 결과는 이러한 운영 업체가 법적 의무를 보다 효율적으로 이행하는 데 도움이 될 수 있습니다. GGL 라이선스 제공 업체는 단순히 표준화된 경고를 발급하는 대신 향후 과학적으로 건전한 커뮤니케이션 전략을 사용할 수 있습니다. 이는 잘못된 경고의 위험을 줄이고 플레이어가 보호 조치를 더 많이 수용하게 하는데, 이는 단순한 억압이 아닌 유용한 지원으로 인식되기 때문입니다.