William Hill звинувачують у смерті Гарета Еванса: ігрова залежність призвела до загибелі

Трагічний випадок вкотре підкреслює відповідальність операторів азартних ігор у сфері захисту гравців. У листопаді 2021 року пішов із життя 40-річний Гарет Еванс. Судове розслідування, яке завершилося в Коронерському суді Кройдона, призвело до шокуючих висновків. Помічник коронера Її Величності Адела Вільямс встановила, що розлад, пов'язаний з азартними іграми, став частиною медичної причини смерті Еванса. Більше того, відсутність втручання з боку William Hill сприяла цьому трагічному результату.

Родина вперше дізналася про проблеми Гарета Еванса з азартними іграми у 2013 році. Згодом він звернувся по допомогу до організації «Анонімні гравці» та самостійно записався до Національної клініки проблемного гемблінгу (NPGC). Відчайдушна спроба, якої, на жаль, виявилося недостатньо, щоб врятувати його від руйнівних наслідків залежності.

Цифри та факти

Судовий процес показав, що Гарет Еванс заблокував собі доступ до онлайн-гемблінгу, переважно через William Hill, у 2020 році за допомогою системи GAMSTOP. Через рік, у 2021 році, він подав скаргу букмекеру. У ній він описав значний вплив багаторічних втрат від азартних ігор на його психічне здоров'я. Однак ця скарга була відхилена William Hill. Згодом, з квітня 2021 року, Еванс відновив участь в азартних іграх у наземних пунктах прийому ставок William Hill, знімаючи великі суми готівки в банкоматах поруч із цими закладами. Повідомляється, що ці зняття фінансувалися за рахунок серії банківських кредитів HSBC, про які його родина не знала до самої його смерті.

До відновлення гри в наземних закладах онлайн-активність Еванса у William Hill вже демонструвала тривожні закономірності. Наприклад, втрата близько 18 000 фунтів стерлінгів всього за три тижні призвела до телефонної розмови зі службою відповідальної гри William Hill. Після цього Еванс попросив закрити його рахунок.

Контекст

Самогубства, пов'язані з азартними іграми, стали надзвичайно чутливою темою в дискусіях щодо регулювання та політики у Великобританії. Під час розслідування William Hill стверджували, що не мають жодних записів про гру Еванса в їхніх наземних магазинах з 2021 року. Це особливо критично, оскільки коронер Адела Вільямс підкреслила, що відсутність втручання з боку William Hill також сприяла смерті Еванса.

Тоні Еванс, батько Гарета Еванса, висловив глибокий сум та зажадав наслідків:

"Через чотири з половиною роки після того, як Гарет покінчив життя самогубством, коронерський процес підтвердив те, що ми як родина завжди знали: його смерть була безпосередньо викликана гральною індустрією та її небезпечно викликаючими залежність продуктами, і що William Hill не виконала своїх обов'язків щодо його захисту. Ми також раді, що коронер випустить звіт про запобігання майбутнім смертям." - Тоні Еванс, батько Гарета Еванса

Представник компанії Evoke, нинішнього власника William Hill з липня 2022 року, висловив жаль: "Ми хочемо висловити наші щирі співчуття родині пана Еванса у зв'язку з цією трагедією. Безпечна гра є основою бізнесу evoke". Представник запевнив, що після придбання компанії вони постійно вдосконалювали свої процеси безпечної гри відповідно до мінливих галузевих стандартів. Слід зазначити, що на момент смерті Еванса William Hill перебувала під іншим володінням та керівництвом.

Тім Міллер, виконавчий директор Gambling Commission, підтвердив, що обставини справи Еванса збігають із порушеннями, виявленими в політиці та процедурах William Hill під час окремої перевірки, проведеної після цього випадку. Хоча ця конкретна справа не була частиною тієї перевірки, вона призвела до найбільшого фінансового штрафу, коли-небудь накладеного Комісією в березні 2023 року. Сім'ю Еванса на розслідуванні представляла юридична фірма Leigh Day, яка останніми роками веде низку справ, пов'язаних з азартними іграми.

Чому це важливо для німецьких гравців

У Німеччині законодавство про азартні ігри також суттєво змінилося з набуттям чинності Державного договору про азартні ігри 2021 року (GlüStV 2021). Спільний орган з нагляду за азартними іграми німецьких федеральних земель (GGL) відповідає за регулювання та ліцензування. Він веде офіційний білий список ліцензованих операторів. Німецькі гравці повинні користуватися виключно казино, які внесені до цього білого списку, щоб гарантувати мінімальний рівень безпеки та захисту гравців. На жаль, німецьке регулювання також не є ідеальним.

GlüStV 2021 передбачає важливі заходи захисту гравців, такі як ліміт ставок в 1 євро на спін в ігрових автоматах та щомісячний ліміт депозитів у розмірі 1000 євро. Крім того, міжрегіональна система нагляду за азартними іграми (LUGAS) контролює дотримання цих лімітів і призначена для одночасного блокування гравців у кількох казино. Тим не менш, випадок Еванса доводить, що самих лише технічних заходів недостатньо. Відповідальність операторів щодо своєчасного виявлення підозрілих ігрових моделей та активного втручання залишається вирішальною. Цей випадок є нагадуванням про те, що навіть за найкращих правил людський фактор та проактивна відповідальність операторів є незамінними.

Що це означає для казино з ліцензією GGL

Справа Гарета Еванса підкреслює необхідність того, щоб казино з ліцензією GGL постійно перевіряли та вдосконалювали свої механізми захисту гравців. Навіть якщо німецькі правила з LUGAS та лімітами ставок є суворішими, ніж у Великобританії, необхідно підвищувати обізнаність персоналу щодо ознак ігрової залежності. Проактивні втручання та серйозне ставлення до скарг гравців є вкрай важливими. Команда з відповідальної гри, яка не просто здійснює формальні контакти, але й веде реальні розмови та пропонує допомогу, є життєво необхідною. Німецькі оператори мають вчитися на таких трагедіях і виконувати свої зобов'язання щодо захисту гравців, щоб запобігти подібним випадкам і зміцнити довіру до регульованого ринку азартних ігор.