William Hill 在 Gareth Evans 之死中被指控：赌博成瘾导致其死亡

一起悲惨的案件再次凸显了博彩运营商在玩家保护方面的责任。2021年11月，40岁的 Gareth Evans 去世。在克罗伊登死因裁判法庭结束的一项 judicial 调查得出了一个令人震惊的结论。HM 助理验尸官 Adela Williams 判定，赌博障碍是导致 Evans 死亡的部分医学原因。此外，William Hill 缺乏干预也是导致这一悲剧性后果的原因之一。

他的家人在 2013年首次意识到 Gareth Evans 的赌博问题。随后，他向 Gamblers Anonymous 寻求帮助，并向 National Problem Gambling Clinic (NPGC) 进行了登记。这是一次绝望的尝试，不幸的是，这不足以将他从毒瘾的毁灭性后果中解救出来。

数据与事实

法庭诉讼程序透露，Gareth Evans 在 2020年通过 GAMSTOP 自我排除于在线赌博，主要是在 William Hill。一年后，即 2021年，他向该博彩公司提出投诉。在投诉中，他描述了多年博彩亏损对其心理健康造成的重大影响。然而，这一投诉被 William Hill 拒绝了。Evans 随后从 2021年4月起恢复在 William Hill 的实体零售店进行赌博，并从零售店附近的自动取款机提取了大量现金。据悉，这些提款是由汇丰银行（HSBC）的一系列银行贷款提供资金的，他的家人直到他去世后才知晓此事。

在恢复实体店赌博之前，Evans 在 William Hill 的在线活动已经显示出明显的特征。例如，在短短三周内亏损约 18,000 英镑，触发了 William Hill 安全博彩团队的电话互动。随后，Evans 要求关闭他的账户。

背景

与博彩相关的自杀已成为英国监管和政策讨论中极度敏感的话题。在死因调查期间，William Hill 声称没有 Evans 自 2021年起在其零售店博弈的记录。这一点尤为关键，因为验尸官 Adela Williams 强调，William Hill 缺乏干预也是导致 Evans 死亡的一个原因。

Gareth Evans 的父亲 Tony Evans 表达了深切的悲痛并要求追究责任：

“自 Gareth 结束自己的生命以来，已经过去四年半了，死因调查程序证实了我们作为家人一直知道的事实：他的死亡是直接由博彩行业及其危险的成瘾产品造成的，而 William Hill 未能履行保护他的职责。我们也很高兴验尸官将发布一份预防未来死亡报告。”- Tony Evans，Gareth Evans 的父亲

自 2022年7月起成为 William Hill 现任所有者的 Evoke 发言人表示遗憾：“在这一悲惨案件中，我们向 Evans 先生的家人表示由衷的慰问。更安全的博彩是 evoke 业务的核心。”该发言人保证，自收购以来，他们一直在不断改进其更安全的博彩流程，以符合不断变化的整个行业法规。需要指出的是，在 Evans 去世时，William Hill 处于不同的所有权和管理之下。

Gambling Commission 执行董事 Tim Miller 证实，Evans 案的情况与单独审查中确定的 William Hill 政策和程序中的缺陷相一致。虽然该特定案例不属于该审查的一部分，但这导致了该委员会在 2023年3月开出的有史以来最大数额的罚款。Evans 的家人在死因调查中由 Leigh Day 律师事务所代表，该事务所近年来代理了多起博彩案件。

为什么这对于德国玩家很重要

在德国，随着 State Treaty on Gambling 2021 (GlüStV 2021) 的实施，博彩立法也发生了重大变化。Joint Gambling Authority of the Federal States (GGL) 负责监管和许可。它维护着一份官方许可运营商的白名单。德国玩家应仅使用该白名单中列出的赌场，以确保最低限度的安全和玩家保护。不幸的是，德国的监管也并非完美无缺。

GlüStV 2021 包含重要的玩家保护措施，例如老虎机每次旋转 1 欧元的限额，以及每月 1,000 欧元的充值限制。此外，跨联邦州的博彩监督系统 (LUGAS) 监控这些限制的遵守情况，旨在实现玩家从多个赌场同时排除。然而，Evans 案证明，仅靠技术措施是不够的。运营商识别异常博彩模式并主动干预的责任依然至关重要。此案提醒人们，即使有最好的法规，人的因素和运营商的主动责任也是不可或缺的。

这对于 GGL 许可的赌场意味着什么

Gareth Evans 案强调了 GGL 许可的赌场需要不断审查和改进其玩家保护机制。即使德国与 LUGAS 以及投注限额的规定比英国更为严格，也必须提高员工对问题博弈迹象的意识。主动干预和认真对待玩家投诉至关重要。一个玩家责任团队不仅要进行形式上的接触，还要进行真正的对话并提供帮助，这是至关重要的。德国运营商必须从这些悲剧中吸取教训，履行保护玩家的义务，以防止类似案例发生，并加强对受监管博彩市场的信任。