Ameriška hazardna podjetja tožena zaradi zasvojljivih dizajnov aplikacij

V ameriškem pravnem sistemu trenutno poteka val tožb zoper podjetja za športne stave. Obtožba: ponudniki naj bi zasnovali aplikacije za izkoriščanje igralcev s nagnjenostmi k zasvojenosti. Ta nova pravna strategija bi lahko temeljito spremenila industrijo. Prej so bile takšne tožbe pogosto zavržene zaradi pomanjkanja dolžnosti skrbnosti. Sedanji poudarek se premika na samo zasnovo aplikacij.

Whitney Ray Di Bona, odvetnica in zagovornica varnosti potrošnikov pri Drugwatch, vidi vzporednice z nedavnimi tožbami zoper velika podjetja družbenih medijev. Upa, da bo to vodilo do prihodnjega gibanja skupinskih tožb. Sodišče v Novi Mehiki je že spoznalo podjetje Meta odgovorno za civilno kazen v višini 375 milijonov dolarjev zaradi zavajajočih izjav o varnosti spletnih platform.

Številke in dejstva

Okoli 80 tožb na državni ravni se sklicuje na sodbo zoper Meta, kar potencialno utira pot podobnim izidom. Tožniki obravnavajo stavne aplikacije kot izdelke, ki so namerno opremljeni z zasvojljivimi funkcijami, da bi uporabnike zadržali na platformah. To lahko povzroči čustveno stisko, tesnobo, depresijo in samopoškodovanje. Poleg tega tisti, ki so prizadeti, pogosto izgubijo znatne vsote denarja. Na primer, tožnika Christopher Sage in Terry Thompson zahtevata od podjetij FanDuel in DraftKings v Pensilvaniji 2 milijona dolarjev. Ti ponudniki naj bi sodelovali z NFL in Genius Sports, da bi ponudili znan zasvojljiv izdelek, zlasti mikro stave med igro.

Še en pomemben primer vključuje Daniela Arroya proti podjetjema DraftKings in FanDuel v Massachusettsu. Trdi, da je izgubil približno 160.000 dolarjev pri FanDuel in 20.000 dolarjev pri DraftKings, razvil je hazardno odvisnost, ker naj bi FanDuel uporabljal podatke iz aplikacije, kot je čas igranja, za ustvarjanje personaliziranih algoritmov. Ti algoritmi so ga nato bombardirali s ciljnimi obvestili in oglasi, kar je spodbujalo nadaljnje stave.

"V bistvu pravijo, da so same aplikacije izdelki, ki so bili namerno narejeni s temi zasvojljivimi funkcijami, ki ujamejo te uporabnike na platformah, in jim nato povzročijo čustveno stisko, tesnobo, depresijo, v nekaterih primerih samopoškodovanje, in očitno povzročijo, da ti ljudje izgubijo veliko denarja." - Whitney Ray Di Bona, odvetnica in zagovornica varnosti potrošnikov pri Drugwatch

Hazardna podjetja se še niso odzvala na obtožbe. Njihovi odvetniki trdijo, da zakoni o odgovornosti za proizvode niso uporabni, ker so stavne platforme storitve. Ta argument v Pensilvaniji in Illinoisu ni bil uspešen.

Ozadje

Nedavni val tožb je v glavnem usmerjen v FanDuel in DraftKings, ki skupaj obvladujeta najmanj 80 % trga zakonitih športnih stav v ZDA. Odkar je bil leta 2018 razveljavljen zakon Professional and Amateur Sports Protection Act, so hazardna podjetja porabila milijone za razvoj aplikacij za ohranjanje strank, narediti igro "brez trenja" in spodbujati zvestobo s povečanim poudarkom na družabnih izkušnjah. Vendar se ti razvoji zdaj lahko obrestujejo. Pravne akcije zoper ta podjetja bi lahko imele pomembne posledice za zasnovo aplikacij.

