William Hill Inakusahan sa Pagkamatay ni Gareth Evans: Adiksyon sa Pagsusugal Nag-ambag sa Kanyang Pagpanaw

Isang trahikong kaso ang muling nagbibigay-diin sa responsibilidad ng mga provider ng pagsusugal sa proteksyon ng manlalaro. Noong Nobyembre 2021, pumanaw ang 40 taong gulang na si Gareth Evans. Ang isang hudisyal na pagsisiyasat, na nagtapos sa Croydon Coroner's Court, ay umabot sa isang nakakagulat na konklusyon. Itinakda ng HM assistant coroner na si Adela Williams na ang gambling disorder ay bahagi ng medikal na sanhi ng pagkamatay ni Evans. Bukod dito, ang kawalan ng interbensyon ng William Hill ay nag-ambag sa trahikong kinahinatnan na ito.

Unang nalaman ng kanyang pamilya ang mga problema sa pagsusugal ni Gareth Evans noong 2013. Kasunod nito, humingi siya ng tulong sa Gamblers Anonymous at sumangguni sa National Problem Gambling Clinic (NPGC). Isang desperadong pagtatangka na sa kasamaang-palad ay hindi sapat upang iligtas siya mula sa mapangwasak na mga epekto ng kanyang adiksyon.

Mga numero at katotohanan

Ipinakita sa mga pagdinig sa korte na pinili ni Gareth Evans na i-self-exclude ang sarili sa online na pagsusugal, partikular sa William Hill, noong 2020 sa pamamagitan ng GAMSTOP. Pagkalipas ng isang taon, noong 2021, naghain siya ng reklamo sa bookmaker. Doon ay inilarawan niya ang malaking epekto ng kanyang mga taon ng pagkatalo sa pagsusugal sa kanyang kalusugang pangkaisipan. Gayunpaman, ang reklamong ito ay tinanggihan ng William Hill. Kasunod nito, muling bumalik sa pagsusugal si Evans sa mga retail shop ng William Hill mula noong Abril 2021, na nagsasagawa ng malalaking cash withdrawal mula sa mga ATM na malapit sa mga shop. Ang mga withdrawal na ito ay iniulat na pinondohan ng sunod-sunod na pautang sa bangko mula sa HSBC, na hindi alam ng kanyang pamilya hanggang sa kanyang pagkamatay.

Bago muling sumugal sa mga retail shop, ang online activity ni Evans sa William Hill ay nagpakita na ng kapansin-pansing mga pattern. Halimbawa, ang pagkatalo ng humigit-kumulang £18,000 sa loob lamang ng tatlong linggo ay nag-trigger ng isang pakikipag-ugnayan sa telepono mula sa safer gambling team ng William Hill. Pagkatapos nito, humiling si Evans na isara ang kanyang account.

Background

Ang mga pagpapakamatay na may kaugnayan sa pagsusugal ay naging isang napakasensitibong paksa sa mga talakayan sa regulasyon at patakaran sa UK. Sa panahon ng imbestigasyon, pinalabas ng William Hill na wala silang rekord ng pagsusugal ni Evans sa kanilang mga retail store mula noong 2021. Ito ay partikular na kritikal, dahil binigyang-diin ni Coroner Adela Williams na ang kawalan ng interbensyon ng William Hill ay nag-ambag din sa pagkamatay ni Evans.

Si Tony Evans, ang ama ni Gareth Evans, ay nagpahayag ng matinding lungkot at humingi ng mga kahihinatnan:

"Apat at kalahating taon mula nang bawiin ni Gareth ang kanyang sariling buhay, kinumpirma ng proseso ng coroner ang palagi naming alam bilang isang pamilya: na ang kanyang pagkamatay ay direktang sanhi ng industriya ng pagsusugal at ng mga mapanganib at nakakahumaling na produkto nito, at ang William Hill ay nabigo sa kanilang tungkulin na protektahan siya. Natutuwa rin kami na ang Coroner ay maglalabas ng ulat ng Prevention of Future Death." > > — Tony Evans, Ama ni Gareth Evans

Isang tagapagsalita para sa evoke, ang kasalukuyang may-ari ng William Hill mula noong Hulyo 2022, ang nagpahayag ng pagpapakumbaba: "Nais naming ipaabot ang aming taos-pusong pakikiramay sa pamilya ni G. Evans sa trahikong kasong ito. Ang mas ligtas na pagsusugal ay nasa puso ng negosyo ng evoke." Tiniyak ng tagapagsalita na patuloy nilang pinagbubuti ang kanilang mga proseso sa mas ligtas na pagsusugal mula nang makuha ang kumpanya upang sumunod sa mga nagbabagong regulasyon sa buong industriya. Dapat tandaan na ang William Hill ay nasa ilalim ng ibang pagmamay-ari at pamamahala sa oras ng pagkamatay ni Evans.

