Viljams Hills apsūdzēts Gareta Evansa nāvē: azartspēļu atkarība veicināja bojāeju

Traģisks gadījums vēlreiz izceļ azartspēļu pakalpojumu sniedzēju atbildību par spēlētāju aizsardzību. 2021. gada novembrī 40 gadus vecais Garets Evanss nomira. Tiesu izmeklēšana, kas noslēdzās Krodonas koronera tiesā, nonāca pie šokējoša secinājuma. HM palīgcronere Adela Viljamsa noteica, ka azartspēļu traucējumi bija daļa no Evansa nāves medicīniskajiem cēloņiem. Turklāt Viljama Hilla nespēja iejaukties veicināja šo traģisko iznākumu.

Viņa ģimene pirmo reizi uzzināja par Gareta Evansa azartspēļu problēmām 2013. gadā. Pēc tam viņš meklēja palīdzību Anonīmajos Azartspēlētājos un pats vērsās Nacionālajā Problēmu Azartspēļu Klīnikā (NPGC). Izmisīgs mēģinājums, kas diemžēl nebija pietiekams, lai glābtu viņu no viņa atkarības postošajām sekām.

Skaitļi un fakti

Tiesas procesā tika atklāts, ka Garets Evanss 2020. gadā, izmantojot GAMSTOP, sevi izslēdza no tiešsaistes azartspēlēm, galvenokārt caur William Hill. Gadu vēlāk, 2021. gadā, viņš iesniedza sūdzību bukmeikerim. Tajā viņš aprakstīja savu gadu desmitiem ilgo azartspēļu zaudējumu ievērojamo ietekmi uz viņa garīgo veselību. Šo sūdzību tomēr noraidīja William Hill. Evanss pēc tam atsāka spēlēt William Hill mazumtirdzniecības veikalos no 2021. gada aprīļa, veicot lielus skaidras naudas izņemumus no bankomātiem, kas atradās netālu no veikaliem. Šie izņemumi tika finansēti no HSBC bankas aizdevumiem, par kuriem viņa ģimene nezināja līdz viņa nāvei.

Pirms mazumtirdzniecības azartspēļu atsākšanas Evansa tiešsaistes darbības ar William Hill jau parādīja ievērojamus modeļus. Piemēram, zaudējumi aptuveni £18,000 tikai trīs nedēļu laikā izraisīja telefona kontaktu no William Hill drošākas azartspēļu komandas. Pēc tam Evanss pieprasīja slēgt savu kontu.

Fons

Ar azartspēlēm saistītas pašnāvības ir kļuvušas par ļoti jutīgu tēmu Lielbritānijas regulējuma un politikas diskusijās. Izmeklēšanas laikā William Hill apgalvoja, ka viņiem nav ierakstu par Evansa azartspēlēm viņu mazumtirdzniecības veikalos no 2021. gada. Tas ir īpaši kritiski, jo koronere Adela Viljamsa uzsvēra, ka William Hill nespēja iejaukties arī veicināja Evansa nāvi.

Tonijs Evanss, Gareta Evansa tēvs, pauda dziļas skumjas un pieprasīja sekas:

"Četrus ar pusi gadus kopš Garets izdarīja pašnāvību, koronera process ir apstiprinājis to, ko mēs kā ģimene vienmēr zinājām: ka viņa nāvi tieši izraisīja azartspēļu industrija un tās bīstami atkarību izraisošie produkti, un ka William Hill savās saistībās viņu aizsargāt cieta neveiksmi. Mēs arī priecājamies, ka Koroneris izdos ziņojumu par nāves novēršanu nākotnē." - Tonijs Evanss, Gareta Evansa tēvs

Evoke, pašreizējais William Hill īpašnieks kopš 2022. gada jūlija, pārstāvis pauda nožēlu: "Mēs vēlamies izteikt visdziļāko līdzjūtību Evansa kungu ģimenei šajā traģiskajā gadījumā. Drošāka azartspēļu spēlēšana ir Evoke biznesa pamatā." Pārstāvis apliecināja, ka kopš iegādes viņi ir nepārtraukti uzlabojuši savus drošākas azartspēļu procesus, lai atbilstu mainīgajiem nozares regulējumiem. Jāatzīmē, ka Evansa nāves laikā William Hill bija cita īpašumā un vadībā.

Tims Millers, Azartspēļu komisijas izpilddirektors, apstiprināja, ka Evansa gadījuma apstākļi sakrita ar pārkāpumiem, kas tika identificēti William Hill politikās un procedūrās atsevišķā pārskatā pēc gadījuma. Lai gan šis konkrētais gadījums nebija daļa no šī pārskata, tas 2023. gada martā izraisīja lielāko finansiālo sodu, ko kādreiz piešķīrusi Komisija. Evansa ģimeni izmeklēšanā pārstāvēja juridiskais birojs Leigh Day, kas pēdējos gados ir uzņēmies vairākus azartspēļu gadījumus.

Kāpēc tas ir svarīgi Vācijas spēlētājiem

Vācijā ar 2021. gada Valsts azartspēļu līgumu (GlüStV 2021) ir arī būtiski mainījusies azartspēļu likumdošana. Federālo zemju Kopīgā azartspēļu pārvalde (GGL) ir atbildīga par regulējumu un licencēšanu. Tā uztur oficiālu licencēto pakalpojumu sniedzēju balto sarakstu. Vācijas spēlētājiem ir obligāti jāizmanto tikai šajā sarakstā iekļautos kazino, lai nodrošinātu minimālu drošības un spēlētāju aizsardzības līmeni. Diemžēl Vācijas regulējums arī nav ideāls.

GlüStV 2021 ietver svarīgus spēlētāju aizsardzības pasākumus, piemēram, likmes ierobežojumu līdz 1 eiro par griezienu spēļu automātos un ikmēneša depozīta ierobežojumu 1000 eiro apmērā. Turklāt starpvalstu azartspēļu uzraudzības sistēma (LUGAS) uzrauga šo ierobežojumu ievērošanu un ir paredzēta, lai nodrošinātu spēlētāju izslēgšanu no vairākiem kazino vienlaicīgi. Tomēr Evansa gadījums pierāda, ka tikai tehniskie pasākumi nav pietiekami. Pakalpojumu sniedzēju atbildība par ievērojamu azartspēļu modeļu atpazīšanu un aktīvu iejaukšanos joprojām ir ārkārtīgi svarīga. Šis gadījums ir atgādinājums, ka pat ar labākajiem regulējumiem cilvēciskais faktors un pakalpojumu sniedzēju proaktīvā atbildība ir neaizstājamas.

Ko tas nozīmē GGL licencētajiem kazino

Gareta Evansa gadījums uzsver nepieciešamību GGL licencētajiem kazino nepārtraukti pārskatīt un uzlabot savus spēlētāju aizsardzības mehānismus. Pat ja Vācijas noteikumi ar LUGAS un likmju ierobežojumiem ir stingrāki nekā Lielbritānijā, ir jāveicina personāla izpratne par problēmu azartspēļu pazīmēm. Proaktīva iejaukšanās un spēlētāju sūdzību nopietna uztveršana ir būtiska. Nepieciešama spēlētāju atbildības komanda, kas ne tikai veic formālu kontaktu, bet arī veic patiesas sarunas un piedāvā palīdzību. Vācijas pakalpojumu sniedzējiem ir jāgūst mācība no šādām traģēdijām un jāpilda savi pienākumi spēlētāju aizsardzībā, lai novērstu līdzīgus gadījumus un stiprinātu uzticību regulētajam azartspēļu tirgum.