व्यसनकारी ऐप डिज़ाइनों को लेकर अमेरिकी जुआ कंपनियों पर मुकदमा

अमेरिकी कानूनी प्रणाली वर्तमान में स्पोर्ट्स बेटिंग कंपनियों के खिलाफ मुकदमों की एक लहर का सामना कर रही है। आरोप है: प्रदाता कथित तौर पर व्यसनकारी प्रवृत्तियों वाले खिलाड़ियों का शोषण करने के लिए ऐप्स डिज़ाइन कर रहे हैं। यह नई कानूनी रणनीति उद्योग को मौलिक रूप से बदल सकती है। पहले, देखभाल के कर्तव्य की कमी के कारण ऐसे मुकदमों को अक्सर खारिज कर दिया जाता था। अब ध्यान ऐप्स के डिज़ाइन पर ही केंद्रित हो रहा है।

Drugwatch में एक वकील और उपभोक्ता सुरक्षा अधिवक्ता व्हिटनी रे डी बोना, सोशल मीडिया दिग्गजों के खिलाफ हाल ही में हुए मुकदमों के साथ एक समानता देखती हैं। वह उम्मीद करती हैं कि इससे भविष्य में एक सामूहिक-कार्रवाई (class-action) आंदोलन शुरू होगा। न्यू मैक्सिको की अदालत ने ऑनलाइन प्लेटफार्मों की सुरक्षा के बारे में भ्रामक बयानों से संबंधित $375 मिलियन के नागरिक जुर्माने के लिए पहले ही Meta को उत्तरदायी पाया है।

आंकड़े और तथ्य

राज्य स्तर के लगभग 80 मुकदमे Meta के फैसले का संदर्भ देते हैं, जो संभावित रूप से इसी तरह के परिणामों का मार्ग प्रशस्त करते हैं। वादी बेटिंग ऐप्स को ऐसे उत्पादों के रूप में देखते हैं जो जानबूझकर व्यसनकारी विशेषताओं से लैस हैं ताकि उपयोगकर्ताओं को प्लेटफार्मों पर बनाए रखा जा सके। इससे भावनात्मक संकट, चिंता, अवसाद और आत्म-नुकसान हो सकता है। इसके अलावा, प्रभावित लोग अक्सर भारी मात्रा में पैसा खो देते हैं। उदाहरण के लिए, वादी क्रिस्टोफर सेज और टेरी थॉम्पसन पेंसिल्वेनिया में FanDuel और DraftKings से $2 मिलियन की मांग कर रहे हैं। ये प्रदाता कथित तौर पर एक ज्ञात व्यसनकारी उत्पाद, विशेष रूप से इन-गेम माइक्रो-बेटिंग की पेशकश करने के लिए NFL और Genius Sports के साथ सहयोग करते हैं।

दूसरा महत्वपूर्ण मामला मैसाचुसेट्स में डैनियल अरायो बनाम DraftKings और FanDuel का है। उनका दावा है कि उन्होंने FanDuel के साथ लगभग $160,000 और DraftKings के साथ $20,000 खो दिए, जिससे उन्हें जुए की लत लग गई क्योंकि FanDuel कथित तौर पर व्यक्तिगत एल्गोरिदम बनाने के लिए ऐप डेटा, जैसे कि दांव लगाने में बिताए गए समय का उपयोग करता है। इन एल्गोरिदम ने फिर उन पर लक्षित सूचनाओं और विज्ञापनों की बौछार कर दी, जिससे उन्हें और अधिक दांव लगाने के लिए प्रेरित किया गया।

“वे मूल रूप से कह रहे हैं कि ऐप्स खुद ऐसे उत्पाद हैं जिन्हें जानबूझकर इन व्यसनकारी विशेषताओं के साथ बनाया गया है जो इन उपयोगकर्ताओं को प्लेटफार्मों में फंसा रहे हैं, और फिर उन्हें भावनात्मक संकट, चिंता, अवसाद, कुछ मामलों में आत्म-नुकसान पहुंचा रहे हैं, और जाहिर है, इन लोगों को बहुत सारा पैसा गंवाने का कारण बन रहे हैं।” - व्हिटनी रे डी बोना, Drugwatch में वकील और उपभोक्ता सुरक्षा अधिवक्ता

