Американские игорные компании подали в суд из-за вызывающих зависимость дизайнов приложений

Американские игорные компании подали в суд из-за вызывающих зависимость дизайнов приложений

В настоящее время американская правовая система переживает волну судебных исков против компаний, занимающихся спортивными ставками. Обвинение: поставщики якобы разрабатывают приложения для эксплуатации игроков с предрасположенностью к зависимости. Эта новая юридическая стратегия может коренным образом изменить индустрию. Ранее подобные иски часто отклонялись из-за отсутствия должной осмотрительности. Теперь внимание смещается на дизайн самих приложений.

Уитни Рэй Ди Бона, юрист и защитник потребительской безопасности в Drugwatch, видит параллель с недавними исками против гигантов социальных сетей. Она надеется, что это приведет к будущему движению коллективных исков. Суд штата Нью-Мексико уже признал Meta ответственной за гражданский штраф в размере 375 миллионов долларов, связанный с ложными заявлениями о безопасности онлайн-платформ.

Цифры и факты

Около 80 исков на уровне штатов ссылаются на решение по делу Meta, что потенциально открывает путь к аналогичным исходам. Истцы рассматривают букмекерские приложения как продукты, намеренно оснащенные вызывающими зависимость функциями для удержания пользователей на платформах. Это может привести к эмоциональному стрессу, тревоге, депрессии и членовредительству. Кроме того, пострадавшие часто теряют значительные суммы денег. Например, истцы Кристофер Сейдж и Терри Томпсон требуют от FanDuel и DraftKings в Пенсильвании 2 миллиона долларов. Эти поставщики якобы сотрудничают с NFL и Genius Sports для предложения известного аддиктивного продукта, в частности, микроставок во время игры.

Еще одно важное дело включает Даниэля Арройо против DraftKings и FanDuel в Массачусетсе. Он утверждает, что потерял около 160 000 долларов с FanDuel и 20 000 долларов с DraftKings, развив зависимость от азартных игр, потому что FanDuel якобы использует данные приложений, такие как время, проведенное на ставках, для создания персонализированных алгоритмов. Затем эти алгоритмы бомбардировали его целевыми уведомлениями и рекламой, побуждая к дальнейшим ставкам.

«Они, по сути, говорят, что сами приложения являются продуктами, которые были намеренно созданы с этими вызывающими зависимость функциями, которые заманивают этих пользователей на платформы, а затем вызывают у них эмоциональный стресс, тревогу, депрессию, в некоторых случаях членовредительство, и, очевидно, заставляют этих людей терять очень, очень большие деньги». - Уитни Рэй Ди Бона, юрист и защитник потребительской безопасности в Drugwatch

Игорные компании еще не отреагировали на обвинения. Их адвокаты утверждают, что законы об ответственности за продукт не применяются, потому что букмекерские платформы являются услугами. Этот аргумент не имел успеха в Пенсильвании и Иллинойсе.

Предыстория

Волна последних исков в основном направлена против FanDuel и DraftKings, которые вместе контролируют по крайней мере 80% легального рынка спортивных ставок в Соединенных Штатах. С момента отмены Закона о защите профессионального и любительского спорта в 2018 году игорные компании потратили миллионы на разработку приложений для удержания клиентов, обеспечения «беспрепятственной» игры и воспитания лояльности за счет усиления социального взаимодействия. Однако эти разработки теперь могут обернуться против них. Юридические действия против этих компаний могут иметь значительные последствия для дизайна приложений.

Дело Meta отличалось от большинства исков, связанных с азартными играми, тем, что касалось эксплуатации несовершеннолетних. Для спортивных ставок минимальный возраст в большинстве штатов США составляет 21 год. Лэнс Оливер, юрист Motley Rice, подчеркивает повышенную ответственность поставщиков аддиктивных продуктов. Хотя некоторые дела касаются несовершеннолетних, большинство истцов в текущих исках, связанных с азартными играми, являются совершеннолетними. Пока неизвестно, проявят ли присяжные такой же уровень сочувствия к взрослым истцам, как к детям с недоразвитым мозгом, что часто и происходит.

Законы Японии иллюстрируют другой подход. Там повышенное внимание будет уделяться предотвращению зависимости от онлайн-азартных игр. Тем временем в Германии 33 лицензиата спортивных ставок подают в суд на землю Гессен. Они считают условия немецкого рынка слишком ограничительными, включая лимит депозита в 1000 евро и ограничения на ставки во время игры, утверждая, что это подталкивает игроков на черный рынок. В Висконсине также разрабатывается законопроект о ставках на спорт онлайн, который касается таких вопросов, как микроставки и проблемные азартные игры.

Почему это важно для немецких игроков

Защита игроков также является центральным вопросом в Германии. Staatsvertrag о гемблинге 2021 года (GlüStV 2021) ввел строгие правила, включая ежемесячный лимит депозита в 1000 евро и лимит ставки в 1 евро за спин для онлайн-слотов. Эти лимиты контролируются через общенациональную систему самоисключения LUGAS. Игроки, которые устанавливают собственные лимиты или самоисключаются, блокируются у всех лицензированных поставщиков. Эти меры направлены на защиту игроков от опасностей зависимости от азартных игр. Однако иски в США показывают, что техническая реализация мер по защите игроков также играет решающую роль. Такие юридические споры могут распространиться на Европу, усиливая давление на разработчиков программного обеспечения, чтобы избежать дизайнов, способствующих развитию зависимости. Для немецких игроков это означает, что их данные защищены у поставщиков, имеющих лицензию GGL. Строгие требования GlüStV 2021 разработаны для защиты игроков от чрезмерных убытков и риска зависимости от азартных игр. Например, «персонализированные «бонусные» стимулы и «push»-уведомления», критикованные Даниэлем Арройо в США, регулируются или запрещены многими лицензированными GGL-поставщиками в Германии для ограничения манипулятивного взаимодействия с клиентами.

Что это значит для казино с лицензией GGL

Общая комиссия по азартным играм земель (GGL) выдает лицензии и осуществляет надзор за операторами онлайн-гемблинга в Германии, обеспечивая соблюдение GlüStV 2021. Текущие события в США также могут побудить GGL к более тщательному изучению дизайна игорных приложений. Уже сейчас требования по предотвращению зависимости от азартных игр являются центральным компонентом лицензирования. Манипулятивные алгоритмы или дизайны, направленные на использование механизмов зависимости, строго запрещены. Белый список GGL содержит всех легальных поставщиков. Игроки должны играть только с этими поставщиками, чтобы обеспечить максимальную защиту. Если аргументы истцов в США восторжествуют, это в конечном итоге может повлиять на требования к разработчикам программного обеспечения и операторам платформ по всему миру. Даже если немецкие правила уже очень строгие, фокус на дизайне приложений может привести к дальнейшим корректировкам и еще более подробным руководствам.

«Я уверен, что мы найдем много действительно интересной информации о том, что происходило за кулисами с людьми, которые разрабатывали эти приложения, и о решениях, которые были приняты, и о том, почему они приняли эти решения». - Уитни Рэй Ди Бона, юрист и защитник потребительской безопасности в Drugwatch