Američke kockarske tvrtke tužene zbog dizajna aplikacija koji stvara ovisnost

Američki pravni sustav trenutno se suočava s valom tužbi protiv tvrtki za sportsko klađenje. Optužba: priređivači navodno dizajniraju aplikacije kako bi iskorištavali igrače sa sklonostima ovisnosti. Ova nova pravna strategija mogla bi iz temelja promijeniti industriju. Prethodno su takve tužbe često bile odbacivane zbog nedostatka dužnosti pažnje. Fokus se sada prebacuje na sam dizajn aplikacija.

Whitney Ray Di Bona, odvjetnica i zagovornica sigurnosti potrošača u Drugwatch, vidi paralelu s nedavnim tužbama protiv divova društvenih mreža. Nada se da će to dovesti do budućeg pokreta kolektivnih tužbi. Sud u Novom Meksiku već je proglasio Metu odgovornom za građansku kaznu od 375 milijuna dolara, povezanu sa zavaravajućim izjavama o sigurnosti online platformi.

Brojke i činjenice

Oko 80 tužbi na razini saveznih država poziva se na presudu protiv Mete, što potencijalno utire put sličnim ishodima. Tužitelji aplikacije za klađenje vide kao proizvode koji su namjerno opremljeni značajkama koje stvaraju ovisnost kako bi zadržali korisnike na platformama. To može dovesti do emocionalne nevolje, tjeskobe, depresije i samoozljeđivanja. Nadalje, pogođene osobe često gube značajne iznose novca. Na primjer, tužitelji Christopher Sage i Terry Thompson potražuju 2 milijuna dolara od tvrtki FanDuel i DraftKings u Pennsylvaniji. Ovi pružatelji usluga navodno surađuju s NFL-om i Genius Sports kako bi ponudili proizvod za koji se zna da stvara ovisnost, posebice mikro-klađenje tijekom igre (in-game micro-betting).

Drugi značajan slučaj uključuje Daniela Arroya protiv DraftKings i FanDuel u Massachusettsu. Tvrdi da je izgubio otprilike 160.000 dolara na FanDuel i 20.000 dolara na DraftKings, razvivši ovisnost o kockanju jer FanDuel navodno koristi podatke iz aplikacije, poput vremena provedenog u klađenju, za stvaranje personaliziranih algoritama. Ti su ga algoritmi potom bombardirali ciljanim obavijestima i oglasima, potičući ga na daljnje klađenje.

„Uglavnom govore da su same aplikacije proizvodi koji su namjerno napravljeni s ovim značajkama koje stvaraju ovisnost i zarobljavaju korisnike na platformama, uzrokujući im emocionalnu nevolju, tjeskobu, depresiju, u nekim slučajevima i samoozljeđivanje, te očito uzrokujući da ti ljudi izgube hrpu novca.” - Whitney Ray Di Bona, odvjetnica i zagovornica sigurnosti potrošača u Drugwatch

Kockarske tvrtke još nisu odgovorile na optužbe. Njihovi odvjetnici tvrde da se zakoni o odgovornosti za proizvode ne primjenjuju jer su platforme za klađenje usluge. Ovaj argument nije bio uspješan u Pennsylvaniji i Illinoisu.

Pozadina

Nedavni val tužbi prvenstveno cilja na FanDuel i DraftKings, koji zajedno kontroliraju najmanje 80% legalnog tržišta sportskog klađenja u Sjedinjenim Državama. Otkako je Zakon o zaštiti profesionalnog i amaterskog sporta ukinut 2018. godine, kockarske tvrtke potrošile su milijune dizajnirajući aplikacije kako bi zadržale korisnike, učinile igru 'bez trenja' (frictionless) i potaknule lojalnost kroz veći naglasak na društvena iskustva. Međutim, ti bi im se razvoji sada mogli obiti o glavu. Pravne akcije protiv ovih tvrtki mogle bi imati značajne implikacije na dizajn aplikacija.

