ANJ Denda Pengendali €500,000 Kerana Kegagalan Kenal Pasti Pemain Bermasalah

Pihak berkuasa penyeliaan perjudian Perancis, Autorité nationale des jeux (ANJ), telah mengenakan denda yang besar sebanyak €500,000 ke atas seorang pengendali pertaruhan dalam talian tanpa nama, yang dirujuk secara dalaman sebagai "Company X." Sebabnya: pengendali tersebut gagal mengenal pasti dan menyokong pemain yang menunjukkan tingkah laku perjudian bermasalah secara mencukupi. Ini menghantar isyarat jelas daripada ANJ bahawa ia memandang serius garis panduan perlindungan pemainnya.

Penyiasatan mendedahkan kelemahan yang serius. Seramai 29 pemain berisiko tinggi tidak dikenal pasti dengan betul atau tersalah klasifikasi oleh syarikat tersebut. Enam pemain terlepas sepenuhnya, manakala 23 telah diletakkan dalam kategori risiko yang lebih rendah daripada yang sepatutnya berdasarkan tabiat perjudian mereka. Pihak berkuasa penyeliaan menunjukkan betapa rapatnya mereka memantau pematuhan terhadap peraturan.

Nombor dan fakta

ANJ menjalankan penyiasatan pentadbirannya antara 1 Oktober 2023 dan 31 Mac 2024. Ia menggunakan data akaun pengendali, yang disimpan dalam peti besi data selamat, yang dipanggil "coffre-fort." Sistem pemarkahan yang kompleks, berdasarkan kriteria seperti kekerapan deposit, keamatan pertaruhan, corak kerugian, dan sejarah pengecualian diri, membantu mengenal pasti 30 pemain dengan profil risiko tertinggi.

Daripada 30 pemain ini, 29 adalah subjek aduan rasmi daripada pihak berkuasa kawal selia. Company X juga gagal menunjukkan langkah sokongan yang mencukupi, berkadar dan berperingkat untuk 25 daripada pemain ini bagi menyederhanakan tingkah laku perjudian mereka. Kerugian bersih yang terhasil untuk 29 pemain ini berjumlah keseluruhan €683,355. Company X memperoleh keuntungan bersih sebanyak €190,501.86 dalam tempoh ini. Jawatankuasa Sekatan ANJ bermesyuarat pada 30 Jun untuk menyemak perkara ini, menggunakan tujuh penunjuk untuk menilai kesesuaian penalti, termasuk kekerapan deposit dan penggunaan alat pengecualian diri.

Latar belakang

Keputusan Suruhanjaya Sekatan adalah berdasarkan beberapa alasan undang-undang. Ini termasuk undang-undang perjudian bertarikh 12 Mei 2010 (seperti yang dipinda) dan Code de la sécurité intérieure. Undang-undang ini mewajibkan pengendali dalam talian berlesen untuk mengesan tingkah laku perjudian yang berlebihan atau patologi dan menyokong pemain yang terjejas. Satu lagi rujukan penting ialah rangka kerja rujukan menteri bertarikh 9 April 2021. Rangka kerja tidak mengikat tetapi berautoriti ini menetapkan penunjuk jangkaan untuk pengesanan risiko, termasuk kekerapan pertaruhan, mengejar kerugian, pelarasan had sukarela, berbilang akaun, dan masa yang diluangkan untuk bermain.

Suruhanjaya menekankan bahawa mengesan tingkah laku berisiko ("pengenalpastian") dan menyediakan langkah sokongan yang mencukupi ("pengiringan") adalah dua tugas berbeza yang boleh dikuatkuasakan secara bebas. Kegagalan dalam salah satu bidang ini mewajarkan sekatan, tanpa mengira prestasi dalam bidang yang satu lagi. ANJ juga berhak untuk mempertimbangkan peristiwa lampau, seperti pengecualian diri secara sukarela yang baharu berlaku, semasa menilai tahap risiko dalam tempoh pemeriksaan.

Company X berhujah bahawa undang-undang Perancis tidak mempunyai takrifan statutori tentang perjudian "berlebihan" atau "patologi", menyebabkan kewajipan tersebut menjadi samar-samar. Pengendali mempertikaikan pemakaian penunjuk khusus, mendakwa bahawa e-mel amaran automatik, pengecualian daripada promosi tertentu, dan penggantungan sementara berkaitan penipuan merupakan campur tangan berperingkat yang sesuai. Syarikat itu juga mengetengahkan penambahbaikan, seperti menaik taraf algoritma pengesanannya dan memperluas pasukan perlindungan pemainnya. Ia memetik purata pengurangan 28% dalam kerugian bersih sebagai bukti untuk menentang denda yang besar. Hujah-hujah ini telah ditolak oleh suruhanjaya.

"Beberapa pemain tidak dikenal pasti sebagai mendatangkan risiko, manakala yang lain diklasifikasikan sebagai mempunyai tahap risiko yang tidak mencukupi berdasarkan tabiat perjudian mereka." - Suruhanjaya Sekatan ANJ, Siaran Akhbar

Mengapa ia penting untuk pemain Jerman

Kes di Perancis ini menekankan kepentingan perlindungan pemain yang semakin meningkat di Eropah. Di Jerman juga, pihak berkuasa kawal selia sangat aktif. Perjanjian Negeri mengenai Perjudian 2021 (GlüStV 2021) memperkenalkan peraturan ketat untuk perjudian dalam talian bagi melindungi pemain daripada bahaya ketagihan judi. Kasino dalam talian Jerman dalam senarai putih Pihak Berkuasa Perjudian Bersama Negeri-Negeri (GGL) mesti mematuhi peraturan ini dengan ketat. Ini termasuk had pertaruhan sebanyak €1 setiap putaran pada mesin slot dan had deposit bulanan sebanyak €1,000, yang dijejak melalui sistem pemantauan pusat LUGAS.

GGL, yang setanding dengan ANJ di Perancis, memantau pematuhan peraturan ini. Ia boleh mengambil tindakan tegas sekiranya berlaku pelanggaran. Pemain di kasino berlesen GGL Jerman mendapat manfaat daripada langkah perlindungan yang komprehensif ini. Mereka menerima keselamatan dan ketelusan yang lebih tinggi berbanding di kasino yang, sebagai contoh, hanya memegang lesen MGA atau Curacao. Lesen antarabangsa ini selalunya tidak menawarkan tahap perlindungan pemain dan ketelusan yang sama, kerana ia tidak tertakluk kepada peraturan Jerman. Bagi pemain Jerman, ini bermakna mereka jauh lebih baik di kasino GGL, kerana pihak berkuasa memastikan pemantauan berterusan terhadap langkah perlindungan pemain.

Maksudnya untuk kasino berlesen GGL

Bagi kasino dalam talian di Jerman di bawah kawalan GGL, keputusan ANJ adalah amaran yang jelas. GGL juga mengharapkan pengendali untuk melaksanakan sistem yang mantap untuk mengenal pasti dan membantu pemain berisiko tinggi. Pemantauan mudah sahaja tidak mencukupi. Langkah-langkah intervensi yang berperingkat dan berkesan juga mesti diambil. Sekiranya kasino GGL menunjukkan kelemahan yang sama seperti Company X di Perancis, mereka juga boleh menghadapi penalti yang berat. Ini penting untuk memperkukuh kepercayaan pemain dalam pasaran Jerman yang dikawal selia dan untuk mengekalkan piawaian perlindungan pemain yang tinggi.