William Hill पर गैरेथ इवांस की मौत का आरोप: जुए की लत ने मौत को बढ़ावा दिया

एक दुखद मामला एक बार फिर खिलाड़ी सुरक्षा में जुआ प्रदाताओं की जिम्मेदारी को उजागर करता है। नवंबर 2021 में, 40 वर्षीय गैरेथ इवांस का निधन हो गया। क्रॉयडन कोरोनर कोर्ट में संपन्न हुई एक न्यायिक जांच एक चौंकाने वाले निष्कर्ष पर पहुंची। एचएम सहायक कोरोनर अडेला विलियम्स ने निर्धारित किया कि जुआ विकार इवांस की मृत्यु के चिकित्सीय कारणों का हिस्सा था। इसके अलावा, William Hill द्वारा हस्तक्षेप की कमी ने इस दुखद परिणाम में योगदान दिया।

उनके परिवार को पहली बार 2013 में गैरेथ इवांस की जुए की समस्याओं के बारे में पता चला था। बाद में उन्होंने गैंबलर्स एनोनिमस से मदद मांगी और खुद को नेशनल प्रॉब्लम गैंबलिंग क्लिनिक (NPGC) में संदर्भित किया। एक हताश प्रयास जो दुर्भाग्य से उन्हें उनकी लत के विनाशकारी परिणामों से बचाने के लिए पर्याप्त नहीं था।

आंकड़े और तथ्य

अदालती कार्यवाही से पता चला कि गैरेथ इवांस ने 2020 में GAMSTOP के माध्यम से मुख्य रूप से William Hill के माध्यम से ऑनलाइन जुए से खुद को बाहर (self-exclude) कर लिया था। एक साल बाद, 2021 में, उन्होंने बुकी के पास एक शिकायत दर्ज कराई। इसमें, उन्होंने अपने वर्षों के जुए के नुकसान का अपने मानसिक स्वास्थ्य पर पड़ने वाले महत्वपूर्ण प्रभाव का वर्णन किया। हालांकि, इस शिकायत को William Hill ने खारिज कर दिया था। इसके बाद इवांस ने अप्रैल 2021 से William Hill की रिटेल दुकानों में फिर से जुआ खेलना शुरू कर दिया और दुकानों के पास स्थित एटीएम से बड़ी मात्रा में नकदी निकाली। कथित तौर पर इन निकासियों को एचएसबीसी बैंक ऋणों की एक श्रृंखला द्वारा वित्त पोषित किया गया था, जिसके बारे में उनके परिवार को उनकी मृत्यु तक कोई जानकारी नहीं थी।

रिटेल जुआ फिर से शुरू करने से पहले, William Hill के साथ इवांस की ऑनलाइन गतिविधि ने पहले ही ध्यान देने योग्य पैटर्न दिखाए थे। उदाहरण के लिए, केवल तीन सप्ताह के भीतर लगभग £18,000 का नुकसान होने पर William Hill की सुरक्षित जुआ टीम द्वारा एक टेलीफोनिक बातचीत शुरू की गई थी। इसके बाद, इवांस ने अपना खाता बंद करने का अनुरोध किया।

पृष्ठभूमि

ब्रिटेन में नियमन और नीतिगत चर्चाओं में जुए से जुड़ी आत्महत्याएं एक अत्यधिक संवेदनशील विषय बन गई हैं। जांच के दौरान, William Hill ने दावा किया कि उसके पास 2021 से अपनी रिटेल दुकानों पर इवांस के जुआ खेलने का कोई रिकॉर्ड नहीं था। यह विशेष रूप से गंभीर है, क्योंकि कोरोनर अडेला विलियम्स ने इस बात पर जोर दिया कि William Hill द्वारा हस्तक्षेप की कमी ने भी इवांस की मृत्यु में योगदान दिया।

गैरेथ इवांस के पिता टोनी इवांस ने गहरा दुख व्यक्त किया और परिणामों की मांग की:

"गैरेथ द्वारा अपनी जान लेने के साढ़े चार साल बाद, कोरोनियल प्रक्रिया ने इसकी पुष्टि की है जो हम एक परिवार के रूप में हमेशा से जानते थे: कि उनकी मृत्यु सीधे तौर पर जुआ उद्योग और उसके खतरनाक रूप से नशे की लत वाले उत्पादों के कारण हुई थी, और William Hill उनकी सुरक्षा के अपने कर्तव्यों में विफल रहा। हमें इस बात की भी खुशी है कि कोरोनर भविष्य में होने वाली मौतों को रोकने (Prevention of Future Death) की रिपोर्ट जारी करेंगे।" - टोनी इवांस, गैरेथ इवांस के पिता

