ANJ Problemə Qapılanma Edən Oyunçuların Müəyyənləşdirilməsindəki Səhvlərə Göre Operatoru 500,000 Avro Cərimələyib

Fransanın qumar tənzimləyicisi, Autorité nationale des jeux (ANJ), adı açıqlanmayan onlayn mərc operatoruna, daxili olaraq "Şirkət X" kimi tanınan, 500,000 Avro məbləğində əhəmiyyətli bir cərimə tətbiq edib. Səbəb isə operatorun problemə qapılanma davranışı göstərən oyunçuları adekvat şəkildə müəyyənləşdirə və dəstəkləyə bilməməsidir. Bu, ANJ tərəfindən oyunçuların qorunması üzrə təlimatlarına ciddi yanaşıldığını aydın şəkildə göstərir.

Araşdırma ciddi çatışmazlıqları üzə çıxarıb. Ümumilikdə 29 yüksək riskli oyunçu şirkət tərəfindən düzgün müəyyənləşdirilməmiş və ya səhv təsnif edilmişdir. Altı oyunçu tamamilə nəzərdən qaçırılmış, 23-ü isə onların qumar vərdişlərinə nisbətən daha aşağı risk kateqoriyasına yerləşdirilmişdir. Nəzarət orqanı qaydalara əməl olunmasına nə qədər yaxından nəzarət etdiyini nümayiş etdirir.

Rəqəmlər və faktlar

ANJ öz inzibati araşdırmasını 1 oktyabr 2023-cü il tarixindən 31 mart 2024-cü il tarixinədək aparıb. Araşdırmada operatorun təhlükəsiz məlumat anbarında, "coffre-fort" adlanan yerdə saxlanılan hesab məlumatlarından istifadə edilib. Əmanət tezliyi, mərc intensivliyi, itki nümunələri və özünü istisna etmə tarixi kimi meyarlara əsaslanan mürəkkəb qiymətləndirmə sistemi, ən yüksək risk profillərinə malik 30 oyunçunu müəyyənləşdirməyə kömək edib.

Bu 30 oyunçudan 29-u tənzimləyici orqanın rəsmi şikayətlərinin obyekti olub. Şirkət X, həmçinin, bu oyunçuların 25-i üçün qumar davranışlarını tənzimləmək məqsədi ilə yetərincə mütənasib və mərhələli dəstək tədbirləri göstərməkdə aciz qalıb. Bu 29 oyunçu üçün yaranan xalis itkilər ümumilikdə 683,355 avro təşkil edib. Şirkət X bu dövrdə 190,501.86 avro xalis qazanc əldə edib. ANJ-nin Sanksiyalar Komitəsi 29 iyun tarixində məsələni nəzərdən keçirmək üçün toplanıb, cərimənin uyğunluğunu qiymətləndirmək üçün əmanət tezliyi və özünü istisna etmə alətlərinin istifadəsi də daxil olmaqla yeddi göstəricidən istifadə edib.

Arxa Plan

Sanksiyalar Komissiyasının qərarı bir sıra hüquqi əsaslara dayanır. Bunlara 12 may 2010-cu il tarixli qumar haqqında qanun (dəyişikliklərlə) və Daxili Təhlükəsizlik Məcəlləsi daxildir. Bu qanunlar lisenziyalı onlayn operatorları həddindən artıq və ya patoloji qumar davranışını aşkar etməyə və əziyyət çəkən oyunçulara dəstək verməyə borclandırır. Digər mühüm istinad nöqtəsi 9 aprel 2021-ci il tarixli nazirlik istinad çərçivəsidir. Bu məcburi olmayan, lakin rəsmi çərçivə, mərc tezliyi, itkiləri geri qaytarma cəhdləri, könüllü limit tənzimləmələri, çoxsaylı hesablar və oyun zamanı sərf olunan vaxt daxil olmaqla riskin aşkar edilməsi üçün gözlənilən göstəriciləri müəyyənləşdirir.

Komissiya vurğulayıb ki, riskli davranışı aşkar etmək ("identifikasiya") və adekvat dəstək tədbirləri göstərmək ("refakat") iki fərqli, müstəqil tətbiq olunan vəzifədir. Bu sahələrdən birindəki səhv, digərindəki performansa baxmayaraq sanksiyalara səbəb olur. ANJ, həmçinin, risk səviyyələrini qiymətləndirərkən keçmiş hadisələri, məsələn, yaxın zamanda könüllü olaraq özünü istisna etmələri nəzərə almaq hüququna malik idi.

Şirkət X, Fransız qanununda "həddindən artıq" və ya "patoloji" qumar üçün qanuni tərifin olmamasının öhdəlikləri qeyri-müəyyən etdiyini iddia edib. Operator, avtomatlaşdırılmış xəbərdarlıq e-poçtları, bəzi promosyonlardan kənarlaşdırma və müvəqqəti saxtakarlıqla əlaqəli dayandırmaların müvafiq mərhələli müdaxilələr təşkil etdiyini iddia edərək, xüsusi göstəricilərin tətbiqinə etiraz edib. Şirkət, həmçinin, aşkarlama alqoritmini təkmilləşdirmək və oyunçu müdafiəsi qrupunu genişləndirmək kimi təkmilləşdirmələri vurğulayıb. Şirkət, xalis itkilərdə orta hesabla 28% azalmanı böyük bir cəriməyə qarşı sübut kimi göstərib. Bu arqumentlər komissiya tərəfindən rədd edilib.

"Bəzi oyunçular risk yaratdığı kimi müəyyənləşdirilməmiş, digərləri isə qumar vərdişlərinə əsasən kifayət qədər risk səviyyəsində təsnif edilmişdir." - ANJ Sanksiyalar Komissiyası, Press-reliz

Alman Oyunçuları üçün Niyə Önəmlidir?

Fransadakı bu iş, Avropada oyunçu qorunmasının artan əhəmiyyətini vurğulayır. Almaniyada da tənzimləyici orqanlar çox fəaldır. 2021-ci ilin Dövlət Qumar Sazişi (GlüStV 2021) oyunçuları qumar asılılığının təhlükələrindən qorumaq üçün onlayn qumar üçün ciddi qaydalar tətbib edib. Federal Dövlətlərin Birgə Qumar İdarəsinin (GGL) ağ siyahısındakı Alman onlayn kazinoları bu qaydalara ciddi şəkildə əməl etməlidirlər. Bunlara slot maşınlarında spin başına 1 avro mərc limiti və mərkəzi izləmə sistemi LUGAS vasitəsilə izlənilən ayda 1000 avro depozit limiti daxildir.

Fransadakı ANJ ilə müqayisə olunan GGL, bu qaydalara əməl olunmasına nəzarət edir. Pozuntular halında sərt tədbirlər görə bilər. Alman GGL lisenziyalı kazinolarındakı oyunçular bu geniş qorunma tədbirlərindən faydalanırlar. Onlar, məsələn, yalnız MGA və ya Curacao lisenziyasına sahib olan kazinolardan daha böyük təhlükəsizlik və şəffaflıq əldə edirlər. Bu beynəlxalq lisenziyalar, Almaniya qaydalarına tabe olmadıqları üçün tez-tez eyni səviyyədə oyunçu qorunması və şəffaflıq təklif etmirlər. Alman oyunçuları üçün bu, GGL kazinolarında əhəmiyyətli dərəcədə daha yaxşı vəziyyətdə olmaları deməkdir, çünki orqan oyunçu qorunması tədbirlərinin davamlı monitorinqini təmin edir.

GGL Lisenziyalı Kazinolar üçün Mənası

GGL-in nəzarəti altında olan Almaniyadakı onlayn kazinolar üçün ANJ-nin qərarı aydın bir xəbərdarlıqdır. GGL, operatorlardan yüksək riskli oyunçuları müəyyənləşdirmək və onlara kömək etmək üçün etibarlı bir sistem tətbiq etmələrini gözləyir. Sadə monitorinq kifayət deyil. Mərhələli və effektiv müdaxilə tədbirləri də görülməlidir. Əgər GGL kazinoları Fransız Şirkəti X-ə bənzər çatışmazlıqlar göstərsə, onlar da ciddi cəzalarla üzləşə bilərlər. Tənzimlənən Alman bazarında oyunçu etimadını gücləndirmək və oyunçu qorunmasının yüksək standartlarını saxlamaq üçün bu vacibdir.