อุตสาหกรรมการพนัน: ทุ่มเงินให้คนดังมากกว่าการคุ้มครองผู้เล่นอย่างเห็นได้ชัด

อุตสาหกรรมการพนันของสหรัฐฯ ทุ่มเงินลงทุนในการโฆษณาโดยใช้คนดังมากกว่าการคุ้มครองผู้เล่นอย่างมหาศาลในปี 2025 ผลการศึกษาใหม่จากบริษัทด้านการสื่อสาร 5W พบว่า มีการใช้เงินประมาณ 520 ล้านดอลลาร์ไปกับการเป็นพันธมิตรกับคนดังและนักกีฬา ในทางตรงกันข้าม มีเงินเพียงประมาณ 60 ล้านดอลลาร์เท่านั้นที่ถูกจัดสรรให้กับโครงการและมาตรการสื่อสารเพื่อการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ ซึ่งหมายความว่ามีการจัดสรรงบประมาณให้กับผู้มีชื่อเสียงมากกว่าถึง 8.7 เท่า โดยภาพรวมแล้ว มีเงินไหลเข้าสู่การตลาดและการโฆษณาในปีนั้นถึง 3.9 พันล้านดอลลาร์ และจากจำนวนทั้งหมดนี้ โครงการริเริ่มการพนันอย่างมีความรับผิดชอบคิดเป็นสัดส่วนเพียงร้อยละ 1.5 เท่านั้น

ตัวเลขและข้อเท็จจริง

ความแตกต่างอย่างมากนี้กำลังทวีความสำคัญมากขึ้น ไม่เพียงแต่สำหรับการตลาดผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังส่งผลต่อความสัมพันธ์กับหน่วยงานกำกับดูแล การรับรู้ของนักลงทุนในบริบทของการประเมิน ESG (สิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล) และแม้แต่ผลการค้นหาที่สร้างโดย AI การตรวจสอบของ 5W ครอบคลุมระยะเวลาสองปีและวิเคราะห์ผู้รับใบอนุญาต 30 รายในการเดิมพันกีฬา การพนันออนไลน์ และคาสิโนจริง โดยมีการตรวจสอบบทความสื่อมากกว่า 47,000 บทความ เอกสารยื่นต่อหน่วยงานกำกับดูแล รายงานการเปิดเผยข้อมูล ESG และคำค้นหาที่สร้างโดย AI สำหรับการศึกษานี้ ผลการศึกษาพบว่าการโฆษณาทางทีวีเป็นรายการการตลาดที่ใหญ่ที่สุดที่ 1.42 พันล้านดอลลาร์ การทำการตลาดเชิงประสิทธิภาพดิจิทัลอยู่ที่ 980 ล้านดอลลาร์ การเป็นพันธมิตรกับคนดังและนักกีฬาอยู่ที่ 520 ล้านดอลลาร์ ส่วนการประชาสัมพันธ์ (PR) คิดเป็นเงินเพียง 90 ล้านดอลลาร์ ซึ่งเป็นเพียงร้อยละ 2.3 ของค่าใช้จ่ายทั้งหมด

มีผู้ให้บริการการพนันที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์เพียง 4 จาก 12 รายเท่านั้นที่เปิดเผยการลงทุนในการคุ้มครองผู้เล่นเป็นเปอร์เซ็นต์ของค่าใช้จ่ายทางการตลาด ส่วนใหญ่ที่เหลือเลือกที่จะระบุเป็นจำนวนเงินดอลลาร์เท่านั้น หรือไม่ได้แยกรายละเอียดค่าใช้จ่ายดังกล่าวออกมา ตลาดการพนัน 11 จาก 38 แห่งรายงานว่าพวกเขาได้รับการแจ้งข้อมูลเชิงรุกเกี่ยวกับมาตรการคุ้มครองผู้เล่นจากผู้ให้บริการน้อยกว่าสามรายต่อปี BetMGM เป็นผู้นำในการจัดอันดับด้านการเดิมพันกีฬา ตามมาด้วย DraftKings และ FanDuel ด้านผู้ให้บริการ iGaming ทาง BetMGM ก็เป็นผู้นำเช่นกัน ขณะที่ Stake.us ได้คะแนนรวมต่ำที่สุด

เบื้องหลัง

นักวิจัยโต้แย้งว่าความไม่สมดุลนี้ส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญ สามารถส่งผลต่อความสัมพันธ์กับหน่วยงานกำกับดูแล การรับรู้ของนักลงทุน และแม้กระทั่งเนื้อหาของผลการค้นหาที่สร้างโดย AI เมื่อผู้ใช้สอบถามแพลตฟอร์ม AI เกี่ยวกับโปรแกรมคุ้มครองผู้เล่น ผู้ให้บริการที่มีข้อมูลเผยแพร่เกี่ยวกับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบในจำนวนที่มากกว่าจะถูกอ้างถึงบ่อยครั้งกว่า ได้แก่ BetMGM และ DraftKings ปรากฏในคำตอบของ AI ร้อยละ 78 และร้อยละ 64 ตามลำดับ ในฐานะผู้ให้บริการที่มีโปรแกรมคุ้มครองผู้เล่นที่แข็งแกร่งที่สุด ส่วนผู้ให้บริการรายใหญ่อื่นๆ ถูกอ้างถึงในเคสน้อยกว่าร้อยละ 20 สิ่งนี้ตอกย้ำถึงความสำคัญของข้อมูลการคุ้มครองผู้เล่นที่โปร่งใสและเข้าถึงได้ง่าย