जुआ कंपनियों ने अभी तक इन आरोपों का जवाब नहीं दिया है। उनके वकीलों का तर्क है कि उत्पाद दायित्व कानून लागू नहीं होते हैं क्योंकि बेटिंग प्लेटफॉर्म सेवाएं हैं। यह तर्क पेंसिल्वेनिया और इलिनोइस में सफल नहीं रहा है।

पृष्ठभूमि

मुकदमों की हालिया लहर मुख्य रूप से FanDuel और DraftKings को निशाना बनाती है, जो मिलकर संयुक्त राज्य अमेरिका में कानूनी स्पोर्ट्स बेटिंग बाजार के कम से कम 80% हिस्से को नियंत्रित करते हैं। जब से 2018 में प्रोफेशनल एंड एमेच्योर स्पोर्ट्स प्रोटेक्शन एक्ट को पलटा गया है, जुआ कंपनियों ने ग्राहकों को बनाए रखने, खेल को 'बाधामुक्त' बनाने और सामाजिक अनुभवों पर बढ़ते जोर के माध्यम से वफादारी को बढ़ावा देने के लिए ऐप्स डिजाइन करने में लाखों खर्च किए हैं। हालांकि, ये घटनाक्रम अब उन पर भारी पड़ सकते हैं। इन कंपनियों के खिलाफ कानूनी कार्रवाई का ऐप डिजाइन पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ सकता है।

Meta का मामला अधिकांश जुआ मुकदमों से अलग था क्योंकि यह नाबालिगों के शोषण से संबंधित था। स्पोर्ट्स बेटिंग के लिए, अधिकांश अमेरिकी राज्यों में न्यूनतम आयु 21 वर्ष है। Motley Rice के एक वकील लांस ओलिवर, व्यसनकारी उत्पादों के प्रदाताओं के लिए बढ़ी हुई जिम्मेदारी पर जोर देते हैं। हालांकि कुछ मामलों में नाबालिग शामिल हैं, लेकिन वर्तमान जुआ मुकदमों में अधिकांश वादी वयस्क हैं। यह देखना अभी बाकी है कि क्या जूरी वयस्क वादियों के प्रति वैसी ही सहानुभूति दिखाएगी जैसी वे अविकसित दिमाग वाले बच्चों के प्रति दिखाते हैं, जैसा कि अक्सर होता है।

जापान के कानून एक अलग दृष्टिकोण को दर्शाते हैं। वहां, ऑनलाइन जुए की लत की रोकथाम पर अधिक ध्यान दिया जाएगा। इस बीच, जर्मनी में, 33 स्पोर्ट्स बेटिंग लाइसेंसधारी हेस्से राज्य पर मुकदमा कर रहे हैं। वे जर्मन बाजार की स्थितियों को बहुत अधिक प्रतिबंधात्मक मानते हैं, जिसमें 1,000 यूरो की जमा सीमा और इन-प्ले बेटिंग पर प्रतिबंध शामिल हैं, उनका तर्क है कि इससे खिलाड़ी ब्लैक मार्केट की ओर आकर्षित होते हैं। विस्कॉन्सिन में, ऑनलाइन स्पोर्ट्स बेटिंग के लिए एक विधेयक भी विकसित किया जा रहा है, जिसमें माइक्रो-बेटिंग और समस्याग्रस्त जुए जैसे मुद्दों को संबोधित किया गया है।

