Τεχνητή Νοημοσύνη κατά του Εθισμού στον Τζόγο: Η Mindway AI Ερευνά Αποτελεσματικές Παρεμβάσεις για Παίκτες

Ο κόσμος του online τζόγου βρίσκεται σε ένα τεχνολογικό σημείο καμπής όσον αφορά την προστασία των παικτών. Ενώ η ανίχνευση προβληματικής συμπεριφοράς μέσω αλγορίθμων είναι ήδη προηγμένη, συχνά παραμένει ένα κενό στην επακόλουθη παρέμβαση. Η Mindway AI ανέλαβε το έργο της κάλυψης αυτού του κενού. Δεν πρόκειται πλέον μόνο για το ποιος παίζει υπερβολικά, αλλά για το πώς να ενθαρρυνθεί επιτυχώς αυτό το άτομο να αλλάξει τη συμπεριφορά του βιώσιμα. Υπό την ηγεσία του Will Mace, ο οποίος εντάχθηκε στην Mindway AI τον Ιούνιο ως Head of Strategic Programmes, γράφεται τώρα ένα επιστημονικό «βιβλίο» για αποτελεσματικές αλληλεπιδράσεις με τους παίκτες.

Ο Will Mace φέρνει πολυετή εμπειρία από ηγετικές θέσεις στην evoke plc (πρώην 888) και στον Όμιλο Kindred. Κατανοεί την πρόκληση ότι οι χειριστές συχνά δεν είναι ψυχολόγοι συμπεριφοράς. Η τρέχουσα πρακτική αποστολής γενικών email σε χιλιάδες πελάτες δείχνει μικρή επίδραση. Το νέο έργο επικεντρώνεται στην ανάλυση των κινήτρων για τον τζόγο και εξετάζει πώς λειτουργούν οι στοχευμένες «σπρωξιές» (nudges) για διαφορετικούς τύπους παικτών. Ενσωματώνει δεδομένα από σχεδόν 16 εκατομμύρια παίκτες μηνιαίως, οι οποίοι ήδη παρακολουθούνται από το σύστημα GameScanner σε περισσότερες από 70 δικαιοδοσίες παγκοσμίως.

Αριθμοί και γεγονότα

Η Mindway AI δραστηριοποιείται ήδη σε 37 χώρες σε τέσσερις ηπείρους. Το λογισμικό βασίζεται σε αλγορίθμους μηχανικής μάθησης σε συνδυασμό με την τεχνογνωσία ανθρώπινων ψυχολόγων. Ένα κεντρικό στοιχείο είναι το εργαλείο Gamalyze, το οποίο χρησιμοποιεί νευροεπιστημονικές γνώσεις για να ευαισθητοποιήσει τους παίκτες σχετικά με το δικό τους προφίλ κινδύνου μέσω μιας παιχνιδοποιημένης προσομοίωσης. Στις ΗΠΑ, η εταιρεία συνεργάζεται με το National Council on Problem Gambling (NCPG) για την ενσωμάτωση αυτών των εργαλείων στην πλατφόρμα ResponsiblePlay.org.

Η επείγουσα ανάγκη τέτοιων συστημάτων υπογραμμίζεται από τον τεράστιο όγκο των περιπτώσεων. Ο Rasmus Kjaergaard, CEO της Mindway AI, απεικονίζει την κλίμακα: ένας μεγάλος πελάτης στην Ευρώπη έχει δύο εκατομμύρια ενεργούς παίκτες καθημερινά. Με εκτιμώμενη επικράτηση του προβληματικού τζόγου από ένα έως δύο τοις εκατό, υπάρχει ένας τεράστιος αριθμός ανθρώπων που χρειάζονται προστασία. Εδώ έρχεται και η συνεργασία με την Kindbridge Behavioral Health, μια κλινική τηλεϊατρικής από το Τενεσί, για τη δημιουργία μιας άμεσης γέφυρας από την ανίχνευση AI στη θεραπευτική αγωγή.

