شركات المقامرة الأمريكية تواجه دعاوى قضائية بسبب تصميمات تطبيقات إدمانية

شركات المقامرة الأمريكية تواجه دعاوى قضائية بسبب تصميمات تطبيقات إدمانية

يشهد النظام القانوني الأمريكي حاليًا موجة من الدعاوى القضائية ضد شركات المراهنات الرياضية. الاتهام: يُزعم أن مقدمي الخدمات يصممون التطبيقات لاستغلال اللاعبين ذوي الميول الإدمانية. قد يؤدي هذا النهج القانوني الجديد إلى تغيير جذري في الصناعة. في السابق، غالبًا ما تم رفض مثل هذه الدعاوى القضائية بسبب الافتقار إلى واجب الرعاية. الآن، يتحول التركيز إلى تصميم التطبيقات نفسها.

ترى ويتني راي دي بونا، المحامية والمدافعة عن سلامة المستهلك في Drugwatch، وجود تشابه مع الدعاوى القضائية الأخيرة ضد عمالقة وسائل التواصل الاجتماعي. وتأمل أن يؤدي ذلك إلى حركة دعاوى جماعية مستقبلية. وقد وجدت محكمة نيو مكسيكو بالفعل أن شركة Meta مسؤولة عن غرامة مدنية قدرها 375 مليون دولار، تتعلق بتصريحات مضللة حول سلامة المنصات عبر الإنترنت.

أرقام وحقائق

تشير حوالي 80 دعوى قضائية على مستوى الولاية إلى حكم Meta، مما قد يمهد الطريق لنتائج مماثلة. يرى المدعون أن تطبيقات المراهنات هي منتجات مجهزة عمدًا بميزات إدمانية لإبقاء المستخدمين على المنصات. هذا يمكن أن يؤدي إلى ضائقة عاطفية، وقلق، واكتئاب، وإيذاء للنفس. علاوة على ذلك، غالبًا ما يخسر المتضررون مبالغ كبيرة من المال. على سبيل المثال، يسعى المدعون كريستوفر سيج وتيري طومسون للحصول على مليوني دولار من FanDuel و DraftKings في ولاية بنسلفانيا. يُزعم أن هؤلاء المزودين يتعاونون مع NFL و Genius Sports لتقديم منتج إدماني معروف، خاصةً المراهنات الدقيقة داخل اللعبة.

تتضمن قضية هامة أخرى دعوى دانيال أرويو ضد DraftKings و FanDuel في ماساتشوستس. يدعي أنه خسر حوالي 160 ألف دولار مع FanDuel و 20 ألف دولار مع DraftKings، وطوّر إدمانًا للمقامرة لأن FanDuel تستخدم بيانات التطبيق، مثل الوقت المستغرق في المراهنة، لإنشاء خوارزميات مخصصة. ثم قامت هذه الخوارزميات بقصفه بإشعارات وإعلانات مستهدفة، مما دفع إلى مزيد من المراهنات.

"إنهم يقولون أساسًا إن التطبيقات نفسها هي منتجات تم تصنيعها عمدًا بهذه الميزات الإدمانية التي تحاصر هؤلاء المستخدمين داخل المنصات، ثم تسبب لهم ضائقة عاطفية، وقلق، واكتئاب، وفي بعض الحالات إيذاء للنفس، وبالطبع، تسبب لهؤلاء الأشخاص في خسارة الكثير والكثير من المال." - ويتني راي دي بونا، محامية ومدافعة عن سلامة المستهلك في Drugwatch

لم ترد شركات المقامرة بعد على هذه الادعاءات. يجادل محاموهم بأن قوانين مسؤولية المنتج لا تنطبق لأن منصات المراهنات هي خدمات. لم ينجح هذا الجدل في ولايتي بنسلفانيا وإلينوي.

خلفية

تستهدف الموجة الأخيرة من الدعاوى القضائية بشكل أساسي FanDuel و DraftKings، اللتان تتحكمان معًا في 80٪ على الأقل من سوق المراهنات الرياضية القانوني في الولايات المتحدة. منذ إلغاء قانون حماية الرياضة الاحترافية والهواة في عام 2018، أنفقت شركات المقامرة الملايين في تصميم التطبيقات للاحتفاظ بالعملاء، وجعل اللعب 'خاليًا من الاحتكاكات'، وتعزيز الولاء من خلال التركيز المتزايد على التجارب الاجتماعية. ومع ذلك، قد تأتي هذه التطورات بنتائج عكسية الآن. قد يكون للإجراءات القانونية ضد هذه الشركات آثار كبيرة على تصميم التطبيقات.