Primer Meta se je od večine hazardnih tožb razlikoval, saj je zadeval izkoriščanje mladoletnikov. Za športne stave je najnižja starost v večini ameriških držav 21 let. Lance Oliver, odvetnik pri Motley Rice, poudarja povečano odgovornost ponudnikov zasvojljivih izdelkov. Čeprav nekateri primeri vključujejo mladoletnike, je večina tožnikov v trenutnih hazardnih tožbah odraslih. Ostaja videti, ali bodo porote pokazale enako sočutje do odraslih tožnikov, kot ga kažejo do otrok z nedozorelimi možgani, kar se pogosto zgodi.

Zakoni na Japonskem ponazarjajo drugačen pristop. Tam bodo povečali pozornost namenili preprečevanju spletne hazardne odvisnosti. Medtem v Nemčiji 33 licenciranih ponudnikov športnih stav toži zvezno deželo Hesse. Pogoje nemškega trga, vključno z omejitvijo depozita v višini 1.000 evrov in omejitvami stav med igro, obravnavajo kot preveč restriktivne, kar po njihovem mnenju sili igralce na črni trg. V Wisconsinu se razvija tudi osnutek zakona o spletnih športnih stavah, ki obravnava vprašanja, kot so mikro stave in problemi s hazardno igro.

Zakaj je to pomembno za nemške igralce

Varovanje igralcev je tudi v Nemčiji osrednje vprašanje. Glücksspielstaatsvertrag 2021 (GlüStV 2021) je uvedel stroga pravila, vključno z mesečno omejitvijo depozita v višini 1.000 evrov in omejitvijo vložkov v višini 1 evro na vrtenje pri spletnih slotih. Te omejitve se spremljajo prek nacionalnega sistema samoizključitve LUGAS. Igralci, ki si sami nastavijo omejitve ali se samoizključijo, so blokirani pri vseh licenciranih ponudnikih. Ti ukrepi so namenjeni zaščiti igralcev pred nevarnostmi hazardne odvisnosti. Vendar pa tožbe v ZDA kažejo, da je tehnična izvedba ukrepov za varovanje igralcev prav tako ključnega pomena. Takšni pravni spori bi se lahko razširili v Evropo, kar bi povečalo pritisk na razvijalce programske opreme, da se izogibajo dizajnom, ki spodbujajo zasvojenost. Za nemške igralce to pomeni, da so njihovi podatki zaščiteni pri ponudnikih z licenco GGL. Stroge zahteve GlüStV 2021 so zasnovane za zaščito igralcev pred prekomernimi izgubami in tveganjem hazardne odvisnosti. Na primer, "personalizirane "bonus" spodbude in "potisna" obvestila", ki jih je kritiziral Daniel Arroyo v ZDA, so pri mnogih ponudnikih z licenco GGL v Nemčiji regulirani ali prepovedani, da bi omejili manipulativno povezovanje s strankami.

Kaj to pomeni za kazinoje z licenco GGL

Nemška skupna uprava za hazardne igre dežel (GGL) izdaja licence in nadzoruje ponudnike spletnih iger na srečo v Nemčiji, s čimer zagotavlja skladnost z GlüStV 2021. Trenutni razvoj dogodkov v ZDA bi lahko GGL spodbudil k še bolj natančnemu pregledu zasnove hazardnih aplikacij. Že zdaj so zahteve za preprečevanje hazardne odvisnosti osrednja sestavina licenciranja. Manipulativni algoritmi ali dizajni, namenjeni izkoriščanju mehanizmov zasvojenosti, so strogo prepovedani. GGL beli seznam vsebuje vse zakonite ponudnike. Igralci bi morali igrati samo pri teh ponudnikih, da bi zagotovili najvišjo zaščito. Če argumenti tožnikov v ZDA prevladajo, bi to sčasoma lahko vplivalo na zahteve za razvijalce programske opreme in operaterje platform po vsem svetu. Tudi če so nemški predpisi že zelo strogi, bi se lahko zaradi poudarka na zasnovi aplikacij uvedli nadaljnje prilagoditve in še podrobnejše smernice.

"Prepričana sem, da bomo verjetno odkrili veliko res zanimivih informacij o tem, kaj se je dogajalo v zakulisju z ljudmi, ki so razvili te aplikacije, o odločitvah, ki so bile sprejete, in zakaj so te odločitve sprejeli." - Whitney Ray Di Bona, odvetnica in zagovornica varnosti potrošnikov pri Drugwatch