ANJ Gjobë Operatorit 500,000 € për Dështime në Identifikimin e Lojtarëve me Problematikë Lojërat

Autoriteti francez mbikëqyrës i lojërave të fatit, Autorité nationale des jeux (ANJ), ka shqiptuar një gjobë të konsiderueshme prej 500,000 € ndaj një operatori anonim të basteve online, i referuar brenda kompanisë si "Company X." Arsyeja: operatori dështoi të identifikonte dhe mbështeste siç duhet lojtarët që tregonin sjellje problematike të lojërave të fatit. Kjo dërgon një sinjal të qartë nga ANJ se ata i marrin seriozisht udhëzimet e tyre për mbrojtjen e lojtarëve.

Hetimi zbuloi mangësi serioze. Një total prej 29 lojtarësh me rrezik të lartë nuk u identifikuan siç duhet ose u klasifikuan gabimisht nga kompania. Gjashtë lojtarë u anashkaluan plotësisht, ndërsa 23 u vendosën në një kategori rreziku më të ulët nga sa meritonin sjelljet e tyre të lojërave. Autoriteti mbikëqyrës demonstron se sa vëmendshëm monitoron pajtueshmërinë me rregulloret.

Numra dhe fakte

ANJ kreu hetimin administrativ midis 1 tetorit 2023 dhe 31 marsit 2024. Ai përdori të dhënat e llogarisë së operatorit, të ruajtura në një arkë të sigurt të të dhënave, të ashtuquajturin "coffre-fort." Një sistem kompleks shënimi, bazuar në kritere të tilla si frekuenca e depozitave, intensiteti i basteve, modelet e humbjeve dhe historia e vetë-përjashtimit, ndihmoi në identifikimin e 30 lojtarëve me profile rreziku më të larta.

Nga këta 30 lojtarë, 29 ishin subjekt i ankesave zyrtare nga autoriteti rregullator. Company X gjithashtu dështoi të demonstrojë masa mbështetëse mjaftueshëm proporcionale dhe të gradacionuara për 25 nga këta lojtarë për të moderuar sjelljen e tyre të lojërave. Humbtjet neto rezultuese për këta 29 lojtarë arritën në një total prej 683,355 €. Company X grumbulloi fitime neto prej 190,501.86 € gjatë kësaj periudhe. Komiteti i Sanksioneve i ANJ u mblodh më 30 qershor për të shqyrtuar çështjen, duke aplikuar shtatë tregues për të vlerësuar përshtatshmërinë e një dënimi, duke përfshirë frekuencën e depozitave dhe përdorimin e mjeteve të vetë-përjashtimit.

Sfondi

Vendimi i Komisionit të Sanksioneve bazohet në disa baza ligjore. Këto përfshijnë ligjin e lojërave të fatit të 12 majit 2010 (siç është ndryshuar) dhe Kodin e Sigurisë së Brendshme. Këto ligje detyrojnë operatorët online të licencuar të zbulojnë sjellje të tepërta ose patologjike të lojërave të fatit dhe të mbështesin lojtarët e prekur. Një pikë tjetër referimi e rëndësishme është kuadri i referencës ministerial i 9 prillit 2021. Ky kuadër, jo-detyrues por autoritativ, përcakton treguesit e pritshëm për zbulimin e rrezikut, duke përfshirë frekuencën e basteve, ndjekjen e humbjeve, rregullimet vullnetare të limiteve, llogaritë e shumta dhe kohën e kaluar duke luajtur.

Komisioni theksoi se zbulimi i sjelljes së rrezikshme ("identifikimi") dhe ofrimi i masave adekuate të mbështetjes ("shoqërimi") janë dy detyra të veçanta, të zbatueshme në mënyrë të pavarur. Një dështim në një nga këto fusha justifikon sanksione, pavarësisht performancës në tjetrën. ANJ gjithashtu kishte të drejtë të merrte parasysh ngjarje të kaluara, të tilla si vetë-përjashtimet vullnetare të kohëve të fundit, kur vlerësonte nivelet e rrezikut brenda periudhës së inspektimit.