"อัตราส่วน 8.7 ต่อ 1 ไม่ใช่ตัวชี้วัดของแผนกการตลาดอีกต่อไป แต่มันคือตัวชี้วัดของตลาดทุน มันปรากฏอยู่ใน Sustainalytics อยู่ใน MSCI อยู่ในการแถลงต่อสภานิติบัญญัติในแคลิฟอร์เนีย เท็กซัส และฟลอริดา และเป็นคำตอบที่ ChatGPT มอบให้กับพ่อแม่ที่ถามว่าสปอร์ตบุ๊คไหนปลอดภัยสำหรับลูกที่เรียนมหาวิทยาลัย" - Ronn Torossian ผู้ก่อตั้งและประธานของ 5W

ประสิทธิภาพของการโฆษณาโดยใช้คนดังยังคงเป็นข้อถกเถียง ผลสำรวจของ YouGov แสดงให้เห็นว่า ชาวอเมริกันที่เป็นผู้ใหญ่ประมาณร้อยละ 70 กล่าวว่าการสนับสนุนจากคนดังไม่ได้เปลี่ยนความคิดเห็นของพวกเขาต่อผลิตภัณฑ์การพนัน ในบรรดานักพนัน ร้อยละ 43 กล่าวว่าการเป็นพันธมิตรกับคนดังช่วยให้แบรนด์มีความโดดเด่นขึ้น สี่ในสิบคนกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะพิจารณาเลือกผู้ให้บริการที่มีคนดังเป็นพรีเซนเตอร์มากกว่า อย่างไรก็ตาม นักพนันประมาณหนึ่งในสิบคนกล่าวว่าการสนับสนุนจากคนดังกลับทำให้ภาพลักษณ์ของแบรนด์แย่ลงในสายตาของพวกเขา

เหตุใดเรื่องนี้จึงสำคัญสำหรับผู้เล่นในเยอรมนี

ในประเทศเยอรมนี สถานการณ์อาจแตกต่างออกไปเล็กน้อย แต่ประเด็นเรื่องการคุ้มครองผู้เล่นก็มีความสำคัญสูงไม่แพ้กัน สนธิสัญญาของรัฐเยอรมันเกี่ยวกับการพนันปี 2021 (GlüStV 2021) ได้แนะนำกฎระเบียบที่ครอบคลุมเพื่อปกป้องผู้เล่นในเยอรมนีให้ดียิ่งขึ้น ซึ่งรวมถึงวงเงินฝากรายเดือนที่ 1,000 ยูโร ซึ่งได้รับการตรวจสอบผ่านระบบการแบนตัวเองส่วนกลางของ OASIS และ LUGAS (Länderübergreifendes Glücksspielaufsichtssystem) หรือการจำกัดวงเงินเดิมพัน 1 ยูโรต่อการสปินหนึ่งครั้งสำหรับตู้สล็อตแมชชีนออนไลน์ มาตรการเหล่านี้มีวัตถุประสงค์หลักเพื่อป้องกันการติดการพนันและปกป้องผู้เล่นจากการสูญเสียเงินมากเกินไป

ความหมายต่อคาสิโนที่ได้รับใบอนุญาต GGL

Joint Gambling Authority of the Federal States (GGL) ทำหน้าที่ออกใบอนุญาตและกำกับดูแลคาสิโนออนไลน์ของเยอรมนี คาสิโนที่อยู่ในรายชื่อสีขาว (whitelist) ของ GGL จะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของ GlüStV 2021 อย่างเคร่งครัด ซึ่งนั่นหมายความว่าพวกเขาจะต้องให้ข้อมูลที่โปร่งใสเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้เล่น และชี้ให้เห็นถึงพฤติกรรมการเล่นพนันที่มีปัญหาอย่างจริงจัง แม้ว่าการโฆษณาโดยใช้คนดังอาจไม่ได้แพร่หลายในเยอรมนีเท่ากับในสหรัฐฯ แต่หน่วยงานกำกับดูแลต่างให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการรับประกันว่ามาตรการทางการตลาดจะไม่ส่งเสริมการเล่นพนันที่เกินขอบเขต ผลการศึกษาจาก 5W อาจเพิ่มแรงกดดันต่อ GGL และผู้ให้บริการที่ได้รับใบอนุญาตในการลงทุนเพิ่มขึ้นในด้านการสื่อสารเชิงรุกเพื่อคุ้มครองผู้เล่น เป้าหมายคือการสร้างความน่าเชื่อถือและได้รับความไว้วางใจจากผู้เล่นโดยให้ความสำคัญกับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบเป็นอันดับแรก