اختلفت قضية Meta عن معظم دعاوى المقامرة لأنها تتعلق باستغلال القاصرين. بالنسبة للمراهنات الرياضية، يبلغ الحد الأدنى للسن في معظم الولايات الأمريكية 21 عامًا. يؤكد لانس أوليفر، محامي في Motley Rice، على المسؤولية المتزايدة لمقدمي المنتجات الإدمانية. على الرغم من أن بعض القضايا تشمل قاصرين، إلا أن غالبية المدعين في دعاوى المقامرة الحالية هم من البالغين. يبقى أن نرى ما إذا كانت هيئات المحلفين ستظهر نفس التعاطف مع المدعين البالغين كما تفعل مع الأطفال ذوي الأدمغة غير المتطورة، وهو ما يحدث غالبًا.

توضح القوانين في اليابان نهجًا مختلفًا. هناك، سيتم إيلاء اهتمام متزايد لمنع إدمان المقامرة عبر الإنترنت. في ألمانيا، في الوقت نفسه، تقاضي 33 شركة مرخصة للمراهنات الرياضية ولاية هيسن. إنهم يرون أن شروط السوق الألمانية مقيدة للغاية، بما في ذلك حد الإيداع البالغ 1000 يورو وقيود على المراهنات أثناء اللعب، بحجة أن هذا يدفع اللاعبين إلى السوق السوداء. في ولاية ويسكونسن، يجري تطوير مشروع قانون للمراهنات الرياضية عبر الإنترنت أيضًا، يتناول قضايا مثل المراهنات الدقيقة والقمار الإشكالي.

لماذا يهم اللاعبين الألمان

تعد حماية اللاعبين أيضًا قضية مركزية في ألمانيا. قدم اتفاقية الدولة بشأن المقامرة لعام 2021 (GlüStV 2021) قواعد صارمة، بما في ذلك حد الإيداع الشهري البالغ 1000 يورو وحد الرهان البالغ 1 يورو لكل دورة لألعاب القمار عبر الإنترنت. تتم مراقبة هذه الحدود عبر نظام الاستبعاد الذاتي الوطني LUGAS. يتم حظر اللاعبين الذين يضعون حدودهم الخاصة أو يستبعدون أنفسهم من جميع مقدمي الخدمات المرخصين. تهدف هذه التدابير إلى حماية اللاعبين من مخاطر إدمان المقامرة. ومع ذلك، تظهر الدعاوى القضائية في الولايات المتحدة أن التنفيذ التقني لتدابير حماية اللاعبين يلعب أيضًا دورًا حاسمًا. قد تمتد هذه النزاعات القانونية إلى أوروبا، مما يزيد الضغط على مطوري البرامج لتجنب التصميمات التي تعزز الإدمان. بالنسبة للاعبين الألمان، هذا يعني أن بياناتهم محمية مع مقدمي الخدمات المرخصين من GGL. تم تصميم المتطلبات الصارمة لـ GlüStV 2021 لحماية اللاعبين من الخسائر المفرطة وخطر إدمان المقامرة. على سبيل المثال، يتم تنظيم أو حظر "المحفزات الترويجية المخصصة والإشعارات" التي انتقدها دانيال أرويو في الولايات المتحدة من قبل العديد من مقدمي الخدمات المرخصين من GGL في ألمانيا للحد من مشاركة العملاء التلاعبية.

ماذا يعني ذلك بالنسبة للكازينوهات المرخصة من GGL

تقوم الهيئة المشتركة للمقامرة في الولايات (GGL) بترخيص والإشراف على مقدمي خدمات المقامرة عبر الإنترنت في ألمانيا، مما يضمن الامتثال لـ GlüStV 2021. قد تدفع التطورات الحالية في الولايات المتحدة GGL أيضًا إلى التدقيق عن كثب في تصميم تطبيقات المقامرة. بالفعل، تعد متطلبات الوقاية من إدمان المقامرة مكونًا مركزيًا في الترخيص. يُحظر تمامًا الخوارزميات أو التصاميم التلاعبية التي تهدف إلى استغلال آليات الإدمان. تسرد القائمة البيضاء لـ GGL جميع مقدمي الخدمات القانونيين. يجب على اللاعبين اللعب فقط مع هؤلاء المزودين لضمان أقصى قدر من الحماية. إذا سادت حجج المدعين في الولايات المتحدة، فقد يؤثر ذلك في النهاية على متطلبات مطوري البرامج ومشغلي المنصات في جميع أنحاء العالم. حتى لو كانت اللوائح الألمانية صارمة بالفعل، فقد يؤدي التركيز على تصميم التطبيقات إلى مزيد من التعديلات وإرشادات أكثر تفصيلاً.

"أنا متأكد من أننا سنجد الكثير من المعلومات المثيرة للاهتمام حول ما حدث خلف الكواليس مع الأشخاص الذين طوروا هذه التطبيقات والقرارات التي تم اتخاذها ولماذا اتخذوا تلك القرارات." - ويتني راي دي بونا، محامية ومدافعة عن سلامة المستهلك في Drugwatch