Company X argumentoi se ligji francez mungonte një përkufizim ligjor i lojërave të fatit "të tepërta" ose "patologjike", duke i bërë detyrimet të paqarta. Operatori kundërshtoi zbatimin e treguesve specifikë, duke pretenduar se email-et automatike paralajmëruese, përjashtimi nga disa promovime dhe pezullimet e përkohshme të lidhura me mashtrimin përbënin ndërhyrje të gradacionuara të përshtatshme. Kompania gjithashtu theksoi përmirësimet, të tilla si përmirësimi i algoritmit të saj të zbulimit dhe zgjerimi i ekipit të saj të mbrojtjes së lojtarëve. Ajo përmendi një reduktim mesatar prej 28% në humbjet neto si dëshmi kundër një gjobë të madhe. Këto argumente u refuzuan nga komisioni.

"Disa lojtarë nuk u identifikuan si rrezik, ndërsa të tjerë u klasifikuan si me një nivel rreziku të pamjaftueshëm bazuar në zakonet e tyre të lojërave." - Komisioni i Sanksioneve i ANJ, Njoftim për shtyp

Pse ka rëndësi për lojtarët gjermanë

Ky rast në Francë nënvizon rëndësinë në rritje të mbrojtjes së lojtarëve në Evropë. Edhe në Gjermani, autoritetet rregullatore janë shumë aktive. Traktati Shtetëror për Lojërat e Fatit 2021 (GlüStV 2021) prezantoi rregulla të rrepta për lojërat e fatit online për të mbrojtur lojtarët nga rreziqet e varësisë nga lojërat e fatit. Kazinotë online gjermane në listën e bardhë të Autoritetit të Lojërave të Fatit të Shteteve Federale (GGL) duhet t'i përmbahen rreptësisht këtyre rregulloreve. Këto përfshijnë një limit bastesh prej 1 € për spin në lojërat elektronike dhe një limit mujor depozite prej 1,000 €, i cili gjurmohet përmes sistemit qendror të monitorimit LUGAS.

GGL, i krahasueshëm me ANJ në Francë, monitoron pajtueshmërinë me këto rregulla. Ajo mund të marrë masa të forta në rast shkeljesh. Lojtarët në kazinotë gjermane të licencuara nga GGL përfitojnë nga këto masa mbrojtëse të gjera. Ata marrin më shumë siguri dhe transparencë sesa në kazinotë që, për shembull, kanë vetëm një licencë MGA ose Curacao. Këto licenca ndërkombëtare shpesh nuk ofrojnë të njëjtin nivel mbrojtjeje dhe transparencë për lojtarët, pasi ato nuk i nënshtrohen rregulloreve gjermane. Për lojtarët gjermanë, kjo do të thotë se ata janë dukshëm më mirë në kazinotë GGL, pasi autoriteti siguron monitorimin e vazhdueshëm të masave të mbrojtjes së lojtarëve.

Çfarë do të thotë për kazinotë e licencuara nga GGL

Për kazinotë online në Gjermani nën kontrollin e GGL, vendimi i ANJ është një paralajmërim i qartë. GGL gjithashtu pret që operatorët të zbatojnë një sistem të fortë për identifikimin dhe ndihmën e lojtarëve me rrezik të lartë. Monitorimi i thjeshtë nuk është i mjaftueshëm. Duhet të merren edhe masa ndërhyrëse, të gradacionuara dhe efektive. Nëse kazinotë GGL shfaqin mangësi të ngjashme me Company X franceze, ato gjithashtu mund të përballen me penalties të rënda. Kjo është e rëndësishme për forcimin e besimit të lojtarëve në tregun e rregulluar gjerman dhe për ruajtjen e standardeve të larta të mbrojtjes së lojtarëve.