जर्मन खिलाड़ियों के लिए यह क्यों मायने रखता है

जर्मनी में भी खिलाड़ी सुरक्षा एक केंद्रीय मुद्दा है। Glücksspielstaatsvertrag 2021 (GlüStV 2021) ने कड़े नियम पेश किए हैं, जिसमें ऑनलाइन स्लॉट के लिए प्रति स्पिन 1 यूरो की दांव सीमा और 1,000 यूरो की मासिक जमा सीमा शामिल है। इन सीमाओं की निगरानी देशव्यापी स्व-बाहर रखने की प्रणाली LUGAS के माध्यम से की जाती है। जो खिलाड़ी अपनी सीमा तय करते हैं या खुद को बाहर रखते हैं, उन्हें सभी लाइसेंस प्राप्त प्रदाताओं से प्रतिबंधित कर दिया जाता है। इन उपायों का उद्देश्य खिलाड़ियों को जुए की लत के खतरों से बचाना है। हालांकि, अमेरिका में मुकदमों से पता चलता है कि खिलाड़ी सुरक्षा उपायों का तकनीकी कार्यान्वयन भी एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। इस तरह के कानूनी विवाद यूरोप तक फैल सकते हैं, जिससे सॉफ्टवेयर डेवलपर्स पर व्यसन को बढ़ावा देने वाले डिजाइनों से बचने का दबाव बढ़ सकता है। जर्मन खिलाड़ियों के लिए, इसका मतलब है कि उनका डेटा GGL-लाइसेंस प्राप्त प्रदाताओं के पास सुरक्षित है। GlüStV 2021 की सख्त आवश्यकताएं खिलाड़ियों को अत्यधिक नुकसान और जुए की लत के जोखिम से बचाने के लिए डिज़ाइन की गई हैं। उदाहरण के लिए, अमेरिका में डैनियल अरायो द्वारा आलोचना की गई “व्यक्तिगत 'बोनस' प्रोत्साहन और 'पुश' सूचनाओं” को हेरफेर वाले ग्राहक जुड़ाव को सीमित करने के लिए जर्मनी में कई GGL-लाइसेंस प्राप्त प्रदाताओं द्वारा विनियमित या प्रतिबंधित किया गया है।

GGL-लाइसेंस प्राप्त कैसीनो के लिए इसका क्या अर्थ है

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) जर्मनी में ऑनलाइन जुआ प्रदाताओं को लाइसेंस देती है और उनकी निगरानी करती है, जिससे GlüStV 2021 का अनुपालन सुनिश्चित होता है। अमेरिका में मौजूदा घटनाक्रम GGL को जुआ ऐप्स के डिज़ाइन की और भी करीब से जांच करने के लिए प्रेरित कर सकते हैं। जुए की लत की रोकथाम के लिए आवश्यकताएं पहले से ही लाइसेंसिंग का एक केंद्रीय घटक हैं। व्यसन के तंत्रों का शोषण करने के उद्देश्य से हेरफेर वाले एल्गोरिदम या डिज़ाइन सख्त वर्जित हैं। GGL श्वेतसूची (whitelist) सभी कानूनी प्रदाताओं को सूचीबद्ध करती है। अधिकतम सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए खिलाड़ियों को केवल इन प्रदाताओं के साथ खेलना चाहिए। यदि अमेरिका में वादियों के तर्क मान्य होते हैं, तो यह अंततः दुनिया भर में सॉफ्टवेयर डेवलपर्स और प्लेटफॉर्म ऑपरेटरों की आवश्यकताओं को प्रभावित कर सकता है। भले ही जर्मन नियम पहले से ही बहुत सख्त हैं, लेकिन ऐप डिज़ाइन पर ध्यान केंद्रित करने से आगे के समायोजन और भी अधिक विस्तृत दिशा-निर्देश सामने आ सकते हैं।

“मुझे यकीन है कि हमें शायद इस बारे में बहुत सारी दिलचस्प जानकारियां मिलने वाली हैं कि इन ऐप्स को विकसित करने वाले लोगों के साथ पर्दे के पीछे क्या चल रहा है और क्या फैसले लिए गए हैं और उन्होंने वे फैसले क्यों लिए।” - व्हिटनी रे डी बोना, Drugwatch में वकील और उपभोक्ता सुरक्षा अधिवक्ता