미국 도박 기업들, 중독적인 앱 디자인으로 소송 제기당해

미국 사법 시스템은 현재 스포츠 베팅 업체를 상대로 한 소송의 물결에 직면해 있습니다. 제기된 혐의는 제공업체들이 중독 성향이 있는 플레이어들을 착취하기 위해 앱을 설계했다는 것입니다. 이 새로운 법적 전략은 업계를 근본적으로 변화시킬 수 있습니다. 이전에는 이러한 소송이 주의 의무 부족을 이유로 기각되는 경우가 많았습니다. 이제 초점은 앱 자체의 디자인으로 이동하고 있습니다.

Drugwatch의 변호사이자 소비자 안전 옹호가인 Whitney Ray Di Bona는 최근 소셜 미디어 대기업들을 상대로 한 소송과의 유사성을 보고 있습니다. 그녀는 이것이 향후 집단 소송 운동으로 이어지기를 바라고 있습니다. 뉴멕시코 법원은 이미 온라인 플랫폼의 안전성에 대한 오도된 진술과 관련하여 Meta에 3억 7,500만 달러의 민사 벌금 책임을 인정했습니다.

숫자와 사실들

약 80건의 주 수준 소송이 Meta 판결을 참조하고 있어 잠재적으로 유사한 결과가 나올 수 있는 길을 열어주고 있습니다. 원고들은 베팅 앱을 사용자들이 플랫폼에 계속 머물도록 유도하기 위해 중독성 기능을 의도적으로 탑재한 제품으로 보고 있습니다. 이는 정서적 고통, 불안, 우울증 및 자해로 이어질 수 있습니다. 나아가 피해자들은 종종 상당한 액수의 돈을 잃게 됩니다. 예를 들어, 원고 Christopher Sage와 Terry Thompson은 펜실베이니아주에서 FanDuel과 DraftKings를 상대로 200만 달러를 청구하고 있습니다. 이러한 제공업체들은 NFL 및 Genius Sports와 협력하여 특히 인게임 마이크로 베팅(in-game micro-betting)과 같은 널리 알려진 중독성 제품을 제공한 혐의를 받고 있습니다.

또 다른 중대한 사례는 매사추세츠주에서 발생한 Daniel Arroyo 대 DraftKings 및 FanDuel의 소송입니다. 그는 FanDuel에서 약 160,000달러, DraftKings에서 20,000달러를 잃었으며, FanDuel이 베팅에 소비한 시간과 같은 앱 데이터를 사용하여 개인화된 알고리즘을 생성했기 때문에 도박 중독이 발생했다고 주장합니다. 이 알고리즘은 그에게 표적 알림과 광고를 쏟아부어 추가 베팅을 유도했습니다.

"그들은 기본적으로 앱 자체가 이러한 중독성 기능을 가지고 의도적으로 만들어진 제품이며, 이로 인해 사용자들이 플랫폼에 갇히게 되고, 정서적 고통, 불안, 우울증, 일부 경우에는 자해를 유발하고, 자명하게도 이 사람들이 아주 많은 돈을 잃게 만들고 있다고 말하고 있습니다." - Whitney Ray Di Bona, Drugwatch 변호사 및 소비자 안전 옹호가

도박 기업들은 아직 이러한 혐의에 대해 답변하지 않았습니다. 그들의 변호인들은 베팅 플랫폼이 서비스에 해당하므로 제조물 책임법이 적용되지 않는다고 주장합니다. 이 주장 은 펜실베이니아와 일리노이주에서 받아들여지지 않았습니다.

배경

최근의 소송 물결은 주로 미국의 합법 스포츠 베팅 시장의 최소 80%를 장악하고 있는 FanDuel과 DraftKings를 겨냥하고 있습니다. 2018년 전문 및 아마추어 스포츠 보호법(Professional and Amateur Sports Protection Act)이 폐지된 이후, 도박 기업들은 고객을 유지하고, 플레이를 '마찰 없이' 만들며, 사교적 경험에 대한 강조를 통해 충성도를 높이기 위해 앱 설계에 수백만 달러를 지불해 왔습니다. 그러나 이러한 발전은 이제 그들에게 역풍으로 작용할 수 있습니다. 이들 기업에 대한 법적 조치는 앱 디자인에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.