Slučaj Meta razlikovao se od većine tužbi vezanih uz kockanje jer se odnosio na iskorištavanje maloljetnika. Za sportsko klađenje, minimalna dob u većini država SAD-a je 21 godina. Lance Oliver, odvjetnik u Motley Rice, naglašava povećanu odgovornost pružatelja proizvoda koji stvaraju ovisnost. Iako neki slučajevi uključuju maloljetnike, većina tužitelja u trenutnim tužbama protiv kockanja su odrasle osobe. Ostaje za vidjeti hoće li porote pokazati jednaku simpatiju prema odraslim tužiteljima kao prema djeci s nerazvijenim mozgom, što je često slučaj.

Zakoni u Japanu ilustriraju drugačiji pristup. Tamo će se veća pozornost posvetiti prevenciji ovisnosti o online kockanju. U Njemačkoj u međuvremenu 33 nositelja licence za sportsko klađenje tuže saveznu državu Hessen. Oni uvjete na njemačkom tržištu smatraju previše restriktivnima, uključujući limit depozita od 1.000 eura i ograničenja za klađenje uživo, tvrdeći da to usmjerava igrače prema crnom tržištu. U Wisconsinu se također razvija prijedlog zakona o online sportskom klađenju, koji se bavi pitanjima kao što su mikro-klađenje i problematično kockanje.

Zašto je to važno za njemačke igrače

Zaštita igrača također je središnje pitanje u Njemačkoj. Glücksspielstaatsvertrag 2021 (GlüStV 2021) uveo je stroga pravila, uključujući mjesečni limit depozita od 1.000 eura i limit uloga od 1 eura po vrtnji za online slotove. Ovi se limiti prate putem nacionalnog sustava samoisključenja LUGAS. Igrači koji sami postave svoja ograničenja ili se samoisključe blokirani su kod svih licenciranih pružatelja usluga. Ove mjere imaju za cilj zaštititi igrače od opasnosti ovisnosti o kockanju. Međutim, tužbe u SAD-u pokazuju da tehnička provedba mjera zaštite igrača također igra ključnu ulogu. Takvi pravni sporovi mogli bi se proširiti i na Europu, povećavajući pritisak na programere softvera da izbjegavaju dizajne koji potiču ovisnost. Za njemačke igrače to znači da su njihovi podaci zaštićeni kod pružatelja usluga s GGL licencom. Strogi zahtjevi GlüStV 2021 osmišljeni su kako bi zaštitili igrače od pretjeranih gubitaka i rizika od ovisnosti o kockanju. Na primjer, „personalizirani 'bonus' poticaji i 'push' obavijesti” koje je Daniel Arroyo kritizirao u SAD-u regulirani su ili zabranjeni od strane mnogih GGL-licenciranih pružatelja usluga u Njemačći kako bi se ograničio manipulativni angažman korisnika.

Što to znači za kockarnice s GGL licencom

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) licencira i nadzire pružatelje online kockanja u Njemačkoj, osiguravajući usklađenost s GlüStV 2021. Trenutni događaji u SAD-u mogli bi također potaknuti GGL da još pažljivije ispita dizajn aplikacija za kockanje. Zahtjevi za prevenciju ovisnosti o kockanju već su središnja komponenta licenciranja. Manipulativni algoritmi ili dizajni usmjereni na iskorištavanje mehanizama ovisnosti strogo su zabranjeni. GGL bijela lista navodi sve legalne pružatelje usluga. Igrači bi trebali igrati samo kod ovih pružatelja usluga kako bi osigurali maksimalnu zaštitu. Ako argumenti tužitelja u SAD-u prevladaju, to bi u konačnici moglo utjecati na zahtjeve za programere softvera i operatore platformi diljem svijeta. Čak i ako su njemački propisi već vrlo strogi, fokus na dizajn aplikacija mogao bi dovesti do daljnjih prilagodbi i još detaljnijih smjernica.

„Sigurna sam da ćemo saznati mnogo doista zanimljivih informacija o tome što se događalo iza kulisa s ljudima koji su razvili ove aplikacije i odlukama koje su donesene te zašto su donijeli te odluke.” - Whitney Ray Di Bona, odvjetnica i zagovornica sigurnosti potrošača u Drugwatch