Si Tim Miller, executive director ng Gambling Commission, ay nagkumpirma na ang mga sirkumstansya ng kaso ni Evans ay naaayon sa mga pagkukulang na natukoy sa mga patakaran at pamamaraan ng William Hill sa isang hiwalay na pagsusuri na isinagawa pagkatapos ng kaso. Bagama't ang partikular na kasong ito ay hindi naging bahagi ng pagsusuring iyon, nagresulta ito sa pinakamalaking parusang pinansyal na inilabas ng Komisyon noong Marso 2023. Ang pamilya ni Evans ay kinatawan sa imbestigasyon ng law firm na Leigh Day, na humawak ng ilang kaso sa pagsusugal sa mga nakaraang taon.

Bakit ito mahalaga para sa mga manlalarong Aleman

Sa Alemanya, ang batas sa pagsusugal ay nagbago rin nang malaki sa pamamagitan ng State Treaty on Gambling 2021 (GlüStV 2021). Ang Joint Gambling Authority of the Federal States (GGL) ang responsable sa regulasyon at lisensya. Nagpapanatili ito ng opisyal na whitelist ng mga lisensyadong provider. Ang mga manlalarong Aleman ay dapat lamang gumamit ng mga casino na nakalista sa whitelist na ito upang matiyak ang kaunting antas ng seguridad at proteksyon sa manlalaro. Sa kasamaang palad, ang regulasyon ng Alemanya ay hindi rin perpekto.

Tampok sa GlüStV 2021 ang mahahalagang hakbang sa proteksyon ng manlalaro tulad ng limitasyon sa taya na 1-euro bawat spin sa mga slot machine at ang buwanang limitasyon sa deposito na 1,000 euro. Bukod dito, sinusubaybayan ng cross-state gambling supervision system (LUGAS) ang pagsunod sa mga limitasyong ito at nilalayong bigyang-daan ang pagbubukod ng mga manlalaro sa maraming casino nang sabay-sabay. Gayunpaman, pinatutunayan ng kaso ni Evans na ang mga teknikal na hakbang lamang ay hindi sapat. Ang responsibilidad ng mga provider na makilala ang mga kapansin-pansing pattern ng pagsusugal at aktibong mamagitan ay nananatiling napakahalaga. Ang kasong ito ay isang paalala na kahit sa pinakamahusay na mga regulasyon, ang pantong bahagi at ang proactive na responsibilidad ng mga provider ay kailangang-kailangan.

Ano ang kahulugan nito para sa mga casino na may lisensya ng GGL

Binibigyang-diin ng kaso ni Gareth Evans ang pangangailangan para sa mga casino na may lisensya ng GGL na patuloy na suriin at pagbutihin ang kanilang mga mekanismo sa proteksyon ng manlalaro. Kahit na ang mga panuntunan sa Alemanya na may LUGAS at mga limitasyon sa taya ay mas mahigpit kaysa sa UK, dapat itaguyod ang kamalayan ng mga kawani sa mga palatandaan ng problemang pagsusugal. Ang mga proactive na interbensyon at ang seryosong pagsasaalang-alang sa mga reklamo ng manlalaro ay mahalaga. Ang isang player responsibility team na hindi lamang gumagawa ng pormal na pakikipag-ugnayan kundi nagsasagawa rin ng tunay na pakikipag-usap at nag-aalok ng tulong ay napakahalaga. Ang mga provider sa Alemanya ay dapat matuto mula sa mga ganitong trahedya at tuparin ang kanilang mga obligasyon na protektahan ang mga manlalaro upang maiwasan ang mga katulad na kaso at palakasin ang tiwala sa regulated na merkado ng pagsusugal.