ANJ Yatoa Faini ya Euro 500,000 kwa Mwendeshaji kwa Kushindwa Kutambua Wachezaji Wenye Matatizo

Mamlaka ya usimamizi wa kamari ya Ufaransa, Autorité nationale des jeux (ANJ), imeweka faini kubwa ya euro 500,000 kwa mwendeshaji wa kamari mtandaoni ambaye hakutajwa jina, akirejelewa ndani kama "Kampuni X." Sababu: mwendeshaji alishindwa kutambua ipasavyo na kusaidia wachezaji wanaoonyesha tabia hatarishi za kamari. Hii inatuma ujumbe wazi kutoka kwa ANJ kwamba inachukulia miongozo yake ya ulinzi wa wachezaji kwa umakini.

Uchunguzi ulifichua upungufu mkubwa. Jumla ya wachezaji 29 walio katika hatari kubwa hawakutambuliwa ipasavyo au waliwekwa katika kategoria isiyo sahihi na kampuni. Wachezaji sita hawakutambuliwa kabisa, huku 23 wakiwekwa katika kategoria ya hatari ya chini kuliko ilivyostahili kutokana na tabia zao za kamari. Mamlaka ya usimamizi inaonyesha jinsi inavyofuatilia kwa karibu utiifu wa kanuni.

Namba na takwimu

ANJ ilifanya uchunguzi wake wa kiutawala kati ya Oktoba 1, 2023, na Machi 31, 2024. Ilitumia data za akaunti za mwendeshaji, zilizohifadhiwa kwenye hifadhi salama ya data, inayoitwa "coffre-fort." Mfumo tata wa alama, kulingana na vigezo kama vile mzunguko wa amana, kiwango cha juu cha ubashiri, ruwaza za hasara, na historia ya kujiondoa, ulisaidia kutambua wachezaji 30 wenye wasifu wa juu zaidi wa hatari.

Kati ya wachezaji hawa 30, 29 walikuwa lengo la malalamiko rasmi kutoka kwa mamlaka ya usimamizi. Kampuni X pia ilishindwa kuonyesha hatua za kutosha za kusaidia zenye uwiano na hatua za hatua kwa wachezaji 25 kati ya hawa ili kupunguza tabia zao za kamari. Hasara halisi zilizotokana na wachezaji hawa 29 zilifikia jumla ya €683,355. Kampuni X ilipata faida halisi ya €190,501.86 katika kipindi hiki. Kamati ya Adhabu ya ANJ ilikutana tarehe 30 Juni kupitia suala hilo, ikitumia viashirio saba kutathmini upimaji wa adhabu, ikiwa ni pamoja na mzunguko wa amana na matumizi ya zana za kujiondoa.

Asili ya suala

Uamuzi wa Tume ya Adhabu unategemea misingi kadhaa ya kisheria. Hii ni pamoja na sheria ya kamari ya Mei 12, 2010 (kama ilivyorekebishwa) na Kanuni ya Usalama wa Ndani (Code de la sécurité intérieure). Sheria hizi zinawajibu wendeshaji wa mtandaoni wenye leseni kutambua tabia ya kamari kupita kiasi au ya pathological na kusaidia wachezaji walioathirika. Kiashirio kingine muhimu ni mfumo wa marejeleo wa wizara wa Aprili 9, 2021. Mfumo huu ambao si wa lazima lakini wenye mamlaka unaelezea viashirio vinavyotarajiwa vya kugundua hatari, ikiwa ni pamoja na mzunguko wa ubashiri, kutafuta hasara, marekebisho ya hiari ya mipaka, akaunti nyingi, na muda uliotumika kucheza.

Tume ilisisitiza kuwa kugundua tabia hatarishi ("kutambua") na kutoa hatua za kutosha za usaidizi ("kuandamana") ni majukumu mawili tofauti, yanayoweza kutekelezwa kwa kujitegemea. Kushindwa katika mojawapo ya maeneo haya kunahalalisha adhabu, bila kujali utendaji katika eneo lingine. ANJ pia ilikuwa na haki ya kuzingatia matukio ya zamani, kama vile kujiondoa kwa hiari kwa hivi karibuni, wakati wa kutathmini viwango vya hatari ndani ya kipindi cha ukaguzi.

