Companii de jocuri de noroc din SUA date în judecată din cauza designului adictiv al aplicațiilor

Sistemul juridic american se confruntă în prezent cu un val de procese împotriva companiilor de pariuri sportive. Acuzația: operatorii ar fi proiectat aplicațiile pentru a exploata jucătorii cu tendințe adictive. Această nouă strategie juridică ar putea schimba fundamental industria. Anterior, astfel de procese erau adesea respinse din cauza lipsei unei obligații de diligență. Accentul se mută acum pe designul în sine al aplicațiilor.

Whitney Ray Di Bona, avocat și susținător al siguranței consumatorilor la Drugwatch, vede o paralelă cu procesele recente împotriva giganților din social media. Ea speră că acest lucru va duce la o viitoare mișcare de tip acțiune colectivă. Tribunalul din New Mexico a stabilit deja răspunderea Meta pentru o sancțiune civilă de 375 de milioane de dolari, legată de declarații înșelătoare privind siguranța platformelor online.

Cifre și fapte

În jur de 80 de procese la nivel de stat fac referire la decizia Meta, deschizând potențial calea pentru rezultate similare. Reclamanții consideră aplicațiile de pariuri ca fiind produse echipate intenționat cu elemente adictive pentru a menține utilizatorii pe platforme. Acest lucru poate duce la suferință emoțională, anxietate, depresie și auto-vătămare. În plus, cei afectați pierd adesea sume semnificative de bani. De exemplu, reclamanții Christopher Sage și Terry Thompson solicită 2 milioane de dolari de la FanDuel și DraftKings în Pennsylvania. Acești furnizori ar colabora cu NFL și Genius Sports pentru a oferi un produs cunoscut ca fiind adictiv, în special pariurile in-game rapide (micro-betting).

Un alt caz semnificativ este cel al lui Daniel Arroyo împotriva DraftKings și FanDuel în Massachusetts. El susține că a pierdut aproximativ 160.000 de dolari la FanDuel și 20.000 de dolari la DraftKings, dezvoltând o dependență de jocuri de noroc deoarece FanDuel ar folosi datele din aplicație, cum ar fi timpul petrecut pariind, pentru a crea algoritmi personalizați. Acești algoritmi l-au bombardat apoi cu notificări și reclame direcționate, determinându-l să parieze mai mult.

„Practic, ei susțin că aplicațiile în sine sunt produse care au fost realizate în mod intenționat cu aceste caracteristici adictive care blochează utilizatorii pe platforme și apoi le provoacă suferință emoțională, anxietate, depresie, în unele cazuri auto-vătămare și, evident, îi fac pe acești oameni să piardă foarte mulți bani.” - Whitney Ray Di Bona, Avocat și Susținător al Siguranței Consumatorilor la Drugwatch

Companiile de jocuri de noroc nu au răspuns încă acuzațiilor. Avocații lor susțin că legile privind răspunderea pentru produse nu se aplică deoarece platformele de pariuri sunt servicii. Acest argument nu a avut succes în Pennsylvania și Illinois.

Context

Valul recent de procese vizează în principal FanDuel și DraftKings, care controlează împreună cel puțin 80% din piața legală de pariuri sportive din Statele Unite. De când Professional and Amateur Sports Protection Act a fost anulat în 2018, companiile de jocuri de noroc au cheltuit milioane de dolari proiectând aplicații pentru a reține clienții, a face jocul „fără obstacole” și a stimula loialitatea printr-un accent sporit pe experiențele sociale. Totuși, aceste evoluții s-ar putea întoarce acum împotriva lor. Acțiunile legale împotriva acestor companii ar putea avea implicații semnificative asupra designului aplicațiilor.