Ιστορικό

Το κίνητρο πίσω από το έργο είναι και ρυθμιστικής φύσης. Οι αρχές παγκοσμίως απαιτούν ολοένα και αυστηρότερα μέτρα. Ωστόσο, ο Will Mace τονίζει ότι πολλοί χειριστές θέλουν να υπερβούν την απλή «συμπλήρωση κουτιών» (ticking regulatory boxes). Αναζητούν τρόπους που πραγματικά λειτουργούν.

«Πώς αλλάζεις τη συμπεριφορά κάποιου; Πώς αλληλεπιδράς με τον παίκτη για να μειώσεις το επίπεδο κινδύνου του και να ενσωματώσεις βιώσιμες, υγιείς συνήθειες παιχνιδιού; Όσο πιο εξατομικευμένο είναι το μήνυμα, ανεξάρτητα από το πώς παρουσιάζεται, τόσο καλύτερα. Αν μπορούμε να μιλήσουμε για αυτό που έκανες χθες και γιατί αυτό διαφέρει από τον κανόνα σου, είναι πιο πιθανό να σε κάνει να σταματήσεις και να σκεφτείς.» - Will Mace, Head of Strategic Programmes στην Mindway AI

Το ερευνητικό πρόγραμμα θα καλύψει τόσο τα διαδικτυακά όσο και τα επίγεια καζίνο, καθώς και τα αθλητικά στοιχήματα στην Ευρώπη και τη Βόρεια Αμερική. Ένα τεχνικό σχέδιο για τη μελέτη βρίσκεται κοντά στην ολοκλήρωσή του, αν και οι πολιτισμικές και ρυθμιστικές διαφορές παρουσιάζουν μια σύνθετη πρόκληση.

Γιατί είναι σημαντικό για τους Γερμανούς παίκτες

Για τους Γερμανούς παίκτες, η πρωτοβουλία της Mindway AI αντιπροσωπεύει μια πιθανή βελτίωση της ασφάλειας στους αδειοδοτημένους παρόχους. Από τότε που τέθηκε σε ισχύ η Κρατική Συνθήκη για τον Τζόγο 2021 (GlüStV 2021), όλα τα νόμιμα διαδικτυακά καζίνο στη Γερμανία πρέπει να συνδέονται με το κεντρικό σύστημα αποκλεισμού OASIS και το σύστημα παρακολούθησης LUGAS. Επιπλέον, ισχύουν αυστηρά όρια, όπως το μηνιαίο όριο κατάθεσης των 1.000 ευρώ και το όριο του ενός ευρώ ανά περιστροφή για τα slots. Συστήματα ΤΝ όπως το GameScanner θα μπορούσαν να συμπληρώσουν αυτά τα σκληρά όρια παρέχοντας έγκαιρες προειδοποιήσεις πριν ένας παίκτης φτάσει στα νόμιμα όρια ή προσπαθήσει να κυνηγήσει απώλειες παρορμητικά.

Τι σημαίνει αυτό για τα καζίνο με άδεια GGL

Τα καζίνο με άδεια από την Κοινή Αρχή Τυχερών Παιχνιδιών των Ομόσπονδων Πολιτειών (GGL) υποχρεούνται να εφαρμόζουν μια κοινωνική αντίληψη και να αντιμετωπίζουν προληπτικά τους παίκτες που διατρέχουν κίνδυνο. Τα ευρήματα της έρευνας της Mindway AI θα μπορούσαν να βοηθήσουν αυτούς τους παρόχους να εκπληρώσουν τις νομικές τους υποχρεώσεις πιο αποτελεσματικά. Αντί απλώς να εκδίδουν τυποποιημένες προειδοποιήσεις, οι πάροχοι με άδεια GGL θα μπορούσαν να χρησιμοποιούν επιστημονικά τεκμηριωμένες στρατηγικές επικοινωνίας στο μέλλον. Αυτό μειώνει τον κίνδυνο ψευδών συναγερμών και αυξάνει την αποδοχή των μέτρων προστασίας από τους παίκτες, καθώς η επικοινωνία εκλαμβάνεται ως χρήσιμη υποστήριξη παρά ως απλός πατερναλισμός.