شکایت از شرکت‌ های شرط‌ بندی آمریکایی به دلیل طراحی اعتیادآور اپلیکیشن‌ ها

سیستم قضایی ایالات متحده در حال حاضر با موجی از شکایت‌ها علیه شرکت‌های شرط‌بندی ورزشی مواجه است. اتهام مطرح شده: ارائه‌دهندگان ظاهراً اپلیکیشن‌ها را به‌گونه‌ای طراحی می‌کنند که بازیکنان دارای تمایل به اعتیاد را استثمار کنند. این استراتژی قانونی جدید می‌تواند صنعت را اساساً تغییر دهد. پیش از این، چنین شکایت‌هایی اغلب به دلیل فقدان وظیفه مراقبت رد می‌شدند. اکنون تمرکز به سمت طراحی خود اپلیکیشن‌ها معطوف شده است.

ویتنی ری دی بونا، وکیل و مدافع ایمنی مصرف‌کننده در Drugwatch، شباهتی بین این موضوع و شکایت‌های اخیر علیه غول‌های رسانه‌های اجتماعی می‌بیند. او امیدوار است که این امر منجر به یک جنبش شکایت دسته‌جمعی در آینده شود. دادگاه نیومکزیکو پیش از این Meta را به دلیل اظهارات گمراه‌کننده درباره امنیت پلتفرم‌های آنلاین، به پرداخت جریمه مدنی ۳۷۵ میلیون دلاری محکوم کرده است.

آمار و ارقام

حدود ۸۰ شکایت در سطح ایالتی به حکم مربوط به Meta استناد می‌کنند که پتانسیل هموار کردن مسیر برای نتایج مشابه را دارد. شاکیان، اپلیکیشن‌های شرط‌بندی را محصولاتی می‌دانند که عمداً به ویژگی‌های اعتیادآور مجهز شده‌اند تا کاربران را در پلتفرم‌ها نگه دارند. این اتفاق می‌تواند منجر به پریشانی عاطفی، اضطراب، افسردگی و آسیب به خود شود. علاوه بر این، افراد آسیب‌دیده اغلب مبالغ هنگفتی پول را از دست می‌دهند. به عنوان مثال، شاکیان کریستوفر سیج و تری تامپسون در پنسیلوانیا به دنبال دریافت غرامت ۲ میلیون دلاری از FanDuel و DraftKings هستند. بر اساس ادعاها، این ارائه‌دهندگان با همکاری NFL و Genius Sports، یک محصول اعتیادآور شناخته‌شده، به‌ویژه شرط‌بندی‌های ریز داخلی حین بازی (in-game micro-betting) را ارائه می‌دهند.

پرونده مهم دیگر مربوط به دانیال آرویو علیه DraftKings و FanDuel در ماساچوست است. او مدعی است که حدود ۱۶۰,۰۰۰ دلار در FanDuel و ۲۰,۰۰۰ دلار در DraftKings باخته و دچار اعتیاد به قمار شده است، زیرا FanDuel ظاهراً از داده‌های اپلیکیشن، مانند زمان صرف شده برای شرط‌بندی، برای ایجاد الگوریتم‌های شخصی‌سازی‌شده استفاده می‌کند. سپس این الگوریتم‌ها او را با اعلان‌ها و تبلیغات هدفمند بمباران کرده و او را به شرط‌بندی بیشتر ترغیب کرده‌اند.

«آن‌ها اساساً می‌گویند که خود این اپلیکیشن‌ها محصولاتی هستند که عمداً با این ویژگی‌های اعتیادآور ساخته شده‌اند تا کاربران را در پلتفرم‌ها گرفتار کنند و سپس باعث پریشانی عاطفی، اضطراب، افسردگی و در برخی موارد آسیب به خود شوند و البته باعث شوند این افراد مقادیر بسیار زیادی پول را از دست بدهند.» - ویتنی ری دی بونا، وکیل و مدافع ایمنی مصرف‌کننده در Drugwatch

شرکت‌های شرط‌بندی هنوز به این اتهامات پاسخی نداده‌اند. وکلای آن‌ها استدلال می‌کنند که قوانین مسئولیت محصول اعمال نمی‌شود زیرا پلتفرم‌های شرط‌بندی در واقع خدمات هستند. این استدلال در پنسیلوانیا و ایلینوی موفقیت‌آمیز نبوده است.

پیش‌زمینه

موج اخیر شکایت‌ها عمدتاً FanDuel و DraftKings را هدف قرار داده است که با هم حداقل ۸۰ درصد از بازار شرط‌بندی ورزشی قانونی در ایالات متحده را تحت کنترل دارند. از زمان لغو قانون حفاظت از ورزش‌های حرفه‌ای و آماتور (PASPA) در سال ۲۰۱۸، شرکت‌های شرط‌بندی میلیون‌ها دلار برای طراحی اپلیکیشن‌هایی هزینه کرده‌اند تا مشتریان را حفظ کنند، بازی را روان و بدون اصطکاک کنند و از طریق تأکید بیشتر بر تجربه‌های اجتماعی، وفاداری ایجاد نمایند. با این حال، این تحولات اکنون می‌تواند نتیجه معکوس داشته باشد. اقدامات قانونی علیه این شرکت‌ها می‌تواند پیامدهای شدیدی برای طراحی اپلیکیشن‌ها به همراه داشته باشد.