Cazul Meta a diferit de majoritatea proceselor de jocuri de noroc deoarece a vizat exploatarea minorilor. Pentru pariurile sportive, vârsta minimă în majoritatea statelor din SUA este de 21 de ani. Lance Oliver, avocat la Motley Rice, subliniază responsabilitatea sporită a furnizorilor de produse adictive. Deși unele cazuri implică minori, majoritatea reclamanților din actualele procese de jocuri de noroc sunt adulți. Rămâne de văzut dacă juriile vor manifesta aceeași simpatie pentru reclamanții adulți ca și pentru copiii cu creierul încă nedezvoltat, așa cum se întâmplă adesea.

Legile din Japonia ilustrează o abordare diferită. Acolo se va acorda o atenție sporită prevenirii dependenței de jocurile de noroc online. Între timp, în Germania, 33 de deținători de licențe de pariuri sportive dau în judecată statul Hesse. Aceștia consideră că regulile pieței germane sunt prea restrictive, inclusiv limita de depunere de 1.000 de euro și restricțiile privind pariurile live, argumentând că acest lucru îi împinge pe jucători spre piața neagră. În Wisconsin, se elaborează de asemenea un proiect de lege pentru pariuri sportive online, care să abordeze aspecte precum micro-betting și dependența de jocuri de noroc.

De ce contează pentru jucătorii germani

Protecția jucătorilor este o problemă centrală și în Germania. Glücksspielstaatsvertrag 2021 (GlüStV 2021) a introdus reguli stricte, inclusiv o limită lunară de depunere de 1.000 de euro și o limită de miză de 1 euro per rotire pentru sloturile online. Aceste limite sunt monitorizate prin intermediul sistemului național de autoexcludere LUGAS. Jucătorii care își stabilesc propriile limite sau se autoexclud sunt blocați de la toți furnizorii autorizați. Aceste măsuri vizează protejarea jucătorilor de pericolele dependenței de jocuri de noroc. Cu toate acestea, procesele din SUA arată că implementarea tehnică a măsurilor de protecție a jucătorilor joacă, de asemenea, un rol crucial. Astfel de dispute juridice s-ar putea extinde în Europa, crescând presiunea asupra dezvoltatorilor de software pentru a evita designurile care favorizează dependența. Pentru jucătorii germani, acest lucru înseamnă că datele lor sunt protejate la operatorii licențiați de GGL. Cerințele stricte ale GlüStV 2021 sunt concepute pentru a proteja jucătorii de pierderile excesive și de riscul de dependență. De exemplu, „stimulentele personalizate de tip ‘bonus’ și notificările de tip ‘push’” criticate de Daniel Arroyo în SUA sunt reglementate sau interzise de mulți operatori licențiați de GGL în Germania pentru a limita interacțiunea manipulativă cu clienții.

Ce înseamnă pentru cazinourile licențiate GGL

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) licențiază și supraveghează furnizorii de jocuri de noroc online din Germania, asigurând conformitatea cu GlüStV 2021. Evoluțiile actuale din SUA ar putea determina GGL să analizeze și mai atent designul aplicațiilor de jocuri de noroc. De pe acum, cerințele privind prevenirea dependenței de jocuri de noroc reprezintă o componentă centrală a licențierii. Algoritmii manipulativi sau designurile destinate exploatării mecanismelor de dependență sunt strict interzise. Lista albă a GGL conține toți furnizorii legali. Jucătorii ar trebui să joace doar la acești furnizori pentru a asigura o protecție maximă. Dacă argumentele reclamanților din SUA vor avea câștig de cauză, acest lucru ar putea influența în cele din urmă cerințele pentru dezvoltatorii de software și operatorii de platforme din întreaga lume. Chiar dacă reglementările germane sunt deja foarte stricte, atenția acordată designului aplicațiilor ar putea duce la ajustări suplimentare și orientări chiar mai detaliate.

„Sunt sigură că vom descoperi probabil multe informații cu adevărat interesante despre ce s-a întâmplat în culise cu oamenii care au dezvoltat aceste aplicații, despre deciziile care au fost luate și de ce au luat acele decizii.” - Whitney Ray Di Bona, Avocat și Susținător al Siguranței Consumatorilor la Drugwatch