ИИ против игровой зависимости: Mindway AI исследует эффективные меры воздействия на игроков

Мир онлайн-гемблинга находится на технологическом перепутье в отношении защиты игроков. В то время как обнаружение проблемного поведения с помощью алгоритмов уже продвинулось, часто остается пробел в последующем вмешательстве. Mindway AI взяла на себя задачу заполнить эту пустоту. Речь идет уже не только о том, кто играет слишком много, а о том, как успешно побудить этого человека к устойчивому изменению своего поведения. Под руководством Уилла Мэйса, который присоединился к Mindway AI в июне в качестве руководителя стратегических программ, пишется научная «книга» по эффективному взаимодействию с игроками.

Уилл Мэйс обладает многолетним опытом работы на руководящих должностях в evoke plc (ранее 888) и Kindred Group. Он понимает, что операторы зачастую не являются психологами-бихевиористами. Текущая практика отправки стандартных электронных писем тысячам клиентов показывает низкую эффективность. Новый проект фокусируется на анализе мотивации к азартным играм и изучает, как таргетированные «подталкивания» работают для различных типов игроков. Он включает данные почти 16 миллионов игроков ежемесячно, уже отслеживаемые системой GameScanner в более чем 70 юрисдикциях по всему миру.

Цифры и факты

Mindway AI уже работает в 37 странах на четырех континентах. Программное обеспечение основано на алгоритмах машинного обучения в сочетании с опытом экспертов-психологов. Центральным элементом является инструмент Gamalyze, который использует нейробиологические знания, чтобы информировать игроков об их собственном профиле риска через игровое моделирование. В США компания сотрудничает с Национальным советом по проблемам азартных игр (NCPG) для интеграции этих инструментов в платформу ResponsiblePlay.org.

Неотложность таких систем подчеркивается огромным объемом случаев. Расмус Кьяргаард, генеральный директор Mindway AI, иллюстрирует масштаб: у крупного клиента в Европе два миллиона активных игроков ежедневно. При предполагаемой распространенности проблемных азартных игр от одного до двух процентов существует огромное количество людей, нуждающихся в защите. Здесь также вступает в силу партнерство с Kindbridge Behavioral Health, телемедицинской клиникой из Теннесси, для построения прямого моста от обнаружения ИИ к терапевтическому лечению.

Предпосылки

Мотивация проекта также носит регуляторный характер. Власти по всему миру требуют все более строгих мер. Однако Уилл Мэйс подчеркивает, что многие операторы хотят выйти за рамки простого выполнения нормативных требований. Они ищут способы, которые действительно работают.

«Как изменить чье-то поведение? Как взаимодействовать с игроком, чтобы снизить его уровень риска и привить устойчивые, здоровые игровые привычки? Чем более персонализировано сообщение, независимо от того, как оно представлено, тем лучше. Если мы можем говорить о том, что вы сделали вчера, и почему это отличается от вашей нормы, это, скорее всего, заставит вас остановиться и подумать». - Уилл Мэйс, руководитель стратегических программ в Mindway AI

Исследовательский проект будет охватывать как онлайн-казино, так и наземные заведения, а также букмекерские конторы в Европе и Северной Америке. Технический план исследования близок к завершению, хотя культурные и нормативные различия представляют собой сложную задачу.

Почему это важно для немецких игроков

Для немецких игроков инициатива Mindway AI представляет собой потенциальное улучшение безопасности у лицензированных операторов. С момента вступления в силу Государственного договора о азартных играх 2021 года (GlüStV 2021) все легальные онлайн-казино в Германии должны быть подключены к центральной системе исключений OASIS и системе мониторинга LUGAS. Кроме того, действуют строгие лимиты, такие как ежемесячный лимит депозитов в размере 1000 евро и лимит в один евро за спин для игровых автоматов. Системы ИИ, такие как GameScanner, могут дополнить эти жесткие лимиты, предоставляя ранние предупреждения до того, как игрок достигнет законодательных границ или попытается импульсивно отыграться.

Что это значит для казино с лицензией GGL

Казино с лицензией Совместного игорного управления федеральных земель (GGL) обязаны внедрять социальную концепцию и активно работать с игроками из группы риска. Результаты исследований Mindway AI могут помочь этим операторам более эффективно выполнять свои юридические обязанности. Вместо того, чтобы просто выдавать стандартные предупреждения, поставщики услуг с лицензией GGL в будущем смогут использовать научно обоснованные коммуникационные стратегии. Это снижает риск ложных срабатываний и повышает принятие игроками мер защиты, поскольку коммуникация воспринимается как полезная поддержка, а не простое покровительство.