William Hill обвинен за смъртта на Гарет Еванс: Хазартната зависимост е допринесла за фаталния край

Трагичен случай за пореден път подчертава отговорността на хазартните оператори в защитата на играчите. През ноември 2021 г. почина 40-годишният Гарет Еванс. Съдебното разследване, приключило в съда в Кройдън, стигна до шокиращо заключение. Помощник-коронерът на Негово Величество Адела Уилямс установи, че хазартното разстройство е част от медицинската причина за смъртта на Еванс. Освен това липсата на намеса от страна на William Hill е допринесла за този трагичен край.

Семейството му за първи път разбира за хазартните проблеми на Гарет Еванс през 2013 г. Впоследствие той търси помощ от „Анонимни комарджии“ и се записва в National Problem Gambling Clinic (NPGC). Отчаян опит, който за съжаление не се оказва достатъчен, за да го спаси от опустошителните последици на зависимостта му.

Числа и факти

Съдебният процес разкри, че през 2020 г. Гарет Еванс се е самоизключил от онлайн хазарт, предимно чрез William Hill, посредством GAMSTOP. Година по-късно, през 2021 г., той подава жалба до букмейкъра. В нея той описва значителното въздействие на дългогодишните си хазартни загуби върху психичното си здраве. Тази жалба обаче е отхвърлена от William Hill. Впоследствие Еванс подновява хазартната си дейност във физическите пунктове за залози на William Hill от април 2021 г., теглейки големи суми в брой от банкомати, намиращи се в близост до обектите. Тези тегления се съобщава, че са били финансирани от серия банкови заеми от HSBC, за които семейството му не е знаело до смъртта му.

Преди да поднови хазартната игра на място, онлайн активността на Еванс в William Hill вече показва забележими признаци. Например, загубата на около 18 000 паунда само в рамките на три седмици предизвиква телефонен разговор от екипа за по-безопасна игра на William Hill. След това Еванс поисква закриване на акаунта си.

Контекст

Самоубийствата, свързани с хазарт, се превърнаха в изключително чувствителна тема в дискусиите за регулиране и политика в Обединеното кралство. По време на разследването William Hill твърди, че няма записи за хазартни игри на Еванс в неговите физически магазини от 2021 г. Това е особено критично, тъй като коронерът Адела Уилямс подчерта, че липсата на намеса от страна на William Hill също е допринесла за смъртта на Еванс.

Тони Еванс, бащата на Гарет Еванс, изрази дълбока скръб и поиска последствия:

„Четири години и половина след като Гарет отне живота си, коронерският процес потвърди това, което ние като семейство винаги сме знаели: че смъртта му е пряко причинена от хазартната индустрия и нейните опасно пристрастяващи продукти, и че William Hill не са изпълнили задълженията си да го защитят. Също така сме доволни, че коронерът ще издаде отчет за предотвратяване на бъдещи смъртни случаи.“ – Тони Еванс, баща на Гарет Еванс

Говорител на Evoke, настоящият собственик на William Hill от юли 2022 г., изрази съжаление: „Бихме искали да поднесем искрените си съболезнования на семейството на г-н Еванс в този трагичен случай. По-безопасният хазарт е в основата на бизнеса на evoke.“ Говорителят увери, че от придобиването насам непрекъснато подобряват процесите си за по-безопасна игра, за да съответстват на променящите се регулации в индустрията. Трябва да се отбележи, че към момента на смъртта на Еванс William Hill е бил под друга собственост и управление.

Тим Милър, изпълнителен директор на Gambling Commission, потвърди, че обстоятелствата в случая на Еванс съвпадат с пропуските, установени в политиките и процедурите на William Hill при отделен преглед, извършен след случая. Въпреки че този конкретен случай не беше част от този преглед, той доведе до най-голямата финансова санкция, налагана някога от Комисията, през март 2023 г. Семейството на Еванс беше представено на разследването от адвокатската кантора Leigh Day, която през последните години пое редица дела, свързани с хазарт.

Защо това е важно за германските играчи

В Германия законодателството в областта на хазарта също се промени значително с Държавния договор за хазарта 2021 (GlüStV 2021). Съвместният хазартен орган на федералните провинции (GGL) отговаря за регулирането и лицензирането. Той поддържа официален бял списък на лицензираните оператори. Германските играчи трябва да използват изключително казина, включени в този бял списък, за да си гарантират минимално ниво на сигурност и защита. За съжаление, германското регулиране също не е съвършено.

GlüStV 2021 включва важни мерки за защита на играчите, като например лимит на залога от 1 евро на завъртане при онлайн ротативките и месечен лимит за депозит от 1000 евро. Освен това междупровинциалната система за надзор на хазарта (LUGAS) следи за спазването на тези лимити и има за цел да позволи изключването на играчи от няколко казина едновременно. Независимо от това, случаят с Еванс доказва, че само техническите мерки не са достатъчни. Отговорността на операторите да разпознават забележими хазартни модели и да се намесват активно остава от решаващо значение. Този случай е напомняне, че дори при най-добрите регулации, човешкият фактор и проактивната отговорност на операторите са незаменими.

Какво означава това за казината с лиценз от GGL

Случаят с Гарет Еванс подчертава необходимостта казината с лиценз от GGL непрекъснато да преразглеждат и подобряват механизмите си за защита на играчите. Дори ако германските правила с LUGAS и ограниченията за залози са по-строги от тези в Обединеното кралство, осведомеността на персонала за признаците на проблемно залагане трябва да се насърчава. Проактивните намеси и сериозното отношение към жалбите на играчите са от съществено значение. Екип за отговорно отношение към играчите, който не просто осъществява формални контакти, но и провежда реални разговори и предлага помощ, е от решаващо значение. Германските оператори трябва да се поучат от подобни трагедии и да изпълняват задълженията си за защита на играчите, за да предотвратят подобни случаи и да засилят доверието в регулирания пазар на хазартни игри.