Meta 사건은 미성년자 착취에 관한 것이었다는 점에서 대부분의 도박 소송과는 달랐습니다. 스포츠 베팅의 경우, 미국 대부분의 주에서 최소 연령은 21세입니다. Motley Rice의 변호사인 Lance Oliver는 중독성 제품 제공업체의 높아진 책임감을 강조합니다. 일부 소송에는 미성년자가 포함되어 있지만, 현재 도박 소송의 원고 대부분은 성인입니다. 흔히 그렇듯이, 배심원들이 뇌가 아직 발달하지 않은 아동들에게 보여주는 것과 동일한 동정심을 성인 원고들에게도 보여줄지는 두고 봐야 합니다.

일본의 법률은 다른 접근 방식을 보여줍니다. 일본에서는 온라인 도박 중독 예방에 더 많은 관심을 기울일 예정입니다. 한편 독일에서는 33개의 스포츠 베팅 라이선스 보유업체가 헤센주를 상대로 소송을 제기하고 있습니다. 그들은 1,000유로 예치 한도와 인플레이(in-play) 베팅 제한을 포함하여 독일 시장의 조건이 지나치게 제한적이라고 생각하며, 이것이 플레이어들을 블랙마켓으로 내몰고 있다고 주장합니다. 위스콘신주에서도 마이크로 베팅 및 도박 중독 문제를 다루는 온라인 스포츠 베팅 법안이 개발되고 있습니다.

독일 플레이어들에게 이것이 중요한 이유

플레이어 보호는 독일에서도 핵심적인 문제입니다. Glücksspielstaatsvertrag 2021 (GlüStV 2021)은 온라인 슬롯에 대해 월간 예치 한도 1,000유로, 스핀당 베팅 한도 1유로를 포함한 엄격한 규칙들을 도입했습니다. 이러한 한도는 전국적인 자가 배제 시스템인 LUGAS를 통해 모니터링됩니다. 스스로 한도를 설정하거나 자가 배제를 신청한 플레이어는 모든 라이선스 제공업체로부터 차단됩니다. 이러한 조치들은 도박 중독의 위험으로부터 플레이어들을 보호하는 것을 목표로 합니다. 그러나 미국의 소송은 플레이어 보호 조치의 기술적 구현 역시 중요한 역할을 한다는 것을 보여줍니다. 이러한 법적 분쟁은 유럽으로 확산되어 소프트웨어 개발자들이 중독을 조장하는 디자인을 피하도록 압박을 가할 수 있습니다. 독일 플레이어들에게 이는 그들의 데이터가 GGL 라이선스 제공업체들을 통해 안전하게 보호된다는 것을 의미합니다. GlüStV 2021의 엄격한 요구 사항은 플레이어들을 과도한 손실과 도박 중독 위험으로부터 보호하도록 설계되었습니다. 예를 들어, 미국에서 Daniel Arroyo가 비판한 "개인화된 '보너스' 인센티브 및 '푸시' 알림"은 독일 내 많은 GGL 라이선스 제공업체들 사이에서 조작적인 고객 참여를 제한하기 위해 규제되거나 금지되어 있습니다.

GGL 라이선스 카지노에 미치는 의미

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL)은 독일 내 온라인 도박 제공업체들의 라이선스를 부여하고 감독하며 GlüStV 2011의 준수를 보장합니다. 최근 미국의 행보는 GGL이 도박 앱의 디자인을 더욱 면밀히 검토하도록 촉구할 수 있습니다. 이미 도박 중독 예방을 위한 요구 사항들은 라이선스 부여의 핵심 구성 요소입니다. 중독 메커니즘을 악용하려는 의도의 조작적인 알고리즘이나 디자인은 엄격히 금지됩니다. GGL 화이트리스트는 모든 합법적인 제공업체들을 나열합니다. 플레이어들은 최대한의 보호를 보장받기 위해 오직 이 제공업체들의 서비스만 이용해야 합니다. 미국 원고들의 주장이 받아들여진다면, 이는 결국 전 세계 소프트웨어 개발자들과 플랫폼 운영사들의 요구 사항에 영향을 미칠 수 있습니다. 독일의 규정이 이미 매우 엄격하더라도, 앱 디자인에 대한 집중은 추가적인 조율과 훨씬 더 상세한 가이드라인으로 이어질 수 있습니다.

"이러한 앱을 개발한 사람들과 배후에서 어떤 일이 일어났는지, 그리고 어떤 결정들이 내려졌고 왜 그런 결정들을 내렸는지에 대해 정말 흥미로운 정보들을 많이 발견하게 될 것이라고 확신합니다." - Whitney Ray Di Bona, Drugwatch 변호사 및 소비자 안전 옹호가