Штучний інтелект проти ігрової залежності: Mindway AI досліджує ефективні методи втручання для гравців

Світ онлайн-гемблінгу перебуває на технологічному перехресті щодо захисту гравців. Хоча виявлення проблемної поведінки за допомогою алгоритмів вже є передовим, часто залишається прогалина у подальшому втручанні. Mindway AI взяла на себе завдання заповнити цю прогалину. Йдеться вже не лише про те, хто грає занадто багато, а про те, як успішно спонукати цю людину до сталого виправлення своєї поведінки. Під керівництвом Вілла Мейса, який приєднався до Mindway AI у червні як керівник стратегічних програм, зараз пишеться наукова «книга» ефективних взаємодій із гравцями.

Вілл Мейс має багаторічний досвід роботи на керівних посадах у evoke plc (раніше 888) та Kindred Group. Він розуміє виклик, полягаючи в тому, що оператори часто не є психологами поведінки. Поточна практика надсилання загальних електронних листів тисячам клієнтів має низьку ефективність. Новий проєкт зосереджується на аналізі мотивацій до азартних ігор та вивчає, як цільові спонукання діють для різних типів гравців. Він включає дані майже 16 мільйонів гравців щомісяця, які вже відстежуються системою GameScanner у понад 70 юрисдикціях по всьому світу.

Цифри та факти

Mindway AI вже працює у 37 країнах чотирьох континентів. Програмне забезпечення базується на алгоритмах машинного навчання в поєднанні з експертизою психологів. Центральним елементом є інструмент Gamalyze, який використовує нейронаукові інсайти, щоб гравці усвідомили власний профіль ризику через ігрову симуляцію. У США компанія співпрацює з Національною радою з проблемного гемблінгу (NCPG) для інтеграції цих інструментів на платформу ResponsiblePlay.org.

Нагальність таких систем підкреслюється величезним обсягом випадків. Расмус К'яргард, генеральний директор Mindway AI, ілюструє масштаби: один великий клієнт у Європі має два мільйони активних гравців щодня. З приблизною поширеністю від одного до двох відсотків проблемного гемблінгу, є величезна кількість людей, які потребують захисту. Саме тут виникає партнерство з Kindbridge Behavioral Health, телемедичною клінікою з Теннессі, для створення прямого містка від виявлення ШІ до терапевтичного лікування.

Передумови

Мотивація проєкту також має регуляторний характер. Органи влади по всьому світу вимагають дедалі суворіших заходів. Однак Вілл Мейс підкреслює, що багато операторів хочуть вийти за межі простого виконання регуляторних вимог. Вони шукають шляхи, які насправді працюють.

«Як змінити чиюсь поведінку? Як взаємодіяти з гравцем, щоб зменшити його рівень ризику та впровадити стійкі, здорові ігрові звички? Чим більш персоналізоване повідомлення, незалежно від того, як воно подається, тим краще. Якщо ми можемо поговорити про те, що ви зробили вчора, і чому це відрізняється від вашої норми, це, ймовірно, змусить вас зупинитися і подумати». - Вілл Мейс, керівник стратегічних програм Mindway AI

Дослідницький проєкт охопить як онлайн-, так і наземні казино, а також букмекерські ставки в Європі та Північній Америці. Технічний план дослідження наближається до завершення, хоча культурні та регуляторні відмінності створюють складний виклик.

Чому це важливо для німецьких гравців

Для німецьких гравців ініціатива Mindway AI означає потенційне підвищення безпеки у ліцензованих операторів. Відколи набрав чинності Державний договір про азартні ігри 2021 року (GlüStV 2021), усі легальні онлайн-казино в Німеччині повинні бути підключені до центральної системи виключення OASIS та системи моніторингу LUGAS. Крім того, діють суворі обмеження, такі як щомісячний ліміт депозитів у 1000 євро та ліміт в один євро за спін для слотів. Системи ШІ, такі як GameScanner, можуть доповнити ці жорсткі ліміти, надаючи ранні попередження, перш ніж гравець досягне законодавчих меж або спробує відіграти втрати імпульсивно.

Що це означає для казино з ліцензією GGL

Казино з ліцензією Спільного управління з азартних ігор федеральних земель (GGL) зобов'язані впроваджувати соціальну концепцію та проактивно працювати з гравцями групи ризику. Результати досліджень Mindway AI можуть допомогти цим операторам ефективніше виконувати свої юридичні обов'язки. Замість того, щоб просто видавати стандартизовані попередження, постачальники з ліцензією GGL у майбутньому могли б використовувати науково обґрунтовані комунікаційні стратегії. Це знижує ризик помилкових спрацьовувань і підвищує прийняття гравцями заходів захисту, оскільки комунікація сприймається як корисна підтримка, а не просто патерналізм.