जुलाई 2022 से William Hill के वर्तमान मालिक Evoke के एक प्रवक्ता ने खेद व्यक्त किया: "हम इस दुखद मामले में श्री इवांस के परिवार के प्रति अपनी गहरी संवेदना व्यक्त करना चाहते हैं। सुरक्षित जुआ (safer gambling) evoke के व्यवसाय के मूल में है।" प्रवक्ता ने आश्वासन दिया कि उन्होंने उद्योग-व्यापी बदलते नियमों का पालन करने के लिए अधिग्रहण के बाद से अपने सुरक्षित जुआ प्रक्रियाओं में लगातार सुधार किया है। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि इवांस की मृत्यु के समय William Hill अलग स्वामित्व और प्रबंधन के अधीन था।

जुआ आयोग (Gambling Commission) के कार्यकारी निदेशक टिम मिलर ने पुष्टि की कि इवांस के मामले की परिस्थितियां इस मामले के बाद की गई एक अलग समीक्षा में William Hill की नीतियों और प्रक्रियाओं में पहचानी गई विफलताओं के अनुरूप थीं। हालांकि यह विशिष्ट मामला उस समीक्षा का हिस्सा नहीं था, लेकिन इसके परिणामस्वरूप मार्च 2023 में आयोग द्वारा अब तक का सबसे बड़ा वित्तीय जुर्माना लगाया गया था। जांच में इवांस के परिवार का प्रतिनिधित्व कानूनी फर्म लेह डे (Leigh Day) द्वारा किया गया था, जिसने हाल के वर्षों में जुए के कई मामलों को हाथ में लिया है।

जर्मन खिलाड़ियों के लिए यह क्यों महत्वपूर्ण है

जर्मनी में भी, राज्य जुआ संधि 2021 (GlüStV 2021) के साथ जुआ कानून में महत्वपूर्ण बदलाव आए हैं। संयुक्त राज्य जुआ प्राधिकरण (GGL) नियमन और लाइसेंसिंग के लिए जिम्मेदार है। यह लाइसेंस प्राप्त प्रदाताओं की एक आधिकारिक श्वेतसूची (whitelist) बनाए रखता है। जर्मन खिलाड़ियों को सुरक्षा और खिलाड़ी सुरक्षा का न्यूनतम स्तर सुनिश्चित करने के लिए विशेष रूप से इस श्वेतसूची में शामिल कैसीनो का उपयोग करना चाहिए। दुर्भाग्य से, जर्मन नियमन भी सही नहीं है।

GlüStV 2021 में खिलाड़ी सुरक्षा के महत्वपूर्ण उपाय शामिल हैं जैसे स्लॉट मशीनों पर प्रति स्पिन 1-यूरो दांव की सीमा और 1,000 यूरो की मासिक जमा सीमा। इसके अलावा, क्रॉस-स्टेट जुआ पर्यवेक्षण प्रणाली (LUGAS) इन सीमाओं के अनुपालन की निगरानी करती है और इसका उद्देश्य खिलाड़ियों को एक साथ कई कैसीनो से बाहर करने में सक्षम बनाना है। फिर भी, इवांस का मामला साबित करता है कि केवल तकनीकी उपाय ही काफी नहीं हैं। ध्यान देने योग्य जुआ पैटर्न को पहचानने और सक्रिय रूप से हस्तक्षेप करने की प्रदाताओं की जिम्मेदारी महत्वपूर्ण बनी हुई है। यह मामला एक अनुस्मारक है कि सर्वोत्तम नियमों के साथ भी, मानवीय घटक और प्रदाताओं की सक्रिय जिम्मेदारी अपरिहार्य हैं।

GGL-लाइसेंस प्राप्त कैसीनो के लिए इसका क्या अर्थ है

गैरेथ इवांस का मामला GGL-लाइसेंस प्राप्त कैसीनो के लिए अपने खिलाड़ी सुरक्षा तंत्र की लगातार समीक्षा और सुधार करने की आवश्यकता को रेखांकित करता है। भले ही LUGAS और दांव सीमाओं के साथ जर्मन नियम ब्रिटेन की तुलना में अधिक सख्त हैं, लेकिन समस्याग्रस्त जुए के संकेतों के प्रति कर्मचारियों की जागरूकता को बढ़ावा दिया जाना चाहिए। सक्रिय हस्तक्षेप और खिलाड़ियों की शिकायतों को गंभीरता से लेना आवश्यक है। एक खिलाड़ी जिम्मेदारी टीम जो न केवल औपचारिक संपर्क बनाती है बल्कि वास्तविक बातचीत भी करती है और मदद की पेशकश करती है, अत्यंत महत्वपूर्ण है। जर्मन प्रदाताओं को ऐसी त्रासदियों से सीखना चाहिए और समान मामलों को रोकने तथा विनियमित जुआ बाजार में विश्वास मजबूत करने के लिए खिलाड़ियों की सुरक्षा के अपने दायित्वों को पूरा करना चाहिए।