پرونده Meta با اکثر شکایت‌های شرط‌بندی متفاوت بود زیرا به استثمار افراد زیر سن قانونی مربوط می‌شد. برای شرط‌بندی ورزشی، حداقل سن در بیشتر ایالت‌های آمریکا ۲۱ سال است. لنس اولیور، وکیل در Motley Rice، بر مسئولیت فزاینده ارائه‌دهندگان محصولات اعتیادآور تأکید می‌کند. اگرچه برخی پرونده‌ها شامل افراد زیر سن قانونی است، اما اکثر شاکیان در پرونده‌های فعلی شرط‌بندی، بزرگسالان هستند. باید دید آیا هیئت منصفه همان دلسوزی را که برای کودکان با مغزهای توسعه نیافته نشان می‌دهد، برای شاکیان بزرگسال نیز نشان خواهد داد یا خیر.

قوانین در ژاپن رویکرد متفاوتی را نشان می‌دهند. در آنجا، توجه بیشتری به پیشگیری از اعتیاد به قمار آنلاین معطوف خواهد شد. در همین حال در آلمان، ۳۳ دارنده مجوز شرط‌بندی ورزشی از ایالت هسن شکایت کرده‌اند. آن‌ها شرایط بازار آلمان را بسیار محدودکننده می‌دانند، از جمله سقف واریز ۱,۰۰۰ یورویی و محدودیت در شرط‌بندی‌های حین بازی، و استدلال می‌کنند که این امر بازیکنان را به سمت بازار سیاه سوق می‌دهد. در ویسکانسین نیز لایحه‌ای برای شرط‌بندی ورزشی آنلاین در حال توسعه است که به مسائلی مانند شرط‌بندی‌های ریز و مشکلات اعتیاد به قمار می‌پردازد.

چرا این موضوع برای بازیکنان آلمانی اهمیت دارد

حفاظت از بازیکنان یک موضوع محوری در آلمان نیز هست. قانون Glücksspielstaatsvertrag 2021 (GlüStV 2021) قوانین سختگیرانه‌ای را معرفی کرد، از جمله محدودیت واریز ماهانه ۱,۰۰۰ یورو و حد مجاز شرط‌بندی ۱ یورو برای هر بازی در اسلات‌های آنلاین. این محدودیت‌ها از طریق سیستم ثبت سراسری خود محرومی LUGAS نظارت می‌شوند. بازیکنانی که محدودیت‌های خود را تعیین می‌کنند یا خود را محروم می‌سازند، از دسترسی به تمام ارائه‌دهندگان مجاز مسدود می‌شوند. این اقدامات با هدف محافظت از بازیکنان در برابر خطرات اعتیاد به قمار انجام می‌شود. با این حال، شکایت‌ها در ایالات متحده نشان می‌دهد که اجرای فنی اقدامات حفاظتی از بازیکن نیز نقشی حیاتی ایفا می‌کند. چنین اختلافات حقوقی می‌تواند به اروپا نیز سرایت کند و فشار بر توسعه‌دهندگان نرم‌افزار را برای اجتناب از طراحی‌های ترویج‌کننده اعتیاد افزایش دهد. برای بازیکنان آلمانی، این بدان معنی است که داده‌های آن‌ها نزد ارائه‌دهندگان دارای مجوز GGL محافظت می‌شود. الزامات سختگیرانه GlüStV 2021 برای محافظت از بازیکنان در برابر باخت‌های سنگین و خطر اعتیاد به قمار طراحی شده است. به عنوان مثال، «مشوق‌های شخصی‌سازی‌شده بونوس و اعلان‌های پوش» که توسط دانیال آرویو در ایالات متحده مورد انتقاد قرار گرفته است، توسط بسیاری از ارائه‌دهندگان دارای مجوز GGL در آلمان تنظیم یا ممنوع شده است تا تعامل تدافعی و دستکاری‌شده مشتریان محدود شود.

این موضوع چه معنایی برای کازینوهای دارای مجوز GGL دارد

نهاد Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) مجوزدهی و نظارت بر ارائه‌دهندگان قمار آنلاین در آلمان را بر عهده دارد و پایبندی به قوانین GlüStV 2021 را تضمین می‌کند. تحولات فعلی در ایالات متحده همچنین می‌تواند GGL را وادار کند تا طراحی اپلیکیشن‌های قمار را با دقت بیشتری زیر ذره‌بین قرار دهد. در حال حاضر، الزامات پیشگیری از اعتیاد به قمار، بخش مرکزی صدور مجوز است. الگوریتم‌های دستکاری‌شده یا طراحی‌هایی که با هدف سوءاستفاده از مکانیسم‌های اعتیاد انجام می‌شوند، اکیداً ممنوع هستند. فهرست سفید GGL نام تمام ارائه‌دهندگان قانونی را لیست می‌کند. بازیکنان برای تضمین حداکثر محافظت، فقط باید در این سایت‌ها بازی کنند. اگر استدلال‌های شاکیان در ایالات متحده پیروز شود، این امر در نهایت می‌تواند بر الزامات توسعه‌دهندگان نرم‌افزار و اپراتورهای پلتفرم در سراسر جهان تأثیر بگذارد. حتی اگر مقررات آلمان در حال حاضر بسیار سختگیرانه باشد، تمرکز روی طراحی اپلیکیشن می‌تواند منجر به اصلاحات بیشتر و دستورالعمل‌های دقیق‌تر شود.

«من مطمئن هستم که اطلاعات بسیار جالبی در مورد آنچه در پشت صحنه در مورد توسعه‌دهندگان این اپلیکیشن‌ها، تصمیمات گرفته شده و دلایل اتخاذ این تصمیمات رخ داده است، کشف خواهیم کرد.» - ویتنی ری دی بونا، وکیل و مدافع ایمنی مصرف‌کننده در Drugwatch