William Hill apkaltintas dėl Garetho Evanso mirties: lošimų priklausomybė prisidėjo prie jo pabaigos

Šis tragiškas atvejis dar kartą pabrėžia lošimų paslaugų teikėjų atsakomybę už žaidėjų apsaugą. 2021 m. lapkričio mėn. mirė 40-metis Garethas Evansas. Croydono Koronerio teismo atliktas teisminis tyrimas padarė šokiruojančią išvadą. Vyriausioji asistente koronerė Adela Williams nustatė, kad lošimų sutrikimas buvo viena iš medicininių priežasčių, lėmusi Evanso mirtį. Be to, William Hill neveiksnumas, nesikišant į situaciją, prisidėjo prie šios tragiškos baigties.

Jo šeima apie Garetho Evanso lošimų problemas pirmą kartą sužinojo 2013 m. Vėliau jis kreipėsi pagalbos į „Gamblers Anonymous“ ir Nacionalinį probleminio lošimo kliniką (NPGC). Tai buvo beviltiškas bandymas, deja, nepakankamas, kad išgelbėtų jį nuo niokojančių priklausomybės pasekmių.

Skaičiai ir faktai

Teismo posėdžiai atskleidė, kad Garethas Evansas 2020 m. per GAMSTOP savarankiškai uždraudė sau lošti internetu, daugiausia per William Hill. Po metų, 2021 m., jis pateikė skundą lažybų bendrovei. Jame jis apibūdino didelį savo ilgalaikių lošimų praradimų poveikį jo psichinei sveikatai. Tačiau William Hill šį skundą atmetė. Evansas vėliau tęsė lošimus William Hill mažmeninės prekybos parduotuvėse nuo 2021 m. balandžio mėn., dideles pinigų sumas išgrynindamas iš bankomatų, esančių netoli parduotuvių. Šios išmokos, kaip pranešama, buvo finansuojamos iš HSBC banko paskolų, apie kurias jo šeima nežinojo iki jo mirties.

Prieš atnaujindamas lošimus mažmeninės prekybos parduotuvėse, Evanso internetinė veikla su William Hill jau rodė pastebimus modelius. Pavyzdžiui, maždaug £18 000 per tris savaites praradimai paskatino William Hill saugaus lošimo komandos telefono pokalbį. Po to Evansas paprašė uždaryti savo sąskaitą.

Kontekstas

Su lošimais susijusios savižudybės tapo itin jautria tema diskusijose apie reguliavimą ir politiką JK. Tyrimo metu William Hill teigė neturintis duomenų apie Evanso lošimus savo mažmeninės prekybos parduotuvėse nuo 2021 m. Tai ypač svarbu, nes koronerė Adela Williams pabrėžė, kad William Hill nesikišimas taip pat prisidėjo prie Evanso mirties.

Tony Evansas, Garetho Evanso tėvas, išreiškė gilų sielvartą ir reikalavo pasekmių:

„Praėjus ketveriems su puse metų nuo tada, kai Garethas nusižudė, koronerio tyrimas patvirtino tai, ką mes, šeima, visada žinojome: kad jo mirtį tiesiogiai sukėlė lošimų pramonė ir jos pavojingai priklausomybę sukeliantys produktai, ir kad William Hill neįvykdė savo pareigų jį apsaugoti. Džiaugiamės, kad koroneris išleis ataskaitą apie prevenciją ateities mirčių.“ - Tony Evansas, Garetho Evanso tėvas

„Evoke“, dabartinė „William Hill“ savininkė nuo 2022 m. liepos mėn., atstovas pareiškė apgailestaujantis: „Mes norėtume pareikšti nuoširdžią užuojautą p. Evanso šeimai šiame tragiškame atvejyje. Saugus lošimas yra „evoke“ verslo pagrindas.“ Atstovas užtikrino, kad nuo įsigijimo jie nuolat tobulino savo saugaus lošimo procesus, kad atitiktų besikeičiančius visoje pramonėje galiojančius reglamentus. Reikėtų pažymėti, kad „William Hill“ priklausė kitam savininkui ir buvo valdoma kitaip Evanso mirties metu.

Tim Milleris, Lošimų komisijos vykdomasis direktorius, patvirtino, kad Evanso bylos aplinkybės atitiko William Hill politikos ir procedūrų trūkumus, nustatytus atskirame peržiūrėjime, atliktame po bylos. Nors ši konkreti byla nebuvo įtraukta į tą peržiūrėjimą, ji lėmė didžiausią Komisijos 2023 m. kovo mėn. paskirtą finansinę baudą. Evansų šeimai atstovavo advokatų kontora „Leigh Day“, kuri pastaraisiais metais ėmėsi daugybės lošimų bylų.

Kodėl tai svarbu Vokietijos žaidėjams

Vokietijoje lošimų įstatymai taip pat smarkiai pasikeitė su 2021 m. Valstybiniu lošimų susitarimu (GlüStV 2021). Už reguliavimą ir licencijavimą atsakinga Jungtinė Federalinių Žemių Lošimų Institucija (GGL). Ji palaiko oficialų licencijuotų paslaugų teikėjų sąrašą. Vokietijos žaidėjai turėtų naudotis tik šiame sąraše esančiose kazino, kad užtikrintų minimalų saugos lygį ir žaidėjų apsaugą. Deja, Vokietijos reguliavimas taip pat nėra tobulas.

GlüStV 2021 apima svarbias žaidėjų apsaugos priemones, tokias kaip 1 euro statymo limitas už vieną lošimo automatų sukimą ir mėnesinis 1000 eurų depozito limitas. Be to, tarpvalstybinė lošimų priežiūros sistema (LUGAS) stebi šių limitų laikymąsi ir yra skirta leisti žaidėjų išskyrimą iš kelių kazino vienu metu. Nepaisant to, Evanso byla įrodo, kad vien techninių priemonių nepakanka. Paslaugų teikėjų atsakomybė atpažinti pastebimus lošimų modelius ir aktyviai įsikišti išlieka labai svarbi. Ši byla primena, kad net ir esant geriausiems reglamentams, žmogiškasis veiksnys ir paslaugų teikėjų aktyvi atsakomybė yra būtini.

Ką tai reiškia GGL licencijuotiems kazino

Garetho Evanso byla pabrėžia GGL licencijuotų kazino poreikį nuolat peržiūrėti ir tobulinti savo žaidėjų apsaugos mechanizmus. Net jei Vokietijos taisyklės su LUGAS ir statymų limitais yra griežtesnės nei JK, darbuotojų informuotumas apie probleminio lošimo požymius turi būti skatinamas. Aktyvūs įsikišimai ir žaidėjų skundų rimtai svarstymas yra esminiai dalykai. Žaidėjo atsakomybės komanda, kuri ne tik oficialiai susisiekia, bet ir veda tikrus pokalbius bei siūlo pagalbą, yra gyvybiškai svarbi. Vokiečių paslaugų teikėjai turi pasimokyti iš tokių tragedijų ir vykdyti savo įsipareigojimus saugoti žaidėjus, kad būtų išvengta panašių atvejų ir sustiprintas pasitikėjimas reguliuojama lošimų rinka.