Kampuni X ilisema kuwa sheria ya Ufaransa haikuwa na ufafanuzi wa kisheria wa kamari "kupita kiasi" au "pathological," na kufanya majukumu kuwa yenye utata. Mwendeshaji alipinga utumiaji wa viashirio mahususi, akidai kuwa barua pepe za onyo za kiotomatiki, marufuku kutoka kwa matangazo fulani, na vizuizi vinavyohusiana na ulaghai vilikamilisha hatua za maingiliano zilizo na hatua. Kampuni pia ilionyesha maboresho, kama vile kuboresha algorithm yake ya kugundua na kupanua timu yake ya ulinzi wa wachezaji. Ilitaja kupungua kwa wastani wa 28% kwa hasara halisi kama ushahidi dhidi ya faini kubwa. Hoja hizi zilikataliwa na tume.

"Wachezaji wengine hawakutambuliwa kama wana hatari, huku wengine wakiwekwa kama wana kiwango cha chini cha hatari kulingana na tabia zao za kamari." - ANJ Sanctions Commission, Press Release

Kwa nini ni muhimu kwa wachezaji wa Ujerumani

Kesi hii nchini Ufaransa inasisitiza umuhimu unaoongezeka wa ulinzi wa wachezaji barani Ulaya. Nchini Ujerumani pia, mamlaka ya usimamizi inafanya kazi sana. Mkataba wa Jimbo kuhusu Kamari 2021 (GlüStV 2021) ulianzisha sheria kali kwa kamari mtandaoni kulinda wachezaji kutoka hatari za uraibu wa kamari. Kasino za mtandaoni za Ujerumani kwenye orodha nyeupe ya Mamlaka ya Pamoja ya Kamari ya Majimbo (GGL) lazima zizingatie kwa ukali kanuni hizi. Hii ni pamoja na kikomo cha dau cha €1 kwa kila mzunguko kwenye mashine za slot na kikomo cha amana cha kila mwezi cha €1,000, ambacho hufuatiliwa kupitia mfumo mkuu wa ufuatiliaji LUGAS.

GGL, inayolinganishwa na ANJ nchini Ufaransa, inafuatilia utiifu wa sheria hizi. Inaweza kuchukua hatua kali ikiwa kutakuwa na ukiukwaji. Wachezaji katika kasino zilizo na leseni ya GGL nchini Ujerumani wananufaika na hatua hizi za kina za ulinzi. Wanapata usalama mkubwa na uwazi kuliko katika kasino ambazo, kwa mfano, zina leseni tu ya MGA au Curacao. Leseni hizi za kimataifa mara nyingi hazitoi kiwango sawa cha ulinzi wa wachezaji na uwazi, kwani haziko chini ya kanuni za Ujerumani. Kwa wachezaji wa Ujerumani, hii inamaanisha kuwa wako bora zaidi katika kasino za GGL, kwani mamlaka inahakikisha ufuatiliaji unaoendelea wa hatua za ulinzi wa wachezaji.

Inamaanisha nini kwa kasino zilizo na leseni ya GGL

Kwa kasino za mtandaoni nchini Ujerumani chini ya udhibiti wa GGL, uamuzi wa ANJ ni onyo la wazi. GGL pia inatarajia wendeshaji kutekeleza mfumo thabiti wa kutambua na kusaidia wachezaji walio katika hatari kubwa. Ufuatiliaji rahisi hautoshi. Hatua za maingiliano na zenye ufanisi lazima pia zichukuliwe. Kasino za GGL zikionyesha upungufu sawa na Kampuni X ya Ufaransa, zinaweza pia kukabiliwa na adhabu kali. Hii ni muhimu ili kuimarisha uaminifu wa wachezaji katika soko la Ujerumani lenye udhibiti na kudumisha viwango vya juu vya ulinzi